원격 근무를 거부하는 국가

미국과 영국을 비롯한 여러 곳에서는 원격 근무가 계속되고 있습니다. 그러나 그것이 반드시 전 세계의 이야기는 아닙니다. 2년 전 팬데믹은 우리를 불가피하게 원격 근무로 몰아넣었지만 많은 안전 조치가 해제된 지금은 많은 직원이 여전히 재택 근무를 하고 있습니다. 그리고 많은 사람들이 영구적으로 그렇게 하고 있습니다. 여러 국가에서 회사는 사무실에서 역할을 완전히 또는 부분적으로 원격으로 전환했습니다. 또한 원격 구성 요소가 있는 구인 목록이 급증했습니다.

고용 사이트 인디드의 최근 연구에 따르면 원격 근무를 언급하는 전 세계 구인 목록 의 수가 팬 데믹이 시작된 이후 거의 세 배 가까이 증가했으며, 2020년 1월 평균 2.5%에서 2021년 9월 거의 7.5%로 증가했습니다. 아일랜드, 스페인, 영국이 가장 많이 증가했습니다. 한편, 직업 사이트 래더스(Ladders)는 2022년 말까지 북미의 모든 전문 직업 중 25%가 원격 근무가 될 것이라고 예측합니다 . 이는 기술적으로 원격 또는 하이브리드로 아직 분류되지 않지만 근로자가 상사가 공식적인 사무실 복귀 준비를 하는 동안 여전히 집에 있습니다. 

한편, 전화를 받은 많은 직원들은 부분적으로 외딴 직장으로 돌아가고 있습니다. Microsoft의 2022 Work Trend Index에 따르면 전 세계적으로 직원의 약 38%가 하이브리드 사무실 에서 근무합니다. 세계의 많은 곳에서 직장의 미래를 위해 보다 진보적인 모델을 빠르게 수용하고 있으며 고용주는 대규모로 원격 및 하이브리드 방식으로 이동합니다.

그러나 이것이 반드시 모든 국가에 해당되는 것은 아닙니다.

일부 지역에서는 원격 근무가 문화적으로 승인되지 않았거나, 사회에서 받아들여지지 않았거나, 기술 또는 물류 장벽으로 인해 전혀 수용되지 않았습니다. 따라서 많은 국가에서 재택근무의 미래로 앞장서고 있는 반면, 프랑스나 일본을 비롯한 지역의 근로자들은 종종 주 5일 대면 근무라는 개념을 거부하고 풀타임으로 사무실에 복귀하고 있습니다. 과거의 유물. 

 

'프랑스인들은 대부분 변화를 꺼린다'

 

지난 2년 동안 많은 근로자들에게 재택근무가 너무나 흔한 일이 되었기 때문에 스칸디나비아 이외의 지역과 서유럽의 일부 지역 에서는 2010년대에 이러한 관행이 여전히 매우 드물었다 는 사실을 기억하기 어려울 수 있습니다. 이제 대부분의 유럽 국가, 특히 GDP가 높은 국가에서 이 개념을 전폭적으로 수용했습니다.

그러나 프랑스는 여전히 이상치입니다.

프랑스 싱크탱크 Jean-Jaures 재단 의 Ifop 연구 에 따르면 프랑스 근로자의 29%만이 "최소한 일주일에 한 번" 원격으로 일한다고 말합니다 . 이는 독일인의 51%, 이탈리아인의 50%, 영국인의 42%, 스페인인의 36%와 비교됩니다. 원격 근무를 한다고 보고한 프랑스 사람들도 유럽 이웃보다 훨씬 덜 자주 일하는 것으로 보입니다. 이탈리아에서는 근로자의 30%가 일주일에 4~5일, 17%는 2~3일 동안 원격 근무를 한다고 답한 반면, 프랑스에서는 각각 11%와 14%의 수치를 보였습니다.

프랑스에서는 전달하는 상호 작용이 근무일의 핵심 부분입니다(제공: Getty Images)

"프랑스인은 대부분 변화를 꺼립니다."라고 릴에 있는 IÉSEG 경영대학원 교수이자 원격 관리의 작은 도구 상자의 저자인 Sonia Levillin은 말합니다. “이것은 고정 관념이지만 현실이기도 합니다.”

지난 6월 근로자들이 사무실로 복귀하기 시작한 이래로 프랑스에서는 하이브리드 작업이 어느 정도 진전을 이루었습니다. 많은 기업들이 이제 핫데스킹을 통해 유연한 사무실 접근 방식으로 전환하고 있습니다. 그러나 "직원들은 이에 대해 매우 회의적입니다"라고 Levillin은 말합니다. "그들은 실제 사무실, 즉 그들이 일하는 장소에 정말로 애착을 느꼈습니다. 왜냐하면 그것이 조직에 대한 소속감과 정체성의 표시였기 때문입니다."

원격 근무를 꺼리는 것은 프랑스 직장이 전통적으로 운영되는 방식과 관련이 있을 수 있으며, 상사는 직원을 통제해야 할 필요성을 강하게 느낍니다. “역사적으로 관리 관행은 신뢰와 자율성을 중심으로 개발된 것이 아니라 하향식 접근 방식에 가깝습니다.”라고 Levillin은 설명합니다.

사회적 상호 작용은 또한 프랑스 사무실에서 의사 결정을 위한 핵심 도구입니다. 전통적으로 매우 비공식적으로 발생했기 때문에 컴퓨터 화면에서 복제하기가 어려웠습니다. “커뮤니케이션은 즉흥적입니다. 특정 시간에 특정 사람들과 실제로 조직되고 구조화되지 않습니다.”라고 Levillin은 설명하며 관리자는 직장에서 계획되지 않은 접촉과 상호 작용을 중요하게 생각합니다. "사무실을 돌아다니며 커피 머신에서 여러 가지에 대해 토론합니다. 왜냐하면 그곳은 많은 결정을 내리고 솔루션을 찾는 곳이기 때문입니다."

지속 가능한 기반에서 하이브리드 방식으로 일한다는 것은 현재의 비공식 사무실 구조에서 보다 구조화된 사무실 구조로 이동하는 것을 의미합니다. 레빌랭은 “문화적으로 말하자면 우리가 그것을 달성하기 위해 해야 할 일이 많다고 생각합니다.”라고 말합니다.

 

'모두가 가능한 한 빨리 사무실로 돌아가고 싶어했다'

 

일본은 2020년 1월에서 2021년 9월 사이에 원격 작업이 거의 증가하지 않은 것으로 나타난 인디드 연구에서 입증된 바와 같이 고도의 사회 복지 구조로 인해 원격 작업에 적합하지 않은 또 다른 국가입니다.

도쿄 소피아 대학의 국제 경영학 교수인 파리사 하기리안은 일본 직장에는 미묘한 신체 언어 신호나 회의 방향을 조정할 수 있는 '공기 읽기' 와 같은 무언의 메시지가 많이 있다고 설명합니다. 화면에서 확인할 수 없었습니다. “일본에서는 비언어적 의사소통이 매우 중요한 역할을 하기 때문에 이메일을 쓰는 것보다 직접 만나는 것이 항상 더 좋습니다.”라고 그녀는 설명합니다. "나는 당신을 알고, 당신을 좋아하고, 당신이 말하는 것에 대해 좋은 느낌이 든다는 생각이 있습니다."

일본에서는 비언어적 의사소통이 매우 중요한 역할을 하기 때문에 이메일을 쓰는 것보다 직접 만나는 것이 항상 좋습니다 – Parissa Haghirian

의사결정에 있어서도 대화는 필수적이다. 해외 기업은 일반적으로 특정 직원에게 고유한 책임을 할당하고 개별적으로 평가하지만 일본에서는 직원이 팀에서 상호 의존적으로 일하고 그룹으로 평가하는 역할이 훨씬 덜 정의되어 있습니다. 이로 인해 원격 환경에서 프로세스를 분할하고 작업을 분산하기 어려워 사무실 외부에서 생산성에 대한 인식이 낮아집니다 .

Haghirian은 "당신의 직업이 어디에서 끝나고 나의 시작이 어디인지 명확하지 않기 때문에 모두가 함께 모든 일을 하고 있습니다."라고 말합니다. "일본 회사에서 이러한 종류의 상호 작용은 매우 유동적이지만 누가 실제로 책임을 지고 있고 누가 무엇을 하고 있는지 알 수 없기 때문에 종종 외부인에게 혼란을 줍니다."

일본은 직장 내 멘토링도 중요시합니다. 고위 회원은 종종 젊은 동료를 정기적으로 가르치고 모니터링하는 임무를 맡습니다. 이는 원격 환경에서 효율적으로 발생하지 않는 일입니다. Haghirian은 "시간이 지나면 사람들은 원격 근무에 정말 지쳐버렸고 가능한 한 빨리 사무실로 돌아가고 싶어했습니다."라고 말합니다.

프레젠티즘(Presenteeism)은 오랫동안 일본을 괴롭혀온 문제이기도 하다 . 팬데믹 기간 동안 단 하루도 원격 근무를 하지 않은 많은 사람들을 알고 있는 Haghirian은 많은 근로자들이 사무실에서 오랜 시간 동안 수고하지 않으면 경력 발전이 결여되는 것을 두려워한다고 말합니다.

그러나 몇 가지 변화의 조짐이 있습니다. IT 대기업 Fujitsu는 작년에 사무실을 하이브리드 업무를 위한 "협업 허브"로 탈바꿈시킨 " Work Life Shift " 프로그램을 시작했습니다. 또한 보다 명확하게 정의된 직무 역할을 생성하여 일본에 있는 80,000명의 직원이 원격으로 더 쉽게 일할 수 있도록 했습니다. 자동차 제조업체 Honda, 이동통신사 SoftBank 및 통신 회사 NTT Communications는 모두 유사한 재택 근무를 허용했으며, 이는 일본의 보수적인 기업 문화에 균열이 있음을 시사하며, 이 중 80%가 계속 근무하고 싶다고 밝혔습니다. Persol Research and Consulting Co.의 2월 설문조사에서 집 에서

미묘한 신체 언어 신호는 대인 문화에 기여하는 일본 직장에서 중요합니다(Credit: Getty Images)

그러나 약간의 변화에도 불구하고 많은 일본 근로자들은 각자의 역할과 경계가 명확하기 때문에(사무실은 일하고 집은 회복을 위해) 가정 생활과 사무실 생활을 결합하는 것을 주저합니다. 이 국가는 개인용 컴퓨터에 대한 액세스 비율이 OECD에서 가장 낮은 국가 중 하나이며, 고도로 도시화된 사회에서 평균적인 도시 아파트의 크기가 작기 때문에 홈 오피스는 서구보다 훨씬 덜 일반적 입니다.

워싱턴 DC에 위치한 싱크탱크 브루킹스 연구소의 트레이시 해든 로(Tracy Hadden Loh)는 부동산이 원격 근무에 대한 문화의 태도를 결정하는 데 중요한 역할을 한다고 말합니다. "원격 근무의 장기적 지속 가능성은 근로자의 주거 환경에 달려 있습니다."라고 그녀는 말합니다. "따라서 많은 사람들이 가구 구성원당 평방피트가 훨씬 적은 조건에서 살고 있는 아시아에서는 재택 근무가 실행 가능하거나 매력적이지 않습니다."

 

'전 세계적으로 대부분의 사람들은 여전히 ​​사무실이 필요합니다'

 

고속 광대역에 대한 액세스는 하이브리드 형태의 작업으로의 성공적인 전환을 결정할 수 있는 또 다른 장벽이라고 Loh는 말합니다. 예를 들어, 남반구의 많은 직원들은 열악한 기술 인프라로 인해 방해를 받은 원격 근무에서 미지근한 실험을 한 후 이제 직장으로 복귀했습니다 .

Loh는 “지식 경제는 엄청나게 성장하고 있지만 문화적 선호도와 일반적인 생활 수준은 그다지 변하지 않고 있습니다. "따라서 전 세계적으로 대부분의 사람들은 여전히 ​​사무실이 필요합니다."

그러나 많은 화이트칼라 근로자들이 업무량이 최고조에 달했을 때 로그인하는 방법을 배운 후 집에서 로그인할 수 있게 되면서 전통적인 사무실의 한계를 넘어 작업을 수행하는 능력에 있어 부인할 수 없는 전 세계적인 변화가 있었습니다. 감염병 세계적 유행. 따라서 모든 국가가 미국이나 영국만큼 원격 근무에 열심인 것은 아니지만 하이브리드 및 원격 근무 추세는 계속 유지될 것입니다.

물론 사무실도 마찬가지입니다. 전 세계의 기업들은 이제 각 모델의 장단점을 살펴보고 고유한 문화의 특성에 맞는 측면을 선택하고 선택하고 있습니다. 프랑스나 일본과 같은 국가는 원격 및 하이브리드 작업에 적응하는 데 더 느렸을 수 있지만 진보적인 회사는 현재 그곳의 기업 규범을 없애고 있습니다. 즉, 도미노가 무너지기 시작하는 것은 시간 문제일 수 있습니다.