Chapter 3. Changing/Cancelling Flight Reservations

    Chapter 3. Changing/Cancelling Flight Reservations
새로운 여행 일정이 추가되는 경우와 달리 이미 예약되어 있는 일정 중에도  도착 시간만을 바꾸
거나 또는 경유지를 바꿀 때를 생각해 보자. 도착 시간만을 바꾸는 경우는 요금의 변동이 없으므
로 간단하게 예약되어 있는 편을 취소하고 원하는 시간의 비행 편으로 예약을  재확인만 하면 되
나, 경유지를 바꾸거나 추가하는 경우에는 요금을 추가로 내야 하는 경우도 있다.
  Key Expressions 3
1) I'd like to change (my) reservation.
2) I cancelled your flight on May 2nd.
3) It's (all) sold out.
4) I can check another airlines for you.
5) Here we go!
6) Can I be waitlisted on that flight?
7) I'll take the chance.
8) I'll put your name on the waiting list.
9) Any chances to get a seat?
10) Chances are very slim.
11) It would be better for you to try other airlines.
12) I'd like to reconfirm my flight to L.A.
13) Your flight is confirmed.
14) You can reach me anytime after 10 p.m.
  상황설명 3.1
목적지는 같고 단지 도착일자나 시간만을 변경하고자 할 때는 항공사의 reservation에 전화를  걸
면 된다.
  Dialogue 3.1
Agent : United Airline reservations. May I help you?
Lee : Yes, please. I'd like to change  my reservation. I'm booked on flight 123 to  New York 
on May 2nd, but I'd like to change it to May 3rd.
Agent : O.K. May I have your name, please?
Lee : My name is Chul Soo, Lee, last name is L-E-E.
Agent : Would you like to fly the same time? We have the same flight 123 to New York on 
May 3rd, too.
Lee : Yes, please.
Agent : All right. I cancelled your flight on May 2nd, and booked you on the May 3rd flight, 
departing and arriving at the same time.
Lee : Thank you.
  Tips 3.1
1) change /  cancel a  reservation 예약을  변경/취소하다. 이때 예약  확인 번호  (confirmation 
number)를 대면 이름을 확인하는 절차가 생략된다.
  휴게실 
혼동하기 쉬운 표현 및 가지. Don't call me names. 이  표현은 이름을 부르지 말라는 뜻이 아니
고, 욕하지 말라는 의미이므로 주의해야 한다. We gave  him big hands. 이것은 그에게 큰 박수
를 쳐주었다는 의미로 We gave him a  big applause.와 같은 뜻이다. 기립박수를 쳤다는 표현은 
We gave him a standing ovation.으로 한다. 앞에서 hands는 손 두 개가 마주치는 것, 즉 박수의 
의미인 반면에, We gave him a hand.로 하면 그를 도와주었다는 의미가 된다.  여기서 a hand는 
a helping hand의 뜻이다. 야구경기에서 어느 선수가 홈런을 치고 home base에 들어오면서 자기
팀 선수들과 손바닥을 서로 마주치는 것을 볼 수 있다. 이 경우에  They're giving him fives. 라 
표현하면 된다. 손바닥을 마주치자는 표현은 Give me five!로 하면 된다.
  상황설명 3.2
도착일자를 변경하려 하였으나 원하는 날짜에 그 항공사의 비행편이 이미 만석이거나, 아예 비행
편이 없는 경우가 있을 수 있다.
  Dialogue 3.2 
Agent : Sorry, but our  flight to New York  on May 3rd is  sold out. If you  must leave on 
May 3rd, I can check another airlines for you.
Lee : Yes, please.
Agent : Let's see. Here we go! Northwest and American Airlines have services to New York, 
JFK on May 3rd.
Lee : Thank you.
  Tips 3.2
1) sold out 비행편이나 공연 등의 좌석이 매진되었을 경우 쓰는 표현이며 It's sold out.이나 We 
are sold out. 또는 It's fully booked.로도 쓴다.
2) check another airlines 다른 항공사에 (비행기편이 있는지를) 확인하다.
3) Here we go! '자, 여기 있다.'는 뜻. 여기서 '찾았다! 여기 있구나!'라는 의미의 혼잣말 비슷하게 
쓰였다.
  상황설명 3.3 
이미 만석인 경우에, 가능한 한 그 편을 타고자 할  때는 대기자 명단에 이름을 올리고 기다려볼 
수도 있다. 출발 하루 전까지도 확인(confirm)이 안 되면 다른 항공사의 비행 편으로 예약을 변경
하면 된다.
  Dialogue 3.3
Agent : Sorry, but our flight to New York on May 3rd is fully booked. How  can I help you, 
sir?
Lee : Can I be waitlisted on that flight?
Agent : Sure, you could if you'd  like to take the chance. I'll put  your name on the waiting 
list for flight 123 on May 3rd. Pease check with us whether your flight is confirmed by May 
2nd.
Lee : O.K. I'll do that. Thanks.
  Tips 3.3
1) be waitlisted 공석이 나기 기다릴 때 Can I  be waitlisted? Can I be on the waiting  list for 
that flight? 또는 Could you put me on the  waiting list?로 표현한다. 공석이 나길 기다리고 있
는 사람을 표현할 때는 standby passenger라 하거나 waitlisted passenger로 한다.
2) take  the chance  (운에 맡기고)  기회를 본다는  의미이다. 전혀  가능성이 없는  경우는 no 
chance로 표현하면 된다. You have no chance to get a seat.
3) by May 2nd 출발 하루 전인 5월 2일까지는 (by) 확인되어야 하므로.
  상황설명 3.4
Waiting list에 이름을 올려놓고 기다리다가 확인전화를 할 경우에는 이렇게 될 것이다.
  Dialogue 3.4 
Agent : United Airline. How can I help you?
Lee : Hi! I am waitlisted on your flight 123 on May 3rd. Could you please check whether it's 
confirmed (or not)?
Agent : Sure,  I could. (pause)  Sorry, you are  still on the  waiting list, as  we have many 
standby passengers.
Lee : Any chances to get a seat?
Agent : Chances are very slim, I'm afraid. It would be better for you to try other airlines.
Lee : I see. Thanks.
  Tips 3.4
1) Any chances to get a  seat? 자리가 날 가능성이 어느  정도인지를 묻는 질문. How do you 
see the chances of getting a seat? 으로 물어도 좋다.
2) Chances  are  very slim.   별로 가망성이 없다는   표현이다. '가망성이  50%다' 할  경우는 
Chances are 50-50 (fifty-fifty)로 표현한다.
3) It would be better for you to try other airlines 다른 항공사를 시도해 보는 것이 좋을 것 같
다는 의미이고 try 대신 call이나 contact를 써도 좋다.  권유의 의미로 Why don't you try other 
airlines?로 쓸 수도 있다. 같은 의미이기는 하지만 You'd better try other airlines.는 손아래 사람
한테나, 동년배 또는 친한 사이에서 쓰는 표현이므로 공식적인 대화에서는 안 쓰는 것이 좋다.
  상황설명 3.5
출발 시에 예약했던 비행 편을 일정변경 없이 그대로 재확인(reconfirm) 하는 경우는 아래와 같이 
될 것이다. 비행기표(flight coupon)의 status란에 확약(confirm) 상태로 되어 있더라도 출발 전 늦
어도 하루 전에는(대개의 항공사는 72시간 전을 요구하고 있다) 재확인해 두는 것이 안전하다.
  Dialogue 3.5
Agent : United Airline. How can I help you?
Lee : Hi! I'd like to reconfirm my flight to L.A. tomorrow afternoon.
Agent : May I have your name, please?
Lee : Last name Lee is L-E-E, and first name is C-H-U-L-S-O-O.
Agent : O.K. You are booked on flight UA321, leaving New York, JFK at 4 p.m. and arriving 
in L.A. at 7 p.m. tomorrow. Your flight is confirmed.  May I have your phone number where 
you can be reached, please?
Lee : Sure, I'm staying at the Holiday Inn in  Manhattan. Phone number is, (area code) 213- 
345-6789, extension717. You can reach me anytime after 10 p.m.
Agent : Thank you.
  Tips 3.5
1) 최초 예약시의  확인은 confirm이고,  이미 예약된 표를  출발 전에  다시 확인하는  경우에는 
reconfirm으로 표현해야 옳다.
2) 재확인되고 나면 대개는 연락처를 물어본다. 전화번호를 얘기할  때 구내번호는 extension으로 
쓴다.
3) You can reach me anything after 10 p.m. 저녁 10시 이후에는 언제나 연결이  가능하다는 뜻 
reach 대신 call을 사용할 수 있다.
  Drill 3
1) I'd like to ( ) my reservations.
change, cancel, reconfirm
2) It's ( ).
sold out, fully booked
3) Here ( ).
you are, you go, we go
4) I am ( ) flight 123.
waitlisted for, still on the waiting list for
5) I'll ( ) to get a seat.
take my chances, have no chance
6) I'm afraid that chances ( ).
are very slim, are fifty-fifty
7) ( ) other airlines
It would be  better for  you to  try, Why  don't you  call/try/contact, You'd better  try/call/ 
contact  
8) You can ( ) anytime after 10 p.m.
reach me, call me, give me a ring
  Review 3
Agent : American Airline reservations. May I help you?
Kim : Yes. I've made  a reservation for your  flight 123 to New York  on May 2nd, but  I'd 
like to change it to May 3rd. My name is Man-Soo Kim, last name Kim.
Agent : Sorry Mr. Kim, but all of our flights to New York on May 3rd are sold out. But we 
do have seats available for the May 4th flights.
Kim : O.K. Could you book me on the May 4th flight and put me on the waiting list for the 
May 3rd flight?
Agent : Sure, I could. Now, your flight AA 127 to New York, JFK  on May 4th is confirmed 
and you're waitlisted for flight AA 123 on May 3rd.
Kim : How do you see the chances of getting a seat on the May 3rd flight?
Agent : We don't know yet, but we should know by May 2nd. Please check with us whether 
there's a seat available for you by then.
Kim : O.K. I'll do that. Thanks.