실패에서 배우는 현명한 방법

우리 중 많은 사람들이 끝없는 반복에서 실수를 하지만 새로운 통찰력은 실패로부터 귀중한 교훈을 배우는 데 도움이 될 수 있습니다.

오늘날의 동기 부여 문헌에서 실패는 종종 축하받아야 할 것으로 간주됩니다. 실망은 성공의 필수 디딤돌입니다. 결국 승리로 끝날 우리 인생 이야기의 전환점. 절망에 빠지기 보다는 “ 앞으로 실패 ”하는 것이 좋습니다 .

너무 간단하다면. 지난 10년 동안 풍부한 심리학 연구에 따르면 대부분의 사람들은 실패를 건설적으로 처리하기 위해 고군분투하고 있습니다. 대신 우리는 실패한 과제를 평가절하하는 방법을 찾습니다. 이는 우리가 인내하고 목표에 도달하려는 동기가 덜할 수 있음을 의미합니다. 이러한 현상을 "신포도 효과"라고 ​​합니다. 그렇지 않으면, 우리는 단순히 우리의 오류를 알아채지 못하고 아무 일도 일어나지 않은 것처럼 즐겁게 계속할 수 있습니다. 이는 미래에 우리의 성과를 향상시키기 위한 더 나은 전략을 배우는 것을 방해합니다.

영감을 주는 연사는 소설가 사무엘 베켓의 말을 인용하는 것을 좋아합니다. “ 다시 실패하십시오. 더 나은 실패 ". 그러나 진실은 우리 대부분이 다시 실패하고 똑같이 실패한다는 것입니다.

최근 연구에 따르면 이러한 함정을 피할 수 있는 방법이 있습니다. 이러한 솔루션은 종종 직관적이지 않습니다. 예를 들어 실수로부터 배우는 가장 좋은 방법 중 하나는 비슷한 문제에 직면했을 수 있는 다른 사람에게 조언을 제공하는 것입니다. 다른 사람들이 실패를 피하도록 도우면 자신의 성공 가능성도 높일 수 있습니다.

 

'신포도 효과'

먼저 노르웨이 경제대학의 심리학 및 리더십 교수인 Hallgeir Sjåstad와 동료들이 발견한 신포도 효과 를 살펴보자 .

그는 사람들이 꿈을 섣불리 포기하는 경향에 흥미를 느꼈다고 말합니다. "이 연구는 우리가 조금만 더 인내하고 기꺼이 두 번째 시도를 했다면 성공할 수 있었음에도 불구하고 때때로 너무 일찍 포기하는 이유를 이해하려는 시도였습니다."라고 그는 말합니다. 

그의 첫 번째 실험에서 Sjåstad는 참가자들에게 직관의 정확성을 측정하는 테스트의 연습 시험을 치르도록 요청했습니다. 예를 들어, 그들은 20개의 사과의 무게를 추정하도록 요청받았고, 실제 답의 10% 이내로 떨어지는 추측은 강한 직관의 표시로 간주될 것이라고 들었습니다. 몇 가지 질문에 대한 높은 성과는 "일에서의 비범한 성취 및 잘 기능하는 사회 생활과 같은 삶의 긍정적인 결과"와 강한 상관 관계가 있다고 들었습니다. 이는 성공에 대한 열망을 높이기 위해 고안된 메시지입니다. 

몇 가지 연습 질문에 답한 후 참가자들은 매우 긍정적이거나 매우 부정적인 가짜 피드백을 받았습니다. 그런 다음 실제 테스트에서 잘 수행하기가 얼마나 어려울지, 그리고 100%를 기록하면 얼마나 기쁠지 예측하도록 요청했습니다.

Sjåstad는 연습 답변에 대해 부정적인 피드백을 받은 사람들이 자신의 감정 상태에 대한 미래 수행의 중요성을 과소평가할 것이라고 가정했습니다. 그리고 이것이 정확히 일어났습니다. 연습에서 실패했다고 느낀 사람들은 만점이 그들의 즉각적인 행복을 높이는 데 거의 도움이 되지 않을 것이라고 예측했습니다. 결정적으로 이것은 사실로 밝혀지지 않았습니다. 두 번째 시험을 보고 최고 점수를 받았다는 소식을 들었을 때 좋은 소식은 정말 그들을 행복하게 했습니다. 그들은 그 결과가 그들을 자랑스럽게 만들지 않을 것이라고 가정한 것은 완전히 잘못된 것이었습니다.

Sjåstad는 이것이 자기 보호적이라고 말합니다. "우리 대부분은 자신을 유능하고 유능한 사람으로 생각하기를 원하기 때문에 외부 피드백이 달리 제안할 때 그 자아 이미지에 심각한 위협이 됩니다."라고 그는 말합니다. “가장 쉬운 방법은 외부 신호를 거부하거나 설명하여 불일치를 줄이고 긍정적인 자아를 유지하는 것입니다. 우리가 눈치채지 않고도 항상 그렇게 하는 것 같아요.” (이러한 각 실험 후에 Sjåstad는 참가자들에게 브리핑을 하여 참가자들의 직관적인 능력에 대한 잘못된 인상을 남기지 않았습니다.)

 

'신포도 효과'는 우리가 실패한 작업을 평가절하하는 방법을 찾는 것을 의미하며, 이는 우리가 인내하고 목표에 도달하려는 동기가 덜할 수 있음을 의미합니다(Credit: Getty Images)

후속 실험에서 Sjåstad는 연습 문제의 실패가 테스트 결과의 삶에 대한 중요성에 대한 참가자의 다른 판단에 어떻게 영향을 미치는지 탐구했습니다. 그는 다시 한 번 시큼한 포도의 명백한 징후를 보았습니다. 참가자가 부정적인 피드백을 받은 후 테스트 결과가 "그들이 누구인지"를 반영한다고 말하거나 직관적 지능이 인생에서 미래의 성공을 결정합니다.

그는 또한 노르웨이 대학의 학생들을 대상으로 실생활에서 신 포도 효과를 테스트했습니다. 그는 단순히 현재 낮은 학점 평균을 학생들에게 상기시키는 것이 학생들이 A 평균으로 졸업할 때 예상되는 이점을 크게 평가절하하게 한다는 것을 발견했습니다.

Sjåstad는 신 포도 효과가 삶의 많은 영역에서 동기 부여에 영향을 미칠 수 있다고 생각합니다. 당신이 꿈꾸는 직업에 대한 나쁜 면접이 하나 있다면, 당신은 결국 그 분야에서 일하고 싶지 않다고 결정할 수 있고, 그래서 당신은 유사한 직책에 지원을 중단할 수 있습니다. 스포츠 재판에서 좋은 인상을 주지 못하거나 출판사가 원고의 첫 번째 제출을 거부하는 경우에도 마찬가지입니다.

“우리의 '플랜 C'가 사실은 '플랜 A'였다고 스스로를 설득하려고 노력하면서 우리의 단점을 설명하고 누군가 또는 다른 것을 비난하고 싶은 유혹이 생길 수 있습니다."라고 그는 말합니다.

Sjåstad는 우리가 항상 모든 목표를 인내해야 한다고 주장하지 않습니다. 그 과정이 더 이상 우리를 행복하게 하지 않는다면 야망을 관점에 두고 방향을 바꾸는 것이 건강할 수 있습니다. 그러나 신 포도 효과로 인해 우리가 배우고 개선할 수 있을지 보기보다 성급하게 결정을 내릴 수 있다고 그는 말합니다.

 

'타조 효과'

실망의 근원을 평가절하하는 것은 마음이 실패에 건설적으로 대처하는 것을 피할 수 있는 한 가지 방법일 뿐입니다. 또 다른 대처 방법은 머리를 모래 속에 숨기고 당황한 상황에서 주의를 돌려 처리할 필요가 없도록 하는 것입니다.

연구원들은 우리가 들어오는 나쁜 소식을 종종 눈감아주는 경우가 많다는 것을 알고 있었습니다. 예를 들어, 경제학자들은 투자자들이 재산이 상승하기보다는 하락할 때 재정 상태를 확인할 가능성이 적다는 것을 발견했습니다 . 

이 현상을 "타조 효과"라고 ​​하며, 노스웨스턴 대학의 경영 및 조직 조교수인 Lauren Eskreis-Winkler 의 일련의 최근 연구 에 따르면 부정적인 정보를 간과하는 훨씬 광범위한 경향의 예일 수 있습니다. , 미국, 그리고 시카고 대학의 행동 과학 및 마케팅 교수인 Ayelet Fishbach.

다른 사람을 돕는 것에 대한 만족은 개인의 자아 증진을 제공하여 사람들이 자신의 실패에 직면할 때 더 자신감을 갖게 합니다.

그들의 연구의 대부분은 참가자들에게 일련의 양자택일 질문이 제시되는 " 실패 직면 게임 " 이라는 실험적 설정을 중심으로 이루어졌습니다 . 예를 들어, 그들은 상형 문자와 유사한 기호 쌍을 제시하고 어떤 것이 동물을 나타내는지 추측하도록 요청했습니다.

그들의 대답을 하고 나서 그들이 옳았는지 그른지를 들었습니다. 선택지가 두 가지뿐이었으므로 긍정적이든 부정적이든 피드백의 형태는 올바른 답을 배우는 데 도움이 되어 후속 테스트에서 더 잘 수행할 수 있도록 했어야 했습니다. 그리고 그렇게 할 수 있는 약간의 재정적 인센티브가 있었습니다. 다음 라운드에서 기억하는 각 기호에 대해 $1.50를 받게 됩니다.

대부분의 사람들은 정답을 성공적으로 기억했습니다. 그러나 놀랍게도 그들은 오답에서 배우지 못했고 이러한 항목에 대해 우연보다 나은 수행을 하지 못했습니다. "사람들은 종종 아무 것도 배우지 못했습니다."라고 Fishbach는 말합니다.

이 현상의 원인을 조사하기 위해 연구원들은 다른 참가자 그룹에게 Facing Failure 게임 라운드에 대한 다른 사람의 답변을 보도록 요청했습니다. 이 경우 "관찰자"는 다른 플레이어의 오답에서 정답을 완벽하게 추론하고 나중에 기억할 수 있는 것처럼 보였습니다. "이것은 작업이 인지적으로 그렇게 어렵지 않다는 것을 암시합니다"라고 Fishbach는 말합니다. 오히려 실제 게임을 하는 사람들에게 학습의 장벽으로 작용했던 자신이 틀렸다는 상처받은 감정인 것 같다. 정답을 맞힌 참가자들은 실수에 맞서기보다 정답을 기억에 저장하지 않고 주의를 흐트러뜨렸습니다. 

Eskreis-Winkler와 Fishbach는 이제 자신의 직업에 대한 유용한 정보를 배울 기회를 얻은 텔레마케터 그룹을 포함하여 다양한 상황에서 Facing Failure 게임을 출시했습니다. 각각의 경우 참가자들은 자신의 성공을 완벽하게 기억할 수 있었지만 실수로부터 거의 아무것도 배우지 못했습니다.

Fishbach는 이러한 결과에 대해 이야기할 때 가벼운 어조로 말했지만, 그녀는 이것이 우리의 개인적 성장에 대한 심각한 도전이라고 믿습니다. 그녀는 “이 연구를 한동안 해왔기 때문에 웃지만 상당히 우울합니다.”라고 인정합니다.

'타조 효과' 대처 메커니즘은 모래 속에 머리를 숨기고 당황한 상황에서 주의를 돌리므로 처리할 필요가 없습니다(제공: Getty Images)

건설적으로 실패 

다행히도 Fishbach의 Eskreis-Winkler 연구에 따르면 실패에 직면하는 데 있어 정서적 장벽을 극복하기 위한 몇 가지 전략이 있습니다.

첫 번째는 3인칭 시점을 받아들이는 '자기 거리두기'라는 과정입니다. “내가 왜 실패했지?”라고 묻는 대신 예를 들어, “David는 왜 실패했는가?”라고 물을 수 있습니다. 미시간 대학의 심리학자 Ethan Kross의 여러 연구에 따르면, 자기 거리두기는 부정적인 감정적 반응을 완화시켜 화나는 사건을 보다 객관적으로 볼 수 있게 해줍니다. 이 경우 실패가 자아에게 덜 위협적으로 느껴지므로 신 포도를 먹거나 방어적으로 모래에 머리를 숨기지 않고도 실망의 이유를 더 잘 분석할 수 있음을 의미해야 합니다.

두 번째 전략은 Eskreis-Winkler와 Fishbach가 펜실베니아 대학의 심리학 교수인 Angela Duckworth와 함께 테스트한 당신과 같은 입장에 있는 다른 사람들에게 조언을 제공하는 것 입니다. 그들은 다른 사람을 돕는 것에 대한 만족감이 개인적인 자아 향상을 제공하여 사람들이 자신의 실패에 직면할 때 더 자신감을 갖게 된다는 것을 발견했습니다. "그것은 사람들이 자신의 경험과 배운 내용에 참여하도록 강요합니다."라고 Fishbach는 말합니다. 

예를 들어, 체중 감량에 어려움을 겪고 있는 사람들은 다이어트를 고수하려는 다른 사람들을 위해 자신의 실패를 기반으로 팁을 작성했습니다. 그 후, 그들은 자신의 체중 목표를 계속 추구하기 위해 더 많은 동기를 느꼈습니다. 한편, 중학생들은 다른 어린 학생에게 학업 동기 부족을 극복하는 방법을 설명하도록 요청받았습니다. 다음 4주 동안, 그들은 조언을 제공하는 편지를 대신 받은 학생들과 비교하여 자신의 미루는 일을 극복하고 훨씬 더 많은 숙제를 완료했습니다.

Sjåstad는 실패가 인생의 피할 수 없는 부분이라고 지적합니다. “한번도 실패하지 않는다면 목표를 너무 낮게 잡은 것입니다.”라고 그는 말합니다. 그리고 실망에 맞서는 법을 배우고 그들의 교훈에서 배우면 성공으로 가는 길을 좀 더 쉽게 탐색할 수 있을 것입니다.