AI를 수용하여 작업자를 앞서게 하는 방법

직장에서의 AI 아이디어는 불안할 수 있지만 보기보다 훨씬 더 많은 근로자가 기술에 대해 흥분하고 있습니다.

어떤 사람들은 특히 최근 몇 년 동안 인공 지능 도구의 급속한 발전을 고려할 때 'AI가 당신의 직업을 대신할 것입니다'라는 최신 반복되는 헤드라인을 읽을 때 당황하지 않는 것이 어렵다고 생각합니다. 그러나 30세의 음악 프로듀서인 Gus Nisbet은 AI가 직장에 제공해야 하는 것에 대해 흥분하고 있습니다.

런던의 음향 브랜딩 에이전시인 MassiveMusic에서 창의적인 전략가로 일하고 있는 Nisbet은 “공동 창작이 전부입니다.”라고 말합니다. 그는 이미 OpenAI의 ChatGPT를 포함한 생성 AI 도구를 사용하여 관리 작업을 간소화하고 창의적인 프로젝트를 향상시키고 있습니다. "나는 아이디어를 시작한 다음 AI를 사용하여 구체화하고 더 다양한 방식으로 개발할 것입니다."라고 그는 말합니다.

Nisbet은 AI 도구를 일상적인 작업 흐름에 통합한 이후 효율성이 크게 향상되었습니다. 프로젝트에 대한 클라이언트 피드백 분석과 같이 일반적으로 완료하는 데 반나절이 걸릴 수 있는 작업을 ChatGPT를 통해 실행하면 훨씬 빠르게 처리할 수 있습니다. "올바른 방식으로 올바른 작업에 사용한다면 약 4~5시간의 작업을 약 30분으로 단축할 수 있습니다."라고 그는 말합니다. 그는 복잡한 사고와 창의성이 필요한 작업에 집중하기 위해 여분의 시간을 사용합니다. 

AI의 기능이 향상됨에 따라 확실히 많은 근로자가 불안해 하고 있지만 다른 사람들은 기술을 수용하고 있습니다. 그들은 이미 작업 생산성과 효율성을 개선하기 위해 도구를 사용하고 있습니다. 그리고 새로운 데이터는 헤드라인과 우리 자신의 편견이 우리를 믿게 만드는 것보다 직장에서 더 많은 AI 낙관주의가 있을 수 있음을 보여줍니다.

2023년 5월에 발표된 Microsoft의 연간 작업 추세 지수에 따르면 49%의 사람들이 AI가 일자리를 대체할 것이라고 걱정하는 반면, 훨씬 더 많은 70%는 작업량을 줄이기 위해 가능한 한 많은 작업을 AI에 위임할 것이라고 합니다 .

Microsoft의 Future of Work 총괄 책임자인 Colette Stallbaumer는 "직원들은 실직을 두려워하는 것보다 AI가 이러한 디지털 부채 부담을 도와주기를 더 간절히 원합니다."라고 말합니다. 보고서에 따르면 근로자의 64%가 이메일, 회의 및 기타 디지털 방해 요소의 지속적인 유입으로 인해 매일 모든 작업을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. Stallbaumer는 작업자가 AI 도구로 실험을 시작하면 "이 도구가 내 업무를 대체하지 않을 것이며 실제로 내가 할 수 있는 것과 내 능력을 향상시킬 수 있을 것"이라는 것을 깨닫는다고 말합니다. 

Stallbaumer는 AI를 사용하여 회의를 관리하는 자신의 작업 흐름을 지적합니다. "모든 회의가 디지털 아티팩트가 되면 완전히 새로운 방식으로 참여할 수 있습니다."라고 그녀는 말합니다. Stallbaumer는 AI를 사용하여 그녀가 놓친 회의의 핵심 사항을 요약하고 회의를 실시간으로 분석하여 사람들이 동의하는 사항과 추가 논의가 필요한 사항을 결정하도록 요청할 수도 있습니다.

일부 직원들은 AI가 더 창의적인 작업을 수행하고 더 큰 아이디어를 포착할 수 있는 정신적 대역폭을 확보한다고 말합니다(제공: Getty Images)

그녀는 기술에 대해 낙관적일 뿐만 아니라 기술 없이는 삶으로 돌아가고 싶지 않다고 말합니다. Stallbaumer는 "사람들은 실제로 필요한 정보를 2분 동안 얻기 위해 1시간 동안 회의에 참석했을 수 있습니다. 따라서 실제로 자신에게 적합한 것을 선택할 수 있기 때문에 이것은 게임 체인저입니다."라고 말합니다.

또한 많은 AI 도구는 반복적인 작업을 완료하거나 작업자의 시간을 관리하는 지름길을 제공합니다. 예를 들어 Nisbet은 Midjourney와 같은 AI 이미지 생성기를 사용하여 클라이언트에게 제공하는 데크를 "향상"하고 AI 검색 도구를 사용하여 음악 데이터베이스에서 관련 가사를 검색합니다. 그렇지 않으면 몇 시간이 걸릴 작업입니다. 

펜실베이니아 대학교 와튼 스쿨의 운영, 정보 및 의사결정 조교수인 다니엘 록(Daniel Rock)은 사람들의 업무량을 줄이는 것이 AI가 직장에 진입하는 주요 이점이라는 데 동의합니다. "저는 직장에서 많은 고된 일을 제거함으로써 얻을 수 있는 잠재적인 이점에 대해 매우 기쁘게 생각합니다."라고 그는 말합니다. "그것은 사람들이 정말로 필요한 것, 인간의 생각이 가장 도움이 될 수 있는 것에 집중하는 데 도움이 될 것입니다."

이상적으로 전문가들은 직원들이 이전에 회의에 앉아 있거나 긴 이메일을 분석하는 데 소비한 시간을 되찾음으로써 그들이 즐기는 업무의 일부, 즉 복잡하고 창의적이며 인간적인 부분을 위한 시간을 갖게 될 것이라고 말합니다. 그리고 이것은 낙관적 가치가 있습니다.

Nisbet 은 "아이러니하게도 기계를 사용하여 워크플로 속도를 높인다는 것은 작업에 좀 더 인간미를 더할 수 있다는 것을 의미합니다 ."라고 말합니다. "그냥 일을 끝내는 동작을 하는 것보다 고정관념에서 벗어나 생각하고 생각할 시간이 훨씬 더 많습니다."

당신은 단지 그것을 끝내기 위한 동작을 하기보다 생각하고 틀 밖에서 생각할 시간이 훨씬 더 많습니다 – Gus Nisbet

Stallbaumer는 이 자유 시간이 더 많은 혁신을 허용해야 한다고 덧붙입니다. 그녀는 현재 모든 작업을 완료하는 데 어려움을 겪고 있는 근로자가 혁신과 전략적 사고에 어려움을 겪고 있을 가능성이 3.5배 더 높다는 것을 보여주는 Microsoft 연구를 지적합니다.

AI가 직장에 미치는 완전한 영향이 무엇인지 알기에는 아직 너무 이르지만 전문가들은 낙관적이며 많은 근로자들도 이 기술에 점점 더 긍정적입니다. Nisbet은 이미 이러한 AI 도구를 협력자로 보고 있습니다. "사람들은 여전히 ​​작업에 포함된 인간 관계와 정신을 원할 것입니다."라고 그는 말합니다. "그리고 이러한 도구를 사용하여 내러티브를 촉진할 수 있습니다."

신경질적인 근로자에게도 AI 낙관주의에 기대는 것은 단순히 좋은 전략일 수 있습니다. Rock이 말했듯이 "이러한 기계로 작업할 수 있는 방법에 대해 생각하는 것이 기계에 맞서 싸울 수 있는 방법보다 항상 더 나은 제안입니다."