기업이 소프트 스킬을 우선시하는 이유

전통적으로 '이상적인' 후보자는 강력한 혈통과 특정 기술을 가지고 있었습니다. 그러나 이제 채용 담당자는 이러한 엄격한 요구 사항에 보다 유연하게 대처할 수 있습니다. 

팬데믹으로 인해 우리가 일하는 방식과 우리가 중요하게 여기는 직장 기술의 여러 측면이 바뀌면서 기업이 신입 사원을 채용하는 방식도 진화했습니다. 과거에 '완벽한' 지원자는 유명한 학교에 다녔고, 유명 회사에서 일했으며 관련 하드 스킬(직무에 특히 적합한 유형의 기술 능력)에 대한 증거를 가지고 있었을 수 있습니다.

그러나 이제 전문가들은 많은 기업들이 이상적인 후보자에 대한 오래된 정의를 떨쳐버리고 비전통적인 후보자와 다양한 기술 세트를 포함하도록 검색 범위를 넓히고 있다고 말합니다. 그리고 어떤 경우에는 그들은 유일하게 완벽한 후보자를 찾는 생각을 완전히 버리는 것처럼 보입니다.

전통적으로 하드 스킬이 보금자리를 지배했지만 일부 회사는 기술 능력에만 기반하여 예비 채용을 선택하는 방식에서 벗어나고 있습니다. 실용적인 노하우가 더 이상 필요하지 않다는 것은 아닙니다. 예를 들어 스프레드시트에 대한 고급 지식이나 비디오 편집 소프트웨어의 마스터가 되는 것과 같은 일부 작업에는 여전히 매우 구체적인 전문 지식이 필요합니다. 그러나 이제 전문가들은 일부 직업 설명이 종종 덜 유형적인 기준을 전면에 내세워 후보자에게 리더십이나 팀워크와 같은 소프트 스킬을 보여줄 것을 요구한다고 말합니다.

미국 뉴저지에 본사를 둔 Cenlar FSB의 금융 부문 IT 역할 수석 채용담당자 Ed Han은 소프트 스킬을 우선시하는 움직임은 "팬데믹 3년에 대한 자연스러운 반응"이라고 말합니다. 많은 회사에서 봉쇄의 난기류, 새로운 업무 규범에 적응하고 혼란스러운 경제를 헤쳐나가는 상황에서 어떤 상황에서도 팀원과 협력할 수 있는 기술을 갖춘 직원을 유지하는 것이 가치 있음을 보여주었습니다. 

원격 또는 하이브리드 직원과 함께 일하거나 관리할 잠재적 고용인의 경우 커뮤니케이션이 특히 중요하다고 체코 공화국에 기반을 둔 기술 채용 담당자이자 Job Search Guide: Be Your Own Career Coach의 저자인 Jan Tegze는 말합니다. 그는 공감, 반응성, 존중, 좋은 경청 기술과 같은 자질이 필수적이라고 말합니다. 이상적인 후보자는 또한 적응력이 있다고 Tegze는 덧붙입니다. McKinsey and Company 연구에서 회사가 격변의 기간 동안 직원을 더 오래 붙잡는 데 도움이 되는 것으로 나타났습니다.

채용 업계 전문가들은 기업들이 소프트 스킬과 현대적인 하드 스킬이 결합된 후보자를 점점 더 많이 찾을 것이라고 말합니다. (Credit: Getty Images)

팬데믹은 또한 많은 근로자들이 전문성 개발 기회를 줄였기 때문에 채용 풀의 현실을 변화시켰습니다. 이런 식으로 구인 광고에서 어려운 기술을 덜 강조하는 것은 "예를 들어, 4년제 학위를 취득하거나 완료할 기회가 없었을 수 있는 구직자들에게 선택권을 열어주는 것"이라고 Han은 덧붙입니다.

일부 구인 광고는 구직자 요구 사항 자체가 형식적임을 나타내기까지 하며 모든 기준을 충족하지 못하는 지원자에게 상관없이 지원하도록 권장하는 메모를 추가합니다. 이것은 자신이 전통적으로 서류상으로는 완벽하지 않다고 생각하는 후보자들에게 출마할 기회를 제공할 수 있습니다.

그러나 이러한 장점이 있는 가운데 Tegze는 후보자들에게 이것이 보기만큼 광범위하게 필드를 열지 않는다는 점을 인식하도록 조언합니다. 그는 이러한 메모가 관심을 끌고 지원을 장려하기 때문에 이 전략이 타이트한 노동 시장에서 회사에 유리하게 작용한다고 믿습니다. 이러한 방식으로 그는 "기업은 많은 구직자를 데이터베이스에 등록할 수 있지만 실제로는 여전히 특정 기술을 가진 특정 유형의 사람을 찾을 수 있습니다"라고 말합니다.

Han은 오늘날 많은 구인 광고가 다양한 배경을 가진 지원자들에게 어려운 기술을 강조하지 않고 지원하도록 권장하고 있지만, 많은 사람들이 여전히 매우 특정한 기술 능력을 중요시한다고 말합니다. 궁극적으로 다른 사람보다 더 이상적인 후보자가 여전히 있을 것입니다. 그리고 Tegze는 이러한 새로운 '체크리스트' 중 다수가 소프트 스킬 과 하드 스킬을 모두 포함할 것이라고 지적합니다. 많은 회사가 후자에 대한 신입 직원 교육을 준비하지 않았기 때문입니다.

그러나 궁극적으로 그는 '이상적인' 후보자의 정의가 그 어느 때보다 광범위해 졌다고 계속 말했습니다. “저는 후보자의 학력이나 과거 회사에 대해 별로 관심이 없습니다. 그들이 회사에 필요한 올바른 기술과 회사 문화에 적합한 올바른 사고 방식을 가지고 있는지 관심이 있습니다.”

Han은 또한 직장의 다양성을 장려하고 "더 높은 기능의 팀으로 이끄는" 균형 잡힌 접근 방식을 환영합니다. Han은 "그래서 저는 이 진화를 축하합니다."라고 말합니다.