완전히 원격으로 유지되는 회사

많은 회사가 사무실로 돌아오면서 팀을 가상으로 유지하기 위해 확고하게 노력하는 회사도 있습니다. 그들은 죽어가는 마지막 품종인가, 아니면 트렌드세터인가?

완전 원격 설정 시대는 대부분의 직원에게 있어 정점을 지났습니다. BBC Worklife에서 확인한 2023년 7월 LinkedIn 데이터에 따르면 미국에서는 플랫폼에 광고되는 원격 역할이 전년 대비 50% 감소했고, 영국에서는 21.5% 감소했습니다. 

그러나 더 많은 회사가 강경한 사무실 복귀 명령을 내리고 재택근무 직원을 단속하고 있음에도 불구하고 일부 회사는 여전히  꾸준히 남아 있거나 심지어 원격 설정으로 전환하고 있습니다.

이러한 추세는 본질적으로 기술을 지원하고 원격 인력에 투자한 기술 회사, 특히 스타트업 에 치우쳐 있습니다. 예를 들어, 팬데믹 기간 동안 Airbnb는 "어디서나 살고 일하기" 프로그램 으로 전환했으며 현재까지 이 프로그램을 유지하고 있습니다. 온라인 부동산 시장 Zillow는 2020년에 영구적인 어디서나 근무하는 정책으로 전환한 후 시애틀 본사를 떠나는 직원에게 동일한 임금을 지급하겠다고 발표했습니다.

그러나 다국적 기업과 스타트업 등 일부 기업에서는 여전히 원격 고용을 수용하고 있습니다. 이러한 배열은 죽어가는 품종의 마지막이 될 수 있습니다. 그러나 기업들이 사무실 복귀 추세를 거부하는 것은 전염병 이전처럼 직원들을 책상에 묶어 두는 것이 일하는 유일한 방법, 심지어는 최선의 방법이 아니라는 개념의 증거가 될 수도 있습니다. 

 

'더 나은 업무 방식을 수용할 수 있는 기회'

팬데믹으로 인한 봉쇄 기간 동안 일부 회사에서는 원격 근무로의 전환이 상대적으로 원활하다는 사실을 발견했습니다.

1995년에 설립된 Vista는 중소기업을 위한 물리적 및 디지털 마케팅 항목을 생산합니다. 6,700명의 인력에는 북미와 유럽 인쇄 공장의 실제 직원뿐만 아니라 15개국의 다양한 재무, 인사, 제품 디자인 부서에 분산된 팀이 포함되어 있습니다. 

Vista는 장기적인 전략적 결정으로 2020년 8월 설정을 원격 우선으로 전환했습니다(제공: Vista 제공).

네덜란드 Venlo에 본사를 둔 Vista는 2020년 8월에 사무실 직원을 위한 원격 우선 모델로 전환했습니다. 매사추세츠에 본사를 둔 "재택근무는 처음에는 필수였지만 임시방편으로 생각하지 않았습니다."라고 말합니다.  Vista의 모회사인 Cimpress의 인사 담당 부사장인 Dawn Flannigan 입니다. "그 대신 우리는 더 나은 업무 방식을 수용하고 인재 전략을 다시 생각해 볼 수 있는 기회를 얻었다고 생각했습니다."

Flannigan은 가상 작업으로 전환한다는 것은 수십 년 동안의 대면 업무를 전면적으로 점검하는 것을 의미했다고 말합니다. "우리는 비선형 근무일 의 비동기식 경로를 따라가서  팀이 보다 유연하게 작업할 수 있기를 원했습니다. 이는 문서에 더 많이 의존하고, 직원에게 협업 도구에 대해 교육하고, 더 나은 의제를 설정하여  회의를 줄이고 , 업무를 담당하는 새로운 팀을 구성하는 것을  의미했습니다. 사람들이 원격 우선 작업을 효과적으로 수행할 수 있도록 합니다 ."

이를 통해 Vista는 더 깊은 인재 풀에 접근하고 결과를 개선하며 직원 참여를 높일 수 있었다고 Flannigan은 말합니다. 그녀는 직원을 대상으로 한 2023년 6월 내부 설문조사를 인용합니다. 직원 중 87%가 회사의 원격 우선 정책이 '일과 생활의 조화'를 개선했다고 말했습니다('일과 생활의 균형'이라고 부르는 것은 규모가 한 방향으로 기울어져야 함을 의미합니다). 아니면 다른 것"이라고 덧붙였습니다.) 

고정된 대면 근무일 없이 Vista는 온보딩도 재구성했습니다. 전 세계의 이전 사무실은 핫 데스크가 있는 협업 센터로 바뀌어 팀이 가끔 직접 만나 작업하고 브레인스토밍을 할 수 있습니다. Flannigan은 "우리는 새로 입사하는 직원이 원격 우선 근무에 적응하도록 교육하기 위해 특별히 100일 프로그램을 설계했습니다."라고 말합니다. "여기에는 팀원들이 협업 공간에서 만나 자신을 소개하고 업무 관계를 구축하도록 장려하는 네트워킹 기회가 포함됩니다."

문화는 벽으로 정의되지 않습니다. 이는 가치, 즉 일하는 방식을 기반으로 합니다. – 던 플래니건

University College London의 비즈니스 심리학 교수인 Tomas Chamorro-Premuzic은 전통적으로 대면 업무에 의존하는 대규모 조직이 원격 우선 작업 공간을 만드는 데 Vista만큼 능력이 있을 가능성이 높다고 말합니다. 그러나 그들은 여전히 ​​사무실 내 패턴을 선호하는 경우가 많다고 그는 덧붙입니다. 이는 가상 작업으로 인해 반드시 제한되기 때문이 아니라 실제로 물리적 작업 공간에 대한 성향으로 인해 제한되기 때문입니다.

Chamorro-Premuzic은 "회사가 완전히 원격을 유지하기 위한 도구, 이점 및 동기는 소규모 기술 스타트업과 대규모 대기업 모두 동일합니다."라고 말합니다. "그러나 가장 큰 차이점은 오래된 기업들이 자신만의 전통과 습관을 고수한다는 것입니다."

간단히 말해서, Vista의 길을 택하는 기업은 드물지만 원격으로 전환하는 것은 여전히 ​​가능합니다. 이는 단지 확고한 사무실 표준을 재평가하는 것을 의미할 수도 있습니다. 

 

원격으로 시작하기

새로운 회사는 처음부터 사무실 내 의무 사항을 설정할 수 있지만 많은 회사는 완전히 원격으로 비즈니스를 시작하고 있습니다. 예를 들어, 기술 기반 채용 스타트업인 TestGorilla는 2019년 암스테르담에서 어디서든 업무를 수행할 수 있는 인력으로 설립되었으며, 팬데믹을 통해 원격 채용이 붐을 이루면서 성장도 돋보 였습니다 .

다른 사람들은 사무실 내 설정으로 시작했지만 성장 초기에 원격으로 전환했습니다. 리안논 팔머 (아래 사진)는 홍보대행사 렘언(Lem-uhn)의 창업자이다. 2021년에 출시된 이 회사는 처음에는 직원이 사무실 내 근무일을 선택하는 비공식적 유연한 하이브리드 정책에 따라 런던 업무 공간을 보유했습니다. 그러나 2023년 5월 회사가 성장함에 따라 Palmer는 완전 원격 모델을 설정하기로 결정하고 이후 어디서나 근무하는 정책을 시작했습니다.

사무실이 없는 선택은 재정적이라기보다는 철학적이라고 Palmer는 말합니다. "사람들을 더 행복하게 만들고 업무에 더욱 몰입하게 하며 프리젠티즘을 줄이는 것입니다. 원격 회사가 된다는 것은 직원들이 자신이 가장 잘 일하는 곳을 알고 그들이 보기에 무엇이든 생산성을 발휘할 수 있도록 한다는 것을 의미합니다."

PR 회사 Lem-uhn의 Riannon Palmer는 직원들이 원격으로 일할 수 있어 채용상의 이점이 있다고 말합니다(이미지: Riannon Palmer 제공).

Palmer는 대부분의 PR 회사가 사무실 복귀 명령을 내렸기 때문에 유연한 근무 모델을 통해 Lem-uhn이 고용상의 이점을 누리고 있다고 말합니다. "이는 이제 막 시작하더라도 최고 수준의 다양한 인재를 유치할 수 있다는 의미입니다. 아직 영국 전역에서 개를 돌볼 수 있는 직원이 한 명 합류했고, 학교에 다니는 동안 자녀를 데리러 올 수 있는 일하는 엄마도 있었습니다. 더 내성적인 출마 및 최근 취업 후보자. 원격이라는 것은 팀에서 더 많은 포용성과 다양성을 갖는다는 것을 의미합니다."

기업이 원격 근무를 시작하거나  사무실 복귀 의무를 강화함  에 따라  리더들은 대면 협업이  학습 및 개발, 장기 계획, 직장 문화에 어떻게 필수적인지에 대해 정당화하는 경우가 많습니다. 그러나 Flannigan은 세 가지 기능 모두 분산된 팀에서 육성할 수 있다고 말합니다. "문화는 벽으로 정의되지 않습니다. 문화는 가치, 즉 일하는 방식을 기반으로 합니다."

 

'원격화는 운영 모델이다' 

대부분의 인력이 부득이하게 재택근무를 한 지 3년이 넘자 비스타, 렘언 등 고용주들은 가상근무를 이념으로 선택하고 있다. 결과적으로 그들은 사업 운영 방식에 있어 뚜렷하고 실존적인 결정을 내렸다고 Chamorro-Premuzic은 설명합니다.

이는 원격 우선 조직이 유사한 특성을 공유하는 경우가 많다는 것을 의미합니다. Chamorro-Premuzic은 "완전히 원격지인 회사는 직원 중심적인 경향이 있습니다. 전체 가상 모델이 자율성을 선호하는 직원을 더 만족시킬 가능성이 더 높기 때문입니다."라고 말합니다. "그리고 그들은 더 신뢰하게 될 것입니다. 사람들이 어디서 어떻게 일하는지 확인할 필요가 없습니다. 따라서 직원을 성인으로 대하고 자유와 유연성을 제공하여 일반적으로 성과를 향상시킬 것입니다."

재택근무 역할의 수가 줄어들면서 수요가 공급을 훨씬 앞지르고 있습니다. LinkedIn US 데이터에 따르면  7월 플랫폼의 모든 채용 지원서 중 44%가 원격 역할에 대한 것이었습니다 . Chamorro-Premuzic은 이러한 상대적인 희소성은 이러한 고용주들이 노동 시장에서 점점 더 탐낼 것이라는 것을 의미한다고 말합니다.

많은 경우 이러한 조직은 유연하게 일하고 싶어할 뿐만 아니라 미래 지향적인 회사를 위해 그렇게 하길 원하는 직원들에게 매력적입니다. Flannigan은 "단순히 '집에서 일하고 모니터 뒤에 있어야 한다'고 말하는 것 이상입니다."라고 말합니다. "원격은 특권이 아니라 운영 모델입니다. 사람들이 가장 생산적인 곳에서 일할 수 있도록 영감을 주고 역량을 부여하며 사무실 주차장이 아닌 결과로 측정합니다."