불행한 직원이 그만둘 수 없는 이유

악화되는 노동 시장에서 많은 근로자들이 자신이 좋아하지 않는 직업에 갇혀 있습니다. 그들은 참여를 중단하고 있으며 기업은 문제를 해결하는 데 큰 역할을 합니다.

퇴직율이 감소하고 있습니다. 미국에서는 팬데믹 이전 수준으로 정상화되어 대사임(  Great Resignation)이 끝나는 것처럼 보입니다 . 고용도 마찬가지로 냉각되었습니다.  영국에서는 지난 1년 동안 매 분기마다 일자리 수가 감소했습니다  .

현재 노동시장에서는 일자리에 대한 수요가 공급을 훨씬 앞지릅니다. 2023년 6월 LinkedIn 조사에 따르면 채용은 전년 대비 미국에서는 20.9%, 영국에서는 22.5% 감소한 것으로 나타났습니다  . 동시에 근로자들의 구직활동도 급증하고 있다. BBC Worklife에서 확인한 LinkedIn 데이터에 따르면 2023년 7월 영국의 구직 신청 건수가 1년 전보다 150% 증가한 것으로 나타났습니다. 미국에서도 후보자당 지원자 수가 35% 급증했습니다.

전문가들은 일부 근로자들이 자신의 직장에 머무르는 것을 좋아한다고 말합니다. 많은 근로자들이 지난 몇 년 동안 조직을 개편한 후 자신이 좋아하는 새로운 역할을 찾았습니다. 그러나 모든 근로자가 자신의 의지로 가만히 있는 것은 아닙니다. 일부 근로자는 여전히 그만두고 싶어 하지만 고용 둔화와 불확실한 경제 전망으로 인해 가까운 미래에 좋아하지 않는 직업에 갇힐 수도 있습니다. 

뉴욕에 있는 HR 관리 회사 ADP의 수석 이코노미스트인 Nela Richardson은 "대퇴직과 고용 위기를 통해 역할 변경은 마치 의자 게임과 같았습니다."라고 말합니다  . "시간이 지남에 따라 더 많은 일자리가 시장에서 꾸준히 사라졌습니다. 이제 이전보다 근로자가 앉을 수 있는 장소가 줄어들었습니다. 더 많은 사람들이 현재 있는 곳에 머물러야 합니다." 

여기에는 불만족한 직원도 포함됩니다.  인재 부족이 극심할 때 불만을 품은 근로자들은 자신이 좋아하는 역할을 찾기 위해 더 쉽게 투표하거나 이직  하거나  업계  를 전환 할 수 있었습니다. Gallup의 직장 관리 및 복지 분야 수석 과학자인 Jim Harter는 "사람들이 자신이 영감을 주는 직업에 있지 않다고 느끼고 다른 곳에서 기회를 찾을 때 자신의 경력 요구 사항을 다른 고용주에서 충족시킬 가능성이 높습니다."라고 말합니다. 미국 네브라스카

그러나 이제 일자리 전망이 거의 없기 때문에 이 근로자들은 그만둘 수 없을 수도 있습니다. 그래서 그들은 대신 ' 조용히 그만둡니다 '. 2023년 6월 Gallup 데이터에 따르면 대부분의 직원은 이미 그렇게 하고 있습니다.  전 세계 직원 122,416명 중 59%가  업무에 몰입하지 않는다고 말합니다.

근로자가 원하는 것을 듣고 상황에 맞게 대처하여 근로자를 다시 참여시키는 것은 고용주의 몫입니다(제공: Getty Images)

전문가들은 현재 직원들이 업무에 참여하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있다고 말합니다.

우선, 생활비 와  임금 상승 정체로 인해 급여에 만족하지 못하는 직원이 많아졌습니다. Richardson은 "급여는 누군가가 자신의 현재 직업에 불만을 느끼는 가장 큰 이유 중 하나입니다. 열심히 일하지만 임금은 그리 높지 않습니다"라고 설명합니다. 

또한 많은 근로자들이 자신이 근본적으로 관심을 두지 않는 직업에 갇혀 있습니다. 그들이 새로운 역할을 원하지만 그 역할을 맡을 수 없다는 사실은 그들을 좌절감과 막힘, 주체성 상실감을 느끼게 합니다. 따라서 직업 시장 이동성이 없으면 "[그들은] 자신의 역할에 대한 성취감과 동기 부여를 느끼기보다는 단순히 선택의 부족에서 벗어나게 됩니다"라고 런던에 본사를 둔 LinkedIn의 영국 국가 관리자인 Ngaire Moyes는  말합니다  .

이것이 조용히 그만 두는 곳입니다. "대부분의 사람들은 업무의 성격 때문에 조용히 그만 두었습니다"라고 Harter는 말합니다. "그들은 자신의 일에 영감을 받지 못하고 자신이 가장 잘하는 일을 할 기회가 없다고 느끼기 때문에 최소한의 일만 합니다."

어떤 경우에는 회사가 무의식적으로 문제를 추가할 수도 있습니다.

Harter는 조직이 직원에 대한 개인적 투자가 부족하여 조용히 퇴사하는 경우가 많다고 말합니다. 그리고 현재 기업에 유리한 노동 시장에서는 고용주가 이러한 근로자를 참여시키려는 동기가 훨씬 낮을 수도 있습니다. "일부 고용주는 이제 직원들이 다른 곳에서는 기회가 적기 때문에 통제력이 더 크다고 생각 하여 팀에 영감을 주는 데 많은 노력을 기울이지 않을 수 있습니다."라고 그는 말합니다.

직원들에게 자신이 좋아하지 않는 직업에 갇히는 것은 좋게 말하면 불쾌 하고 최악의 경우에는 해롭습니다 . 그리고 조용히 그만두는 것은 도움이 되지 않습니다. Harter는 "시간이 지남에 따라 웰빙 수준이 낮아질 수 있는 행동입니다."라고 말합니다. "실제로 누에고치에 들어가서 깨어 있는 대부분의 시간 동안 최소한의 활동을 하는 것은 정신 건강에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 그리고 그것은 성공적인 경력을 쌓는 방법이 아닙니다."

일부 고용주는 이제 직원들이 다른 곳에서는 기회가 적기 때문에 자신들이 더 큰 통제권을 갖고 있다고 생각할 수 있으므로 팀에 영감을 주는 데 많은 노력을 기울이지 않습니다. - 짐 하터

직원에 대한 모든 부정적인 영향에도 불구하고, 이러한 지속적인 문제는 회사에도 큰 문제입니다. 직원의 이탈로 인해 생산성 손실이 발생할 수 있기 때문입니다 . 전문가들은 기업 자체가 근로자 참여에 기득권을 가져야 한다고 말합니다. 간단히 말해서, 그들은 조용히 그만 두는 일이 급증하는 것을 막는 역할을 합니다. 기업이 근로자를 위한 조건을 개선하지 않으면 점점 더 많은 직원이 실제로 그만둘 수 있을 때까지 최소한의 일을 계속할 것  입니다  .

Richardson은 이 퍼즐의 한 조각은 웰빙 패키지가 원격 근무를 위해 설계되고 회사가 직원의 정신 건강에 더 중점 을 두었던 전염병 기간 동안 직원들이 지원과 우선 순위를 갖도록 하는 것이라고 말합니다 .

"고용 위기 동안 많은 고용주는 직원을 유지하기 위해 더 많은 노력을 기울였으며 더 큰 유연성과 정신 건강 휴가를 제공했습니다. 그러나 인재 부족이 완화됨에 따라 일부 조직은 이러한 제안을 철회했을 수 있습니다. 그러나 누군가 조용히 그만 두는 주요 이유는 변하지 않았습니다. 이는 회사 문화에 달려 있습니다."

생활비 상승 등 경제적 압박이 가중되는 시기에 고용주는 근로자의 폭넓은 상황을 인정하고 근로자를 더욱 적극적으로 업무에 참여시켜야 할 의무가 있다고 Harter는 말합니다. 그는 참여도가 직장 외부의 위기 에 의해 영향을 받는다는 것을 나타내는 Gallup 수치를 인용합니다  . "어려운 시기에는 올바른 조직 문화를 구축하는 것이 직원의 재량적 노력을 결정하는 데 더욱 중요합니다."라고 그는 덧붙입니다.

대부분의 근로자의 현실은 그들이 좋든 싫든 현재의 역할을 계속 유지해야 할 수도 있다는 것입니다. 그리고 회사가 불만스러운 직원을 참여시키기 위해 더 많은 노력을 하지 않으면 많은 사람들이 조용히 직장을 그만둘 것입니다.