취업 전망에 은밀히 영향을 미치는 지역적 악센트

지역 억양에 대한 판단은 후보자의 고용 가능성과 급여에 영향을 줄 수 있습니다. 이 차별을 끝낼 방법이 있습니까? 22세의 Gav Murphy는 상당히 녹색이었습니다. 그는 처음으로 웨일즈 밖에서 살았고 런던에서 미디어 제작의 첫 직장에서 일했습니다. 그의 사우스 웨일즈 밸리 억양은 매우 두터웠다고 그는 회상한다. 예를 들어, 그는 '저것'보다는 '그'라고 말할 것입니다. 그러나 그는 완벽하게 이해할 수 있었습니다.

그러나 그의 작업을 감독하는 선임 동료는 머피가 방송에서 모든 방송인이 균일하게 들릴 수 있도록 억양을 바꿔야 한다고 주장했습니다. 머피는 “이런 소리를 하면 안 돼요.”라고 말했다. “실생활에서 억양만 바꾸면 더 쉽게 할 수 있을 거예요.” 

효과는 광범위했습니다. 머피는 이렇게 말합니다. “말 그대로 내가 말하는 모든 것, 말 그대로 말할 때마다 생각했습니다. 그냥 힘들었어요.” 그는 일부 사람들이 그가 캐나다인인지 호주인인지 궁금해하는 하이브리드 억양을 개발했으며 웨일즈에 있는 동료들이 그가 얼마나 호화로운 소리를 하는지 놀리도록 이끌었습니다. 

외국 억양 차별 은 직업 환경에서 만연합니다. 그러나 차별은 특정 언어의 특정 억양에 부여된 판단으로 인해 특정 언어의 원어민에게까지 확대될 수 있습니다. 많은 고용주가 다른 유형의 편견에 매우 민감해지고 있지만 억양 편견은 근절하기가 여전히 어렵습니다. 하지만 꼭 이렇게 할 필요는 없습니다. 

 

'게으른 청취자'

 

깨닫든 깨닫지 못하든 사람들은 말하는 방식으로 누군가에 대해 많은 것을 추론합니다. 사람들은 예를 들어, 경품 twang 또는 lilt에서 사람의 지리적 기원뿐만 아니라 잠재적으로 계층 배경에 대해서도 가정합니다. 

그러나 이러한 가정이 반드시 정확하지는 않으며 편견이 따릅니다. 그러한 편향 중 하나는 "유사성 매력"이며, 이는 "우리는 우리와 같은 사람들을 선호한다"는 것을 의미한다고 런던 퀸 메리 대학교의 사회 언어학자인 Devyani Sharma는 설명합니다. 그 편애는 사람들이 자동으로 비슷한 억양을 가진 사람들 을 더 신뢰할 만하다고 볼 수 있음을 의미 합니다.

'표준' 악센트는 종종 정부와 언론이 기반을 두고 있는 지역의 언어 규범과 연결됩니다(제공: Getty Images)

또 다른 보편적인 편견은 지름길을 택하려는 인간 두뇌의 욕구와 관련이 있습니다. 외국 억양과 마찬가지로 청취자는 '비표준' 원어민 억양을 해독하는 데 더 많은 노력을 기울입니다. 두뇌가 조금 더 열심히 일해야 하기 때문에 기억력과 이해력이 낮아질 수 있습니다 . 그러면 듣는 사람이 이러한 억양과 관련된 선입견에 기댈 가능성이 더 높아집니다. "우리는 일종의 게으른 청취자이며 다른 할 일이 없을 때 고정 관념에 의존합니다."라고 Sharma는 말합니다.

즉 , 소리가 나는 방식에 따라 누군가의 범죄성 , 지성 또는 매력 에 대해 본능적으로 추측하는 것이 일반적입니다. 예를 들어, 미국에서는 애팔래치아 억양이 과장된, 또는 스페인에서는 안달루시아 억양이 있는 어설픈 만화 캐릭터를 아이들이 볼 때 사람들은 인생의 아주 초기에 이러한 가정을 형성하며 일반적으로 특정 억양을 가진 그룹에 대한 광범위한 편견과 연결됩니다. "억양과 관련된 거의 모든 편견은 ... 일부 사회적 특성에 관한 것입니다."라고 Sharma는 설명합니다. 

 

다른 뿌리 

 

억양 편향에 기여하는 인지적 지름길은 보편적일 수 있지만 억양에 대한 인식과 편견의 정도는 매우 다양합니다. 예를 들어, "영국은 악센트 명성에 대해 매우 미세하게 조정된 시스템을 가지고 있습니다."라고 Sharma는 말합니다. "영어가 국가의 상징으로 발전한 매우 단일 언어 사용 과거와 역사적으로 매우 첨예한 사회 계급 위계가 결합된 것입니다." 

그녀는 미국의 명백한 억양 편향이 인종에 더 많이 기반을 둔 반면 영국에서는 계급에 더 얽매여 있다고 덧붙였습니다.

우리는 일종의 게으른 청취자이며 다른 할 일이 없을 때 고정 관념에 의존합니다 – Devyani Sharma

어떤 경우에는 억양 편향이 정부 정책과 직접적인 관련이 있습니다. 일본 시즈오카 대학의 언어학자인 시게코 구마가이는 1860년대 이후 일본 정부가 도쿄에 초점을 맞춰 일본을 근대화했다고 말했습니다. “그래서 표준 일본어는 교육받은 도쿄 사람들의 연설을 기반으로 확립되었습니다.” 그에 반해 북부 일본에서 사용되는 도호쿠 방언은 “일본에서 가장 낙인 찍힌 방언”이 되었다고 구마가이는 말합니다. 그 이미지는 "시골, 소박, 늙고, 완고하고, 편협하고, 후진하고, 가난하고, 교육받지 못한 등"입니다. 특히 도호쿠의 젊은 여성들 은 그들의 억양을 부끄러워 합니다.

Kumagai의 연구에 따르면 일본 수도에 미디어 산업이 집중되면서 도호쿠 방언에 대한 강한 고정관념이 영속화되고 있습니다. 실제로 전 세계적으로 미디어는 악센트에 대한 인식에 막대한 영향을 미칩니다. 미디어는 일반적으로 억양이 일반적으로 표준으로 유지되는 영역의 권력 자리에 모여 있습니다. 예를 들어, 런던에 있는 영국 방송국의 우세는 머피의 웨일스 억양을 소외시키는 데 기여했을 것입니다. 

 

고용 가능성 및 수익력

 

인종 및 종교와 같은 다른 정체성 표시와 달리 액센트는 일반적으로 법적으로 보호되는 특성이 아닙니다. 이로 인해 의식적이든 무의식적이든 차별을 처리할 수단 없이 직장에서 차별이 발생할 가능성이 높아집니다. 

프랑스는 작년 에 악센트 차별에 대한 법안을 제안하면서 행동에 임박 했지만 프랑스 상원은 법안을 채택하지 못했습니다. 

그럼에도 불구하고 수십 년 동안 언어에 따른 차별을 추적해 온 프랑스 브르타뉴 지역 Rennes 2 University의 사회 언어학자인 Philippe Blanche는 지난 10년 동안 어느 정도 진전이 있었다고 생각합니다. “사람들은 억양 때문에 공격을 받거나 차별을 받을 때 정기적으로 반응합니다.”라고 그는 말합니다. 특히 Jean Castex는 인상적인 Gascon 억양(역사적 으로 조롱당하고 권력의 전당에서 배제되었던 억양)에도 불구하고 2020년 프랑스 총리가 되었습니다 . 

그러나 Blanchet은 아직 갈 길이 멀다고 말합니다. "저는 매주 [후보들이] 구직하려고 할 때 억양 차별에 대한 보고서를 받거나 수집합니다."

Jean Castex 프랑스 총리는 역사적으로 억양이 조롱을 받아온 프랑스 남서부의 Gers 출신입니다. (Credit: Getty Images)

이는 영국에도 적용됩니다. 2021년 12월 영국의 채용 소프트웨어 회사인 Tribepad가 실시한 설문조사에서 구직자들은 정신 건강이나 양육 상태와 관련된 채용 편견보다 악센트 편견이 훨씬 더 흔 하다고 느꼈습니다. 북부 도시의 응답자는 특히 '악센트 불안'에 취약한 경향이 있었으며, 리버풀에서 조사된 응답자의 17%는 자신의 억양이 고용 가능성에 미치는 영향에 대해 우려를 표명했습니다.

그 효과는 고용뿐만 아니라 급여에도 적용됩니다. 독일의 한 연구에 따르면 강한 지역 억양을 가진 사람들은 소위 표준 억양을 가진 사람들보다 평균적으로  20% 더 적게 벌었습니다 .

더욱이, 억양 편향의 심리적 효과는 경력을 손상시킬 수 있습니다. 남부 켄터키 주 출신의 미국인들에게 낮은 자존감은 억양에 대한 낙인과 관련이 있습니다. 그리고 다른 곳에서는 '명예로운' 억양이 덜한 사람들은 억양 차별로 인해 직업 만족도가 낮고 업무 관련 스트레스가 더 많다고 보고합니다. 

 

편향 줄이기 

 

개별 고용주는 억양과 관련된 편견을 포함하는 편견과 문화적 환경을 바꿀 수 없습니다. 그러나 그들은 효과를 줄이기 위해 간단한 조치를 취할 수 있습니다. 

이것은 Sharma가 조사관 중 한 명인 연구 프로젝트 Accent Bias Britain의 핵심 결과입니다. 그녀와 그녀의 동료들은 " 아주 간단한 인식 제고 가 ... 악센트에 따른 평가에 상당한 차이를 가져왔다"는 것을 발견했습니다. 즉, 악센트 편향의 존재를 알아차리는 것만으로도 적어도 단기적으로는 그 영향을 줄이는 데 도움이 되었습니다. 

이로 인해 Accent Bias Britain 팀은 인식 제고의 빠른 히트를 제공하기 위해 매우 짧은 교육 모듈과 간단한 텍스트를 개발하게 되었습니다. 예를 들어, 채용 담당자는 면접관이 '표준' 억양을 사용하는 구직자에게 더 높은 점수를 준다는 사실을 설명하고 면접관이 말하는 스타일보다 기술에 집중할 것을 촉구하는 짧은 단락을 읽을 것을 제안합니다. 

팀의 연구에 따르면 이러한 종류의 기초적인 인식 제고는 인종, 성별 및 기타 보호되는 특성과 관련된 유사한 훈련보다 더 효과적일 수 있습니다. Sharma는 "인종 및 성별과 관련된 무의식적 편견 훈련으로 약간의 피로 가 있을 수 있습니다."라고 설명합니다. 그에 비해 악센트 편향은 "낮은 매달린 과일"이라고 그녀는 믿습니다. “사람들이 억양에 대한 지름길에 얼마나 의존하는지 깨닫는 것은 여전히 ​​새롭습니다. 

개인의 경우 고용주나 동료가 대신 자신의 억양에 집중하기 때문에 좋은 아이디어가 충분히 인정받지 못한다는 사실을 아는 것은 매우 실망스러울 수 있습니다. 머피가 경력을 시작할 때와 같이 젊고 후배 직원은 자신의 억양에 대해 덜 안전할 수 있으며 마찬가지로 차별의 한 형태로 억양 비판을 덜 인식할 수 있습니다. 

적어도 머피는 첫 직장 이후 15년 동안 자신의 억양에 대해 그렇게 노골적인 편협함을 경험한 적이 없었습니다. (그러나 그는 자신의 웨일즈 억양이 수년에 걸쳐 부드러워졌으며 일반적으로 화를 내거나 엄마에게 말했을 때 더 강하게 나타남을 인정합니다.) 그는 이제 성공적인 팟캐스터이자 비디오 프로듀서입니다. 그러나 그는 예를 들어 웨일즈 억양을 조롱하는 코미디언을 듣는 것이 여전히 흔한 일이라는 사실에 좌절합니다. 불과 몇 주 전, 그는 새로운 Netflix 시리즈에서 이 문제를 접했습니다. 그리고 그는 자신의 억양 때문에 일자리가 떨어졌다고 보고한 웨일스 여성  의 최근 입소문 트윗 을 보고 이 초기 경험이 단독 사건이 아님을 상기했습니다.

그러나 진행 속도가 아무리 느리더라도 Sharma는 회사와의 작업을 통해 이제 이러한 형태의 편견을 해결하는 데 최소한의 관심이 있다고 믿습니다. “사람들이 갑자기 이것이 그들이 실제로 의식하지 못하는 차별의 경로라는 것을 깨닫는 것 같아요.”