원격 근무 가십의 특혜와 위험

원격 및 하이브리드 작업 설정에서 동료에게 속삭이는 수냉식 냉각기가 디지털화되었습니다. 그러나 모든 것을 온라인에 유출하는 것은 위험할 수 있습니다. 

일부 사람들은 직장 내 잡담을 유해한 사무실 문화와 연관시킬 수 있지만, 많은 연구에서 이점을 보여줍니다. 동료에 대한 신뢰가 깊어지고 정신 건강이 개선될 수 있습니다 . 그리고 직원들이 더 이상 사무실을 공유하지 않을 때 나쁜 관리자에 대한 빠른 불평이 더 어려울 수 있지만, 다른 사람에 대한 정보를 찾고 공유하려는 우리의 타고난 욕구는 하이브리드 작업의 대유행 시대에도 지속됩니다. 사실, 사무실 가십은 가상 작업 준비에 있는 많은 직원들에게 중요한 연결 수단이 되었습니다.

미국 일리노이주 녹스 칼리지의 프랭크 맥앤드류 심리학 교수는 “우리는 참견쟁이의 후손”이라고 말했다. "사회적으로 성공하기 위해 다른 사람들이 무엇을 하고 있는지 아는 것, 즉 그들이 믿을 수 있는 사람과 믿을 수 없는 사람을 알아내는 것이 우리 조상들의 관심사였습니다."

그러나 하이브리드 작업의 현재 현실은 사무실 가십의 일반적인 채널(수냉식 속삭임 및 책상 옆 채팅)을 더욱 어렵게 만들었습니다. 작업장 감시 및 디지털 통신의 새로운 시대는 상사나 다른 동료에 대해 토로하는 것에 대한 위험을 높였습니다. 그 어느 때보다도 직원들은 수상한 상사 에게 불평을 감시 당할 위험에 처해 있습니다 .

McAndrew는 “기술이 개입되자마자 험담의 위험이 증폭됩니다. "더 나쁜 일이 더 빨리 일어날 수 있습니다."

이러한 우려에도 불구하고 많은 직원들은 사교를 위해 정보와 의견을 계속 공유하고 동료들과 사무실 정치에 대한 최신 정보를 얻을 것입니다.

하이브리드 작업으로 인해 일반적인 사무실 가십 채널(수냉식 속삭임 및 책상 옆 채팅)이 더 어려워졌습니다.

미국 피츠버그에 있는 Carnegie Mellon University의 Tepper School of Business에서 경영 커뮤니케이션 부교수인 Ronald Placone은 "포도나무 효과입니다."라고 설명합니다. "대부분의 조직에서는 정보에 대한 수요가 공급보다 큽니다. 임박한 정리 해고에 대한 이야기가 있지만 경영진이 침묵을 지키면 가십이 빈 공간을 채울 것으로 예상할 수 있습니다."

그러나 더 많은 직원이 유연한 근무 방식을 실천함에 따라 적어도 전통적인 수단을 통해 험담할 기회가 줄어듭니다. Placone은 "사람들이 물리적으로 함께 작업할 가능성이 적을 뿐만 아니라 랩톱에서 원격으로 작업할 때 관찰할 사항도 적습니다."라고 말합니다. “직장 가십은 책상에 앉아 동료가 예기치 않게 상사의 사무실로 들어가는 것을 보면 촉발될 것입니다. 가십의 출처가 거의 사라졌습니다.”

이러한 정보의 흐름이 억압되어 있음에도 불구하고 많은 근로자들은 여전히 ​​서로에 대해 알고 있어야 할 필요성을 느끼고 있습니다. 그렇게 함으로써 그들은 종종 업무에 사용하는 것과 동일한 도구를 사용합니다. Vrije Universiteit Amsterdam의 연구원인 Elena Martinescu는 "가십의 기회는 종종 Zoom과 Slack에 있습니다."라고 말합니다. "사람들은 더 이상 같은 공간에서 일하지 않을 수 있지만 여전히 생각과 관찰을 공유하고 정보를 구해야 하는 뿌리 깊은 욕구가 있습니다." 

그러나 직원이 험담하는 데 사용하는 것과 동일한 직장 도구를 고용주가 추적할 수도 있습니다. 또한 더 많은 상사들이 전용 소프트웨어를 통해 직원들을 감시하고 있습니다. 컨설팅 회사인 Gartner에 따르면 미국 대기업 고용주의 70%가 향후 2년 이내에 모니터링 도구를 사용할 것이라고 합니다. 때때로 '보스웨어'라는 상표가 붙은 이 기술은 키 입력을 기록하거나 스크린샷을 캡처하거나 직원의 웹캠을 은밀하게 활성화할 수 있습니다.

사람들은 더 이상 같은 공간에서 일하지 않을 수 있지만 여전히 생각과 관찰을 공유하고 정보를 구해야 하는 뿌리 깊은 욕구가 있습니다 – Elena Martinescu

즉, 직장 내 가십은 가상 작업 환경에서 더 복잡할 뿐만 아니라 더 위험합니다. McAndrew는 “목소리 톤과 비언어적 신호가 공유해서는 안 되는 민감한 정보를 강조할 수 있는 대면 대화에 비해 디지털 커뮤니케이션은 뉘앙스가 적습니다. "메시지는 쉽게 전달되고 잘못 해석되며 의도하지 않은 청중이 볼 수 있습니다."

근로자가 고용주에 대해 나쁘게 말해서 직장을 잃지는 않겠지만, 비하 메시지 기록은 앞으로 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. McAndrew는 "대면 가십과 비교할 때 종이 흔적이 있어 고용주가 추적하기가 더 쉽고 직원이 부인하기가 더 어렵습니다."라고 말합니다. "발포가 불가능한 것은 아니지만 매우 심각한 위반임에 틀림없다고 생각합니다."

이에 대한 응답으로 Blind 및 Reddit 과 같은 익명의 작업 공간 포럼은 작업에 대해 설명하는 디지털 모임 공간으로 번성하고 있습니다. Martinescu는 “동일한 공간에 성가신 상사가 없더라도 업무에 대해 동일한 좌절감, 분노 및 불안을 경험하게 될 것입니다.”라고 말합니다. "온라인에 접속하고 가명을 통해 불만을 알리는 것은 업무에 대한 험담의 새로운 방식이 될 수 있습니다."

대체로 하이브리드 및 가상 사무실 환경에서도 많은 근로자가 계속해서 험담할 방법을 찾을 것입니다. McAndrew는 “우리는 사라지지 않는 정보에 대한 타고난 욕구가 있습니다. "그리고 어떤 사람들은 험담하는 것을 즐깁니다. 그들은 회사에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있는 동시에 민감한 정보를 신중하고 책임감 있게 다루는 것으로 유명합니다. 그들은 종종 꽤 인기가 있습니다."