퇴사 후 복귀하는 '부메랑' 직원들

퇴사한 회사로 돌아가는 직장인들이 점점 늘어나고 있습니다. 이러한 움직임은 경력을 발전시킬 수 있지만 완벽하지는 않습니다. HR 전문가인 Chris는 경쟁 에너지 회사에서 새로운 관리 프로젝트를 이끌기 위해 접근했을 때 그것을 거절할 수 없는 경력 이동으로 보았습니다. 캐나다 캘거리에 있는 Chris는 “현재 회사에서는 아직 준비가 되어 있지 않았습니다. “다른 방법으로는 불가능했던 일을 경험할 수 있는 좋은 기회였습니다.”

2020년 이사는 순조로웠다. 직업 안정성 문제로 성을 숨기고 있는 Chris가 그 자리를 맡아 프로젝트를 이끌었습니다. 그 후 2년 동안 그는 경력 사다리를 빠르게 오를 수 있도록 더 깊은 기술과 지식을 쌓았습니다.

고급 타이틀과 더 높은 급여로 Chris는 새로운 도전을 할 준비가 되었습니다. 그는 이전 고용주와 함께 그것을 찾았습니다. 2022년 그는 '부메랑 직원'이 되어 전과 같은 회사로 복귀하지만, 퇴사할 때보다 더 강해진 위치에 있다. 효과적으로는 승진이 될 것입니다. "2년 동안 얻을 수 있었던 경험 덕분에 더 크고 더 넓은 역할로 돌아가겠다는 제의가 있었습니다."라고 그는 설명합니다.  

복귀한 후 몇 달 동안 Chris는 자신의 기관 지식 덕분에 더 높은 직책을 맡을 수 있었다고 말합니다. 부메랑은 뒤로 물러나는 것이 아니라 회사의 기존 관계와 네트워크를 활용하는 동시에 다른 곳에서 얻은 경험을 활용함으로써 경력을 발전시켰습니다. "정말 좋았습니다. 마치 자전거를 타는 것과 같지만 더 크고 더 멋진 장치가 있는 더 멋진 자전거입니다."라고 그는 덧붙입니다. “처음에는 고용주가 마음에 들지 않아서 떠나지 않았습니다. 오히려 더 빨리 레벨을 올릴 수 있는 기회를 봤고 잡았다"고 말했다.

직장을 그만두는 대부분의 사람들은 영원히 회사와 함께하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 실제로 사퇴 이후 부메랑 직원으로 전 직장으로 복귀하는 사람들이 급증하고 있다. 일부 회사에서는 재취업을 위해 특별히 만들어진 동문 네트워크 를 통해 이를 장려하고 있습니다.

그리고 부메랑은 후회에 의해 동기가 부여될 수 있지만 Chris와 같은 경우에는 단순히 논리적으로 앞으로 나아가는 것입니다. 이 직원들이 이미 한 번 회사를 떠났을 때 조직으로 돌아가는 것이 항상 의미가 있습니까? 그리고 기업들이 전직 근로자를 재고용하는 방안을 점점 더 검토하고 있다면 노동 시장은 앞으로 어디로 흘러갈까요?

복귀는 전략적일 수 있어 이전 직원이 떠났을 때보다 더 높은 위치로 돌아갈 수 있습니다(제공: Getty Images)

 

재취업의 부상

 

수십 년 전만 해도 기업은 부메랑 직원이라는 단순한 생각, 특히 이직 에 대한 확고한 편견으로 가득 찼습니다 .

뉴욕 코넬대학교 ILR 스쿨의 인적자원 연구 부교수인 JR 켈러는 "일부 회사는 재채용을 금지하는 공식 정책을 갖고 있다"고 설명했다. "고용 관리자들은 이 직원들을 다시 데려오는 것이 그들이 불충실한 대가를 치르고 다른 사람들이 떠나도록 부추길 것이라고 걱정했습니다."

1980년대 초 경기 침체에 따른 대량 해고는 이러한 사고방식을 뒤흔들었습니다. 즉, 경력 발전을 위해 직업 시장을 전략적으로 이동하는 것이 더 보편화되었다고 Keller는 말합니다. “다른 조직에서 경력을 쌓는 것이 표준이 되면서 시간이 지남에 따라 고용 관리자조차도 직업을 바꾸었습니다. 따라서 단순히 이전에 더 나은 기회를 위해 떠났다는 이유로 훌륭한 후보자를 간과하는 것은 직관에 어긋나는 것처럼 보였습니다.”

이러한 사고 방식의 변화는 재채용이 수년 동안 꾸준히 증가했음을 의미합니다. 그러나 위대한 사임은 급증을 촉발했습니다. 영국의 LinkedIn 데이터에 따르면 2021년 전체 신입 사원의 5%가 부메랑이었습니다. 미국에서 약 3,200만 링크드인 회원의 직업 이력 을 분석한 결과 부메랑이 전체 고용의 4.3%를 차지했으며 2010년에는 2%를 차지했습니다. 부메랑의 속도도 증가하고 있습니다. 평균 미국 부메랑이 복귀하는 데 17.3개월이 소요되었습니다. 2010년 21.8개월에서 2021년 이전 고용주에게 

Keller는 상승세가 부분적으로 최근의 높은 고용 시장 변동에 기인할 수 있다고 말합니다. 어떤 경우에는 일반적으로 이직률이 더 높다는 것은 더 많은 직원이 이제 이전 직장을 다시 원 하거나 이전 고용주에게 복귀하는 데 관심이 있다는 것을 의미합니다. BBC Worklife가 확인한 2022년 채용 회사 로버트 하프(Robert Half)의 설문 조사에 따르면 영국 비즈니스 리더의 29%가 이전 회사로 돌아가고 싶어하는 전직 근로자가 증가했다고 보고했습니다.

Keller는 "누군가가 조직을 떠나 잔디가 더 친환경적이지 않다는 것을 깨달았거나 전염병으로 인한 개인적인 이유로 회사를 그만둘 수밖에 없었을 수 있습니다. “그래서 그들은 이전에 잘했던 역할로 돌아가고 싶어 합니다. 그리고 소셜 미디어를 사용하면 이전보다 더 쉽게 전직 상사와 연락할 수 있습니다.”

정말 좋았습니다. 자전거를 타는 것과 같지만 더 크고 더 멋진 장치가 있는 더 멋진 자전거입니다. – Chris

일부 근로자는 사직 이후에 이전 고용주를 원했지만, 후속 고용 위기 는 채용 담당자가 공석을 채우기 위해 새로운 인재 풀을 찾는 것과 동시에 발생했습니다. 점점 더, 그들은 전직 직원으로 눈을 돌리고 있습니다.

영국 브라이튼에 소재한 디지털 마케팅 대행사 iCrossing의 인재 관리자인 Nicola Thomas는 채용의 원천으로 과거 직원을 적극적으로 감시하고 있다고 말했습니다. “고용 위기 이전에는 부메랑이 완전히 무시되지 않았지만 이제 채용 담당자는 인재 검색을 넓힐 수 있는 새로운 방법을 생각해야 합니다. 완벽한 후보자는 전직 직원일 수 있습니다. 누군가가 언제 복귀하고 싶어할지 알 수 없습니다.”

 

부메랑이 돌아온 이유 

 

어떤 경우에는 부메랑이 단순히 다른 곳에서 승진하여 정상에 이르는 경로를 단축할 수 있으며, 방금 머물렀던 것보다 더 나은 직위와 급여 를 받고 회사에 복귀할 수 있습니다. Thomas 는 "전직 직원이 긍정적으로 퇴사하고 시간을 보내고 다른 곳에서 숙련도 를 높이고 더 많은 경험을 쌓았다면 고위직으로 복귀하는 것이 매우 중요합니다."라고 말합니다.

그러한 부메랑 중 하나는 iCrossing SEO 이사인 Cameron Lyall입니다. 그는 회사를 잠시 떠나 경쟁 회사의 한 부서를 이끌었다가 다시 고위직으로 돌아왔습니다. “그 일은 내가 기대했던 것이 아니었습니다. 나는 발전할 기회가 많지 않다는 것을 금세 깨달았습니다.”라고 그는 설명합니다. “그래서 전 매니저에게 연락해서 복귀 기회가 있냐고 물어봤다. 새로운 역할이 열릴 것이라는 것을 알고 있었고, 내가 떠났을 때보다 약간 더 높은 위치에 돌아와서 운이 좋았습니다.”

Lyall은 경력 발전뿐만 아니라 부메랑이 심리적 이점을 가져왔다고 덧붙입니다. 그는 자신이 좋아하는 직업으로 돌아온 것에 감사합니다. “돌아오면서 정말 활력이 넘쳤어요. 예전과 같은 고객과 계정으로 돌아갔지만 회사에서 일하는 것을 얼마나 좋아했는지에 대한 새로운 시각을 갖게 되었습니다.”

과거 고용주로 돌아간다는 것은 신입사원에 비해 성과에 대한 압박감이 더 크다는 것을 의미합니다(제공: Getty Images)

채용의 관점에서 볼 때, 더 고위직에 있는 이전 직원을 고용하는 것이 재정적 또는 물류적 의미가 될 수 있습니다. 미국 의료 기관에서 2,000개 이상의 부메랑에 대한 Keller의 2021년 연구에 따르면 복귀 근로자가 외부 고용보다 지속적으로 우수한 성과 를 거두었 으며, 그 혜택은 재고용 후 처음 2년 이내에 가장 두드러졌습니다. Thomas는 "부메랑은 땅을 날릴 수 있습니다."라고 말합니다. "그들은 이전에 당신을 위해 일한 적이 있고, 당신의 문화와 가치를 이해하고 있으며, 비즈니스에 기존 관계도 있을 것입니다."

미국 미주리 대학교 경영학과 조교수인 John Arnold는 부메랑 고용은 종종 기술과 같은 전문 지식과 깊은 기술이 필요한 역할에 적합하다고 말합니다. "회사가 좋은 부메랑을 고용하는 데만 집중하고 그들이 돌아와서 빠르고 잘 수행한다면 이는 큰 이점입니다. 특히 많은 교육과 시간이 필요한 학습 곡선이 큰 산업에서 그렇습니다."

 

움직임이 부족할 수 있는 곳  

 

재채용이 일반적으로 고용주와 복귀 근로자에게 윈-윈(win-win)인 것처럼 보일 수 있지만 전환이 항상 원활하지는 않습니다.

동료가 떠나는 동안 회사에 머물렀던 직원의 경우 이전 직원이 즉시 더 높은 직위나 더 높은 급여로 복귀하는 것이 잠재적으로 사기에 영향을 미칠 수 있습니다. Keller는 “현재 직원들이 팀에 오는 부메랑에 어떤 반응을 보일지, 질투심이나 지원을 보류하거나 도움을 주지 않는지 여부를 알 수 없습니다.”라고 말합니다. 

한편, 부메랑 직원은 조직적 문제를 해결하기 위해 떠났을 때 처음에 남겨두었던 동일한 문제로 되돌아갈 수 있다고 Arnold는 말합니다. 그의 2020년 연구에 따르면 재택 근무자들이 종종 같은 문제를 놓고 떠나는 것으로 나타났습니다 . "이 부메랑이 두 번째 떠날 때 종종 이전과 같은 이유를 제시했습니다."라고 그는 설명합니다. "때때로 작업자는 상황이 두 번째로 더 나아질 것이라고 생각하지만 반드시 그렇지는 않을 수도 있습니다."

부메랑은 또한 짧은 쉬프트가 주어질 가능성이 더 큽니다. 과거 고용주로 돌아간다는 것은 새로운 스타터에 비해 성과에 대한 더 큰 압력이 있음을 의미합니다. Keller는 "부메랑 직원은 일반적으로 더 나은 성과를 내는 경향이 있지만 외부 직원보다 해고될 가능성이 더 높습니다. 관리자는 직원이 조직을 바로 알기를 기대합니다."라고 말합니다. "신입 선수는 의심의 혜택을 받을 수 있지만 기대에 부응하지 못하는 재채용은 해고될 가능성이 더 큽니다."

부메랑 직원은 일반적으로 더 나은 성과를 내는 경향이 있지만 외부 직원보다 해고될 가능성이 더 높습니다 - JR Keller

또한 부메랑을 위한 제한된 창이 있을 수 있습니다. 고용 관리자는 몇 년 후에 직원이 복귀하는 것을 환영할 수 있지만 Thomas는 전 직원이 복귀할 수 있는 차단 지점도 있다고 말합니다. “후보자가 떠난 지 오래될수록 그들이 더 오래된 관행에 집착할 가능성이 커집니다. 그 당시에는 비즈니스가 계속 진행되었을 수 있습니다. 이제 더 이상 적응할 수 없는 조직이 되었습니다.”

 

장기적인 영향 

 

Thomas는 직원의 근속 기간에 대한 조직의 태도가 세대에 따라 바뀌 었다고 말합니다 . 결과적으로 고용주는 떠나는 근로자가 언젠가는 돌아올 수 있도록 점점 더 문을 열어두고 있습니다.

"사람들은 이제 다양한 회사를 경험하고 가능한 한 빨리 사다리를 오르기를 원합니다."라고 그녀는 말합니다. "많은 역할이 특정 기술과 고도로 기술적인 세상에서 고려할 수 있는 사람의 수에는 한계가 있습니다. 이전 직원을 무시하는 것은 엄청난 기회를 놓치는 것을 의미할 수 있습니다."

Keller는 고용주와 직원 모두에게 돌아갈 때의 잠재적인 어색함이 사라지고 있다고 말합니다. 그는 “기업들이 부메랑을 고용하는 데 더 많은 개방성을 보임에 따라 근로자의 관점에서 이전 고용주에게 돌아가는 낙인도 줄어들 것”이라고 덧붙였습니다.

Keller는 시간이 지남에 따라 부메랑이 노동 시장에서 더 큰 정착물이 되고 더 두드러진 고용원이 될 것이라고 믿습니다. "이제 모든 사람이 더 나은 기회를 찾고 있다는 사실을 깨달았습니다."라고 그는 말합니다. “회사가 최고의 직원을 원하고 그들이 전직 직원이라면, 그들에게 열려 있어야 합니다.”

부메랑이 어떻게 출발하느냐에 따라 귀환의 성공 여부가 결정됩니다. 부메랑 크리스와 라이올은 좋은 조건으로 회사를 떠나는 것이 중요하다고 강조합니다. "성공하려면 다리를 태우지 않고 [전 고용주와] 강력하고 긍정적인 관계를 유지하는 것이 중요합니다."라고 Chris가 덧붙입니다. "돌아가는 것은 확실히 경력을 발전시킬 수 있습니다."