AI Gen Z의 묘책인가?

Z세대 노동자들은 힘든 시기에 경력을 시작했습니다. 그들의 기본 AI 유창함이 그들이 앞서가는 데 도움이 될까요?

Z세대는 노동력에 경착륙했습니다. 전 세계적인 유행병 속에서 일자리를 시작하면서 이들 신입 근로자 중 다수는 일반적으로 나이든 동료와 함께 일하면서 얻은 필수 하드 및 소프트 기술을 습득하지 못했습니다 .

그러나 최초의 진정한 디지털 세대로서 기술에 대한 타고난 유창함은 특히 AI가 현대 직장에서 매우 중요한 부분이 됨에 따라 이러한 기반을 구성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

영국 Cranfield School of Management의 인적 자원 관리 교수이자 Change World of Work Group의 책임자인 Emma Parry는 Z세대가 신기술에 개방적이어서 어떻게 이 새로운 작업 방식의 최전선에 서게 되는지 보았습니다.

"AI를 사용하면 사람들은 디스토피아적 또는 유토피아적 전망 에 빠지는 경향이 있으며 젊은 사람들은 일반적으로 후자에 속합니다."라고 그녀는 말합니다. "아직 이것에 대한 양질의 연구가 많지는 않지만 일화적으로 젊은이들은 일상 생활과 직장에서 AI를 더 잘 받아들이고 기꺼이 채택하고 있습니다."

런던에 기반을 둔 기술 분야의 전략 커뮤니케이션 컨설팅 회사인 TFD의 설립자인 Stephanie Forrest는 Z세대 직원이 AI 기술을 쉽게 사용하는 방법을 직접 목격했으며 빠르게 직장에서 필수 요소가 되고 있습니다. "그들은 [기술]에 의문을 제기하지 않습니다. 단순히 이미 수행하고 있는 작업을 최적화하는 방법으로 간주합니다." 

그녀는 TFD에서 Z세대가 관리, 연구, 이메일 작성을 포함한 작업을 위해 Open AI의 ChatGPT와 같은 생성 AI 도구를 실험한 최초의 직원이라고 말합니다. "AI는 모두에게 매우 새로운 것이기 때문에 Z세대 직원을 팀의 다른 구성원과 동등한 위치에 놓고 의미 있게 기여할 수 있는 방법을 제공합니다. AI는 미래 지향적인 기업이 젊은 직원으로부터 배울 수 있는 방법을 제공합니다. 효율성을 높이기 위해 기술을 사용합니다."라고 Forrest는 말합니다.

미국 아이오와 대학교 티피 경영 대학의 Weiguo(Patrick) Fan 교수는 얼마나 많은 젊은이들이 개인 생활에서 실험을 하든, 온라인 과정을 수강하든, 전통적인 방식을 추구하든 이러한 기술을 "전략적 경력 이동"으로 배우는 것을 우선시하고 있다고 지적합니다. 교육적인 길.

이 지식은 Z세대가 AI에 능통하지 않은 동료가 할 수 없는 방식으로 비즈니스에 기여할 수 있도록 도와줄 수 있으며, 이는 젊은 직원을 고용주에게 특히 가치 있게 만들 수 있습니다. "Z세대 직원은 AI 지식을 활용하여 프로세스를 혁신하고 능률화하고 기술 및 비기술 역할 간의 격차를 해소할 수 있습니다."라고 Fan은 말합니다.

그들의 가치를 증명하는 것과 함께 전문가들은 젊은 세대가 나이든 세대에게 새로운 기술을 가르칠 수 있다고 말합니다. (Credit: Getty Images)

이것은 그들이 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 미국에 기반을 둔 의료 도구 회사인 VEM Medical에서는 "AI 기술을 사용하여 지루한 작업을 자동화하고 작업 흐름을 최적화하는 젊은 직원의 능력이 우리의 생산성을 극적으로 향상시켰습니다."라고 영업 이사인 Derrick Hathaway는 말합니다.

또한 Fan은 "Z세대의 AI에 대한 친숙함은 젊은 직원들이 이러한 변화에 적응하고 AI가 자신의 역할에 미치는 영향을 이해하여 유연하고 역동적인 직원으로 만드는 데 도움이 됩니다."라고 말합니다. Fan은 이러한 기술이 기업이 AI와 기계 학습을 빠르게 통합하고 있는 기술, 금융, 의료, 마케팅 및 제조를 포함한 산업에서 특히 가치가 있다고 덧붙입니다.

기술이 발전함에 따라 모든 산업 분야에서 증가하는 우려 ​​사항인 윤리적 AI 관행을 형성하는 데 젊은이들이 핵심이 될 수 있습니다 . "가치 중심의 작업 방식으로 유명한 Z세대는 더 나은 사용자 경험과 더 포괄적인 기술로 이끄는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다."라고 Fan은 말합니다.

또한 Z세대가 원격 근무자로 업무에 진입하는 데 따르는 어려움 중 하나는 나이 많은 동료와의 단절이었습니다. 그러나 Forrest는 AI에 대한 그들의 지식이 그러한 다리를 구축하는 데 도움이 될 수 있으며 심지어 역 멘토링 도 할 수 있다고 말합니다 . Forrest는 TFD의 다세대 직원 20명에 걸쳐 이를 실제로 목격했습니다. "우리는 경험이 적은 사람과 많은 사람을 하나로 모으고 서로에게서 배웁니다."

그러나 한 가지 기술을 유창하게 구사한다고 해서 Z세대가 극복해야 하는 전문적인 장벽이 반드시 사라지는 것은 아니라는 점을 인식하는 것이 중요합니다.

기술 노하우는 항상 전문적인 가치를 제공하지만, Parry는 AI 기술이 진정으로 필요하기 전에 직원들이 아직 갈 길이 멀다고 주장합니다. “우리는 모든 조직이 AI에 초점을 맞추고 있다고 생각하지만 아직 현실은 그렇지 않습니다. 기술은 빠르게 발전하고 있지만 채택이 생각만큼 빠르지는 않습니다.”라고 그녀는 말합니다.

그리고 고용주는 다재다능한 직원을 찾고 있으며 기술은 퍼즐의 한 부분일 뿐입니다 . "커뮤니케이션, 팀워크, 문제 해결 및 적응력 과 같은 다른 기술은 계속해서 높은 평가를 받고 있습니다."라고 Fan은 말합니다. 그는 또한 AI로 직원을 교육하는 것이 어떻게 가능한지 강조하여 젊은 직원이 이러한 기술을 가진 유일한 직원이 되지 않도록 합니다. 

궁극적으로 AI 유창성은 팬데믹 기간 동안 노동력에 진입하면서 Z세대가 경험한 좌절을 완전히 상쇄하지 못할 수 있습니다. 그러나 그것은 도움이 되는 것 같습니다. 젊은 직원들에게 절실히 필요한 이점을 제공하고 끊임없이 진화하는 직장에서 경력을 쌓을 수 있도록 잘 설정하는 것입니다.