CEO들, 복귀 정책에 강경 입장

일부 기업은 사무실 복귀에 대해 유연성을 유지하고 있지만 다른 기업은 팬데믹 이후 한 번도 하지 않은 방식으로 발을 딛고 있습니다.

지난 몇 년 동안 많은 고용주는 금융 및 컨설팅과 같이 더 엄격한 산업에서도 사무실 복귀에 대해 상대적으로 관대했습니다. 이에 대해 직원들은 대체로 원격 근무를 선호하는 것으로 나타났습니다.

2023년 7월까지 Kastle Systems가 사무실 건물 출입을 측정한 데이터에 따르면 미국 내 41,000개 기업의 평균 직장 점유율은  약 50%에 달했습니다 . 출석률 감소에 대응하여 세계 최대 기업 중 일부는  부동산 면적을 줄여야 하는 상황까지 이르렀습니다 . 

미국 버지니아주 컨설팅 회사인 Gartner의 HR 업무 자문 부사장인 Brent Cassell은 "고위 리더들의 인내심이 부족해졌습니다."라고 말합니다  . "많은 회사가 2022년 봄에 공식적으로 하이브리드 근무 일정을 도입했지만 대부분의 전략은 소프트 재개로 특징지어졌습니다. '우리는 당신이 돌아오길 바랍니다. 배지는 작동하며 출석을 확인하지 않을 것입니다.' 그러나 그들은 그들을 다시 초대하고 ' 무료 '를 제공한 후에 깨달았습니다. 베이글 화요일 '아무도 오지 않았다'

이제 직원들이 여름 방학을 마치고 직장에 복귀함에 따라 고용주는 직원들이 다시 통근 생활 방식을 취하기를 기대한다는 사실을 많은 사람들이 알게 될 것입니다. 

Cassell은 "Fortune 500대 기업 사이에는 유연한 하이브리드 전략에서 팀이 사무실에 있어야 하는 정해진 날의 훨씬 더 구조화된 접근 방식으로 전환하는 변화가 있었습니다."라고 말합니다. "그리고 스타벅스, 디즈니, 구글 같은 기업이 모두  직원들을 다시  책상에 앉혀야 한다고 말한다면 소규모 기업들도 그들의 예를 보고 따를 가능성이 높습니다."

재택근무의 대명사가 된 통신 기술 회사인 Zoom이 이제 직원들에게 하이브리드 근무 일정을 따르도록 요구한다는 발표는 큰 변화를 의미합니다. 회사는 사무실에서 50마일(80.5km) 이내에 거주하는 직원들이 최소 일주일에 두 번 근무할 것으로 예상되는 구조화된 대면 근무 패턴을 구현하고 있습니다  . 

많은 직원들이 올 가을에 다시 책상으로 돌아갈 수밖에 없다는 사실을 깨닫고 있습니다. (제공: Getty Images)

Zoom은 9월에 사무실 복귀 명령을 내릴 것으로 예상됩니다. Cassell은 가을 시기가 중요하다고 말합니다. "미국에서 월초의 노동절은 여름이 끝나고 가을이 시작됨을 의미합니다. 휴가가 끝나고 아이들이 학교로 돌아갑니다. 계절의 변화는 이제 다시 일을 하고 다시 일할 시간이 되었음을 의미합니다. 좀 더 규칙적인 업무 일정을 시작해 보세요."

지난 3년 동안 기업들은 9월을 중심으로 복귀 계획을 실행하려고 시도했습니다. 특히  2020년 JPMorgan Chase ,  2021년 Google  ,  2022년 Apple은 모두 여름 이후 계획을 묶었습니다.

런던에 있는 상업용 부동산 회사인 JLL의 EMEA 지역 Work Dynamics CEO인 Sue Asprey Price 는 "가을에는 리더십과 직원들이 휴가 후에 직장에 복귀하기 때문에 '개학' 사고방식이 있습니다."라고 말합니다  . "이제 우리는 회사에서 직원을 사무실에서 만나고 싶은 요일을 제안하는 직접적인 커뮤니케이션을 많이 보고 있습니다. 마감일은 9월인 경우가 많습니다."

올 가을에는 코로나19 이후 기록적인 수의 직원이 사무실로 돌아갈 것이라는 징후가 있습니다. BBC Worklife에서 확인한 업무 공간 기술 회사 Eptura의 2023년 8월 데이터에 따르면 지난 가을 이후 2,200개 기업의 데스크 예약이 미국에서 56%, 영국에서 46% 증가했습니다. 추세는 여러 부문에 걸쳐 있습니다. 은행 및 금융 업무는 전년 대비 68% 증가하여 데스크 예약 수가 가장 많은 반면, 미디어 및 엔터테인먼트  데스크 예약은 123% 급증했습니다 .

기업들의 복귀 수사도 거세졌다.

예를 들어 Meta는 9월 5일부터 카드 판독을 추적하는 ' 대면 시간 정책 '을 도입했습니다. 이를 위반하면 징계 문제로 간주되어 잠재적으로 해고될 수 있습니다.  아마존은 또한 일주일에 최소 3일 이상 사무실에 출근하지 않는 직원들에게 징계 이메일을 보내고 있습니다  . 이달 초 아마존 CEO 앤디 재시(Andy Jassy)는 이 규칙을 따르기를 원하지 않는 직원들에게 "아마도 우리는 일주일에 최소 3일은 사무실로 돌아가기 때문에 아마 당신에게는 효과가 없을 것"이라고 말했다 . ".

이제 우리는 회사에서 직원을 사무실에서 만나고 싶은 요일을 제안하는 더 직접적인 커뮤니케이션을 보고 있습니다. 마감일은 9월인 경우가 많습니다. – Sue Asprey Price

전문가들은 이러한 명령이 해고 , 생활비 상승, 고용 시장 냉각 등을 배경으로 상사들이 더 큰 영향력을 행사하는 것과 일치한다고  말합니다. Cassell은 "한 가지 측면은 직업 전환 행동이 둔화되고 권력이 고용주에게 다시 돌아갔다는 것입니다."라고 말합니다. "일부 사람들은 이제 오랜만에 처음으로 더 강력한 복귀 명령을 시행할 수 있다고 느낄 수도 있습니다."

일부 비즈니스 리더들은 자연스럽게 원격 근무에 대해 회의적이라고  미국 새너제이에 위치한 디지털 통신 기술 회사 Cisco의 수석 부사장이자 보안 및 협업 부문 총괄 관리자인 Jeetu Patel 은 말합니다. 그들은 이것이 고정된 하이브리드 일정을 시행하고 유연한 접근 방식을 포기할 수 있는 최고의 기회라고 느낄 수 있다고 덧붙였습니다. "모든 종류의 작업은 직접 수행하는 것이 더 낫다고 믿는 그룹이 있습니다. 그것은 그들이 경험한 것이기 때문일 수도 있고, 그들의 조직에는 분산된 팀이 일할 수 있는 문화가 부족하기 때문일 수도 있습니다."

Asprey Price는 유럽 고객의 사무실 출석률이 현재 코로나19 이후 가장 높은 수치인 전염병 이전 수준의 74%에 도달했음을 보여주는 JLL 데이터를 인용하면서 사무실 복귀 추세가 한 방향으로만 가고 있는 것 같다고 말했습니다. "지난 가을 기업들은 여전히 ​​장기적인 하이브리드 정책을 결정하려고 노력 중이었고 코로나 변종에 대한 명확성이 부족했습니다."라고 그녀는 덧붙입니다. "이제 사무실 기반 문화와 대면 업무가 비즈니스에 필수적이라는 자신감이 더 커진 것 같습니다."

여름 이후의 복귀는 예전처럼 월요일부터 금요일까지 기차 승강장에서 기다리는 것을 의미하지는 않지만, 직원들은 다시 한번 사무실의 네 벽에 점점 더 익숙해질 것 같습니다. Asprey Price는 직원들이 이번에는 수익을 회피하기에는 물리적 공간이 상사에게 너무 중요하다고 말합니다.