Z세대 근로자가 이미 지친 이유

가장 어린 직원은 경력 초기 단계에서도 이미 압박감과 피로를 느끼고 있습니다. Matt는 2년 동안 캐나다의 한 회사에서 회계사로 일하고 있었는데 자신의 직업에 대한 태도의 변화를 느끼기 시작했습니다. “11시 30분까지 하루를 시작하지 않는 아침이 있었습니다.”라고 Matt는 회상합니다. “나는 그냥 '요점이 무엇입니까?'라고 생각했습니다. 내 동기는 사상 최저 수준이었습니다.”

당시 24세의 Matt는 의사소통이 잘 안 되는 클라이언트와 함께 일하고 있었습니다. “당신은 1시간 30분 동안 일합니다. 단지 그들이 나중에 하나의 번호를 변경하고 전체를 다시 해야 한다는 것을 알기 위해서입니다.”라고 그는 회상합니다. 그의 직업은 " 반복적이고 의미없는 작업 "이 많았고 바쁜 기간에는 종종 자정까지, 때로는 0300까지 늦게까지 일했습니다. 팀에 여전히 일하는 사람들이 있다는 사실을 알 수 있습니다.”라고 그는 말합니다.

Matt는 자신이 자신의 직업에 만족하지 못한다는 것을 알았지만 정신 건강 분야에서 일하는 친구와 이야기를 하고 나서야 자신이 번아웃의 징후를 겪고 있음을 깨달았습니다.

점점 더 많은 젊은 근로자들이 피로감을 호소하고 있습니다. 취업 웹사이트 인디드의 2021년 설문조사에 따르면 밀레니얼 세대와 Z세대 근로자가 각각 59%와 58%로 가장 높은 소진율을 보고 했습니다. Z세대의 보고율이 가장 빠르게 증가했습니다. 2021년에는 Z세대의 47%가 지쳤다고 답한 반면 밀레니얼은 53%였습니다.

또한 미국에 기반을 둔 작업 관리 플랫폼 Asana의 2022년 설문조사에 따르면 다른 연령대보다 더 많은 Z세대 근로자가 번아웃을 느끼는 것으로 나타났으며, 영국 근로자에 ​​대한 2021년 설문조사에서는 Z세대 응답자 의 80%가 모든 연령대의 평균 73%와 비교됩니다 .

번아웃은 한동안 직장에서 심각한 문제였습니다. 그러나 많은 젊은이들이 경력 초기에 이미 번아웃을 느끼고 있다고 보고하고 있어 걱정스럽습니다. 왜 그토록 많은 젊은이들이 일에 압도감을 ​​느끼는지 이해하는 것과 이러한 광범위한 정서를 부채질하는 독특한 요인들을 이해하는 것은 새로운 세대가 경력의 첫 걸음을 내딛는 데 도움이 되는 열쇠가 될 것입니다.

스크린 시간 집약적인 문화와 항상 공연해야 하는 압박감으로 인해 Z세대는 이미 무릎을 꿇고 있습니다(Credit: Getty Images)

 

강화된 압력 포인트

 

캘리포니아 페퍼다인 대학의 심리학과 방문 조교수이자 번아웃 회복을 전문으로 하는 공인 심리 치료사인 Kim Hollingdale은 전염병 스트레스 요인이 모든 세대에 걸쳐 더 높은 번아웃 비율을 유발했다고 지적합니다.

그러나 그녀는 Z세대가 직장에서 힘의 부족부터 재정적 불안정, 허슬 문화의 정상화, 긴장을 풀 수 없는 것에 이르기까지 현재 근로자들 사이에서 "최악의 스트레스 요인"을 갖고 있다고 믿습니다. 그리고 모든 세대가 많은 양의 작업을 하고 있을 수 있지만 Z세대는 "직장 자본"이 가장 적습니다. 즉, 경계를 설정하고 작업을 거부할 권한이 더 적습니다.

미국의 전문 서비스 업계에서 일하는 22세의 브리타니는 업무 수행에 대한 압박감으로 인해 과로와 소진감을 느꼈다고 말합니다. "나는 무엇이든 예라고 말하고 그들이 내가 깨어 있기를 원하는 만큼 늦게까지 깨어 있을 것입니다 ... 저는 열심히 일하는 사람처럼 보이고 싶습니다."라고 그녀는 말합니다. 그러나 비교적 새로운 직업임에도 불구하고 많은 대가를 치렀습니다. “그것은 나를 지치게 만듭니다. 나는 끊임없이 피곤합니다. 나는 여전히 주말에 친구들을 만나고 재미있는 일을 할 에너지가 있지만, 내가 덜 지치게 느낀다면 확실히 그렇지 않을 것입니다.”  

Z세대도 돈에 대해 스트레스를 받는다고 Hollingdale은 말합니다. 2021년 Deloitte 설문조사에 따르면 밀레니얼 세대의 41%와 Z세대 응답자의 46%가 자신의 재정 상황에 대해 항상 또는 대부분 스트레스를 받는 것으로 나타났습니다. 물론 고령 근로자도 경력 초기에 비슷한 재정적 압박에 직면했지만 Hollingdale은 이러한 스트레스 요인이 현재 더 심각하다고 주장합니다.

그녀는 “생계비가 우리 급여보다 계속 빠르게 오르고 있다”고 말했다. 예를 들어, 미국 인구 조사 데이터 분석에 따르면 중간 주택 가격은 1960년에서 2017년 사이에 121% 증가했지만 중간 가계 소득은 29%만 증가했습니다. 현재, 인플레이션 상승은 전 세계적으로 물가를 끌어올리고 있으며, 근로자 급여는 이에 못 미치고 ​​있어 투쟁이 심화되고 있습니다.

Hollingdale은 청구서를 지불하고 주택 소유와 같은 이정표에 더 가까워지기 위해 Z세대 근로자가 추가 작업을 수행해야 하는 압박감을 느끼고 잠재적으로 소진 가능성이 증가한다고 말합니다. 2022년 3월에 발표된 Microsoft의 최신 Work Trend Index 에 따르면 Z세대 응답자의 70%가 내년에 부업을 통해 추가 수입을 올릴 생각을 하고 있는 것으로 나타났습니다.

나는 무엇이든 예라고 말하고 그들이 내가 깨어 있기를 원하는만큼 늦게까지 깨어있을 것입니다 ... 나는 열심히 일하는 사람처럼 보이고 싶습니다 – Brittany

Hollingdale은 "그들은 의도한 경력 계획을 위해 일하고 있는 모든 일을 끝내고 휴식을 취하기보다 약간의 추가 현금을 얻기 위해 부업으로 떠납니다."라고 설명합니다. 기업가 정신과 콘텐츠 제작과 같은 이러한 추가적 추구는 Z세대 사이에서 점점 더 일반화되고(심지어 미화되기까지 합니다), 연구자들이 장시간 노동과 소진 사이의 연관성 을 잘 문서화했음에도 불구하고 .

일정한 화면 시간도 문제를 악화시킬 수 있습니다. Z세대는 긴장을 풀기 위해 소셜 미디어를 사용할 가능성이 더 높으며 일부 연구에서는 그들이 매일 소셜 미디어에서 4.5시간을 보내는 것으로 나타 났습니다(밀레니얼 세대 보고서보다 거의 1시간 더 길음). 이로 인해 계속해서 표시되는 작업 알림을 무시하기가 더 어려워질 수 있습니다. "항상 전화를 받고 있으면 아이들을 재우거나 가족과 함께 저녁 식사를 할 때보다 [직장] 문자나 이메일에 응답하는 것이 훨씬 더 쉽다는 것을 알 수 있습니다." 홀링데일이 말합니다.

Brittany는 몇 시간 후에 연결을 끊는 데 문제가 있다고 말합니다. 그녀는 22시 30분까지 작업 요청을 받았으며 때로는 다른 시간대의 클라이언트와 작업하는 것과 관련이 있다고 말했습니다. "로그오프하기가 어렵습니다."라고 그녀는 말합니다. “내일 아침까지 뭔가를 해야 한다는 또 다른 메시지를 받을까 걱정됩니다.” 그녀는 또한 상사가 여전히 일하고 있는 것을 보면 계속 일해야 한다는 압박감을 느낍니다. “일에 많은 노력을 기울이지 않는 것처럼 보이고 싶지 않습니다. 내가 게으른 것처럼 보이고 싶지 않아요.”

 

대유행 효과

 

이러한 일반적인 스트레스 요인 외에도 Z세대는 팬데믹 및 업무 세계에 가해진 변화와 관련된 고유한 문제에 직면해 있습니다.

젊은 전문직 종사자들을 전문으로 하는 토론토 기반의 직업 코치 Peter Caven에 따르면 Matt를 포함한 많은 Z세대 근로자는 전염병 기간 동안 일을 시작했으며 직장 생활에 영향을 미치는 원격 또는 하이브리드 작업만 알고 있었습니다. Caven은 "모든 사람이 집에서 일할 때 새로운 조직에 사람들을 온보딩하고 조직 전체에서 효과적인 관계를 구축하고 유지하는 것은 매우 어렵습니다."라고 말합니다. 이러한 고립은 탈진과 소진으로 이어질 수 있습니다 .

2021년 설문조사에 따르면 Z세대 응답자의 80%가 팬데믹 이후 더 지치게 느낀다고 답한 반면, 모든 연령대의 평균은 73%였습니다(제공: Getty Images)

Matt는 사무실에서 팀 동료애와 우정을 경험할 기회를 잃어버린 것처럼 느낍니다. "많은 사람들이 처음 몇 년 동안은 사무실에서 자정까지 사람들과 함께 있으면 밤늦게까지 피자를 먹으러 나간다고 말했습니다."라고 그는 말합니다. "우리는 지금 재택근무를 하기 때문에 그것을 놓치고 있습니다."

모든 세대에 걸쳐 재택근무를 하는 직원이 있지만 밀레니얼, X세대 및 붐 세대는 거의 모두 팬데믹 이전에 동료와 직접 대면하는 시간을 경험했습니다. 그리고 팬데믹 속에서 새로운 일을 시작했다고 해도 중년의 전문가들은 새로운 직장을 탐색하는 데 더 익숙하기 때문에 원격으로 새 회사에 더 쉽게 통합할 수 있다고 Caven은 설명합니다.

이 경험은 또한 고령의 전문가들이 직장과 가정 생활 사이에 더 어려운 경계를 그리는 데 도움이 될 수 있습니다. Oracle의 2020 AI@Work 연구 에 따르면 팬 데믹 이전에 노동력에 근무했던 정규직 Z세대 근로자의 66%가 코비드-19 이전보다 주당 더 많은 시간을 일한다고 보고했으며, 밀레니얼 세대는 59%, X세대는 48%였습니다. .

 

낙관의 여지?

 

재정적 불안정이나 화면 중심 문화와 같이 번아웃에 기여하는 일부 요인에 대해 Z세대 직원이 할 수 있는 일은 많지 않습니다.

그러나 젊은 근로자가 편애하는 한 가지는 번아웃에 대한 더 나은 인식과 그것에 대해 기꺼이 목소리를 내는 것입니다. Asana의 보고서에 따르면 Z세대는 이전 세대에 비해 관리자와 번아웃의 감정에 대해 논의하는 것이 가장 편안합니다.

모든 세대가 많은 양의 작업을 저글링할 수 있지만 Z세대는 "직장 자본"이 가장 적습니다.

이는 Z세대 소진 문제가 증가하면 우리가 일하는 방식의 개선을 촉진하는 데 도움이 될 수 있음을 의미할 수 있다고 Hollingdale은 제안합니다. "결과는 긍정적일 수 있습니다."라고 그녀는 말합니다. "예를 들어, 직장 웰빙에 훨씬 더 많은 관심을 기울이고 이러한 직원과 다른 사람들의 피로를 방지하기 위해 작업 환경을 혁신할 수 있습니다."

그러나 이 모든 젊은 노동자들이 그렇게 낙관적인 것은 아닙니다.

Matt는 번아웃과 좌절 속에서도 여전히 좋은 나날을 보내고 있다고 말하지만, 특히 원격 근무가 보편화되면서 번아웃은 자신과 다른 Z세대에게 불가피하다고 생각합니다. "Zoom의 피로와 재택 근무가 더 이상 쉽지 않습니다."라고 그는 말합니다. 

그래도 그는 그것을 꺼낼 계획입니다. 그는 그의 회사에서 일한 전반적인 경험이 가치가 있다고 말합니다. 특히 그가 매년 급여를 받고 최근에 승진했기 때문입니다. 그는 또한 자신의 노력에 대한 보상을 받을 것이라고 믿습니다. “내가 만난 모든 멘토는 20대에 그들이 미래의 삶을 즐기고 앞으로 나아갈 수 있도록 얼마나 열심히 일했는지에 대해 이야기했습니다.”

그러나 Brittany는 그녀를 지치게 하는 입장에서 벗어나고 있습니다. 그녀는 장기적으로 머물 계획이 없으며 완전히 다른 분야로 선회할 것입니다.

번아웃을 경험한 그녀는 현재 회사에서 일하는 것이 미래의 업무 계획과 맞지 않는다는 확신을 갖게 되었습니다. “나는 20대 초반에 가장 에너지와 자유를 가질 수 있다는 것을 깨달았고, 나의 오랜 시간과 맞지 않는 일을 하기보다 열정적인 직업을 위해 공부하는 데 몇 년을 바치고 싶습니다. - 임기 목표. 조금 더 합리적인 시간을 일하고 과학과 공학을 추구함으로써 삶의 균형과 하는 일의 성취도를 높일 수 있기를 바랍니다. 비현실적인 기대일 수도 있지만 기꺼이 시도해 볼 수 있습니다.”라고 그녀는 말합니다.

그러나 그녀는 완전히 지쳐 있지 않습니다. “저는 은퇴를 절대 원하지 않는 사람입니다. 그래서 저는 아직 직장 생활을 포기하지 않았습니다.”