끝나지 않는 면접의 귀환: '그것은 창백함을 넘어설 수 있다'

느슨한 노동 시장에서 상사는 다시 까다로워질 여유가 있습니다. 일부는 의도적으로 후보자를 가능한 한 오랫동안 동결 상태로 유지하고 있습니다.

현재 구직 활동을 하는 동안 Adam Nicoll은 같은 조직에서 금요일 오전에 연속 8번의 인터뷰를 가졌습니다. 런던 근처에 본사를 둔 채용 담당 전무 이사인 Nicoll은 채용 테이블의 양쪽 모두에서 베테랑입니다. 하지만 그는 고위직에서도 이렇게 오랜 시간이 걸리는 과정을 경험한 적이 없다고 말했습니다. "결국 나는 지루하고 피곤했어요."라고 그는 말합니다. "어쨌든 나는 더 이상 거기에 일자리가 있다고 믿지 않았습니다."

취업 면접 과정의 속도는 특히  2021년 채용 위기 와 비교할 때 지금은 느리게 느껴질 수 있습니다  . 대퇴임 기간 동안 인력 부족으로 인해 관리자들이 인재를 찾기 위해 애쓰는 가운데 많은 고용주는 비디오 인터뷰를 통해 구인 제안을 했으며 때로는 초기 단계에서도 가능했습니다. 선별 통화라고 Nicoll이 말했습니다. 그러나 고용 시장이 타이트해짐에 따라 기업은 이제 시간을 투자할 여유가 있습니다. 많은 후보자들이 난관에 처해 있을 뿐만 아니라, Nicoll은 인터뷰 과정이 점점 더 길어지고 있으며, 특히 기업 계층의 상위 계층에서 더욱 시간이 많이 걸리고 있다고 덧붙였습니다. 

더 적은 공석을 위한 더 큰 경쟁과  사내 채용 팀의 축소가 이러한 지연을 설명합니다. 채용 소프트웨어 회사 iCIMS의 2024년 3월 데이터에 따르면 현재 영국과 EMEA에서 채용 공고당 43개의 지원자가 있습니다.   이는 2023년 2월보다 44% 증가한 수치이며, 역할을 채우는 데 평균 7주가 걸립니다.

채용이 둔화되는 구조적인 이유도 있다. 원격 및 하이브리드 작업으로 인해 이제 인터뷰 라운드가 더 많아졌습니다. 기존의 대면 설정에 여러 개의 가상 통화가 추가되고 있지만 대부분은 둘 중 하나였습니다. 텍사스주 댈러스에 본사를 둔 AT&T의 글로벌 인재 확보 및 인적 자원 비즈니스 파트너 부사장 Astad Dhunjisha 는 이로 인해 자연스럽게 프로세스가 길어진다고 말합니다. 

취업 지원자를 위한 선택권이 더 많아짐에 따라 기업은 인터뷰 대상자를 전화로 기다리게 하는 것이 더 자유로워졌습니다. (제공: Getty Images)

기업은 인재 확보를 위한 싸움에서 발생한 실수에 대해 방향을 바로잡고 있습니다. 이는 그들이 이제 더 강력한 프로세스와 의사결정권자를 확보하면서 서두르지 않고 더 나은 채용 결정을 내리기 위해 더 까다로워지고 있다는 것을 의미한다고 Dhunjisha는 덧붙였습니다. "2021년 채용은 거의 반응적이었습니다. 골드러시, 제 경력에서 본 가장 치열한 인재 싸움이었습니다. 회사는 무작정 채용했습니다. 이제 훨씬 더 의도적이어서 평가 프로세스가 훨씬 더 엄격해졌습니다. "

그 결과 후보자들은 더 오랫동안 얼음에 갇히게 된다. Nicoll은 고용 위기 기간 동안 경력이 중간인 직원이 지원 후 2주 이내에 일자리 제안을 받았을 수도 있다고 추정합니다. 오늘날 그들은 3개월의 처리 시간을 직면할 가능성이 더 높습니다. "공석 공고는 2주 동안 게시될 수 있으며, 첫 번째 인터뷰는 5주 동안 진행되지 않을 수 있으며, 인터뷰 과정은 최대 6주까지 걸릴 수 있습니다."라고 그는 말합니다. "우리는 기업들이 더욱 잠정적이고 베팅을 회피하는 것을 보고 있습니다."

회사의 직위가 높을수록 일반적으로 약속 시간이 길어집니다. 둔지샤는 AT&T의 고위 직원이 제안을 받기까지 4개월을 기다려야 할 수도 있다고 말했습니다. "결정의 영향이 너무 크기 때문에 프로세스는 길고 엄격합니다."라고 그는 말합니다. "가능한 한 많은 정보가 필요합니다. 즉, 여러 차례의 인터뷰를 거쳐 잠재적으로 별도의 성격 및 능력 평가를 거쳐 후보자에 대한 가장 전체적인 그림을 구축할 수 있습니다." 

일반적으로 후보자는 기다리는 것을 좋아하지 않습니다. 채용 회사인 Hays가 영국 내 11,900명의 고용주와 직원을 대상으로 실시한 조사에 따르면 2024년 3월에 18%의 근로자만이 세 번의 인터뷰가 허용된다고 믿고 있으며 단 6%만이 1회 이상 기다릴 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 다음 기회를 고려하기 전에 최종 인터뷰 후 답변을 들을 수 있습니다.

 

고용주가 수요가 많은 역할을 광고하고 있다는 것을 알면 후보자에게 너무 많은 것을 요구할 수 있습니다 – 아담 니콜

 

그러나 경우에 따라 고용주는 기한을 늦추고 후보자를 기다리게 하는 것을 좋아합니다. 이는 종종 더 시원한 취업 시장에서 재정적으로 합리적이기 때문입니다. Nicoll은 "특히 불황이 심한 경제 상황에서 많은 기업이 수익성의 위기에 처하게 될 것입니다."라고 말했습니다. "업계의 누군가가 채용 절차를 촉발할 수 있는 권한을 갖고 있을 수도 있지만, 고위급 누군가는 기꺼이 몇 주 동안 그 일을 계속하도록 허용하고 분기별 수치가 갑자기 채용 절차를  취소 할 필요가 없을 만큼 충분히 탄탄한지 확인할 수 있습니다. 제안이요 ."

Nicoll은 광범위한 시장 불확실성이 기업의 의사결정 마비에도 영향을 미치고 있다고 말합니다. "올해에는 전 세계적으로 선거가 치러지고 경기 침체에 대한 두려움이 계속됩니다. 이 모든 것이 채용 과정을 더 길게 만듭니다. 시장에 무엇이 있는지 살펴보고, 뛰어난 후보가 있으면 채용하고, 아니면 그냥  기다리기만 하면 됩니다 ."

극단적인 경우 기업에서는 후보자 가 답변을 받을 것이라는 보장 없이 완료해야 할 복잡한 작업을 설정하기도 합니다. Nicoll은 "최근 몇 달 동안 24개월 사업 계획과 30개 이상의 슬라이드 프레젠테이션을 준비하라는 요청을 여러 번 받았습니다."라고 말합니다. "고용주가 수요가 많은 역할을 광고하고 있다는 것을 알면 후보자에게 너무 많은 것을 요구할 수 있습니다. 이는 한계를 넘어설 수 있습니다."

길고 과장된 인터뷰 과정이 곧 다가올 것 같은 상황에서   지원자들은 고용 시장이 다시 근로자들에게 유리하게 돌아갈 때까지 기다릴 준비를 해야 할 수도 있습니다.

하지만 떠나는 것이 가장 좋은 때는 분명한 징후가 있다고 Nicoll은 말합니다. "최종 면접은 언제, 누구와 함께 할 것인지에 대해 약하고 혼란스러운 답변을 계속 듣게 되면 채용에 대한 혼란이 있고 실제 결정이 어디에 있는지가 분명해집니다. 전혀 만들어지지 않아."