하이브리드 작업이 감정적으로 피곤한 이유

일부는 원격, 일부는 사무실 일정이 업무의 미래로 환영받고 있습니다. 그러나 이 하이브리드 설정에서 일부 직원은 결코 피곤하지 않습니다. Klara가 하이브리드 작업 방식을 제안받았을 때, 그녀는 그것이 두 분야 모두에서 최고가 될 것이라고 생각했습니다. 계정 관리자는 처음에 런던에 있는 그녀의 회사에 정규직 사무실 계약으로 합류했지만, COVID-19의 연속적인 파도가 그녀를 집에서 일하도록 강요하기 위해서만이었습니다.

Klara의 상사는 재택 근무를 권장하는 영국 정부 지침이 종료된 2021년 9월에 하이브리드 정책을 도입했습니다. 화요일과 목요일은 재택 근무일이며 나머지 주에는 정규 계약 시간 동안 사무실에서 보내게 됩니다. 

직업 안정성 문제로 성을 공개하지 않고 있는 Klara는 "영구적인 하이브리드 설정이 처음에는 안심이 되었습니다."라고 말합니다. 그리고 바쁜 가정 생활." 

그러나 몇 개월이 지나면서 하이브리드 작업의 참신함은 곧 번거롭고 귀찮은 하루 1일 하는 일상으로 바뀌었습니다. Klara는 "재택근무를 하는 동안 안정되고 집중하는 느낌을 받습니다."라고 말합니다. “하지만 저녁이 되면 다시 집으로 돌아가야 하는 것이 두렵습니다. 하루에 8시간씩 시끄러운 사무실에서 책상에 앉아 스크린을 바라보고, 코로나 이전의 상태로 정확히 재조정하고 있습니다.” 

Klara는 이제 사무실과 집에 하나씩 유지 관리해야 할 두 개의 작업 공간이 있다고 생각합니다. 그녀는 “계획과 시작과 끝을 반복하는 일과를 포함합니다. 매일 노트북을 사무실로 가지고 오고, 중요한 물건을 어디에 두고 왔는지 기억해 둡니다.”라고 덧붙입니다. "심리적 변화 - 매일 설정의 변화 - 너무 피곤합니다. 결코 정착되지 않고 스트레스를 받고 생산적인 재택 근무가 항상 중단된다는 이 끊임없는 느낌."  

새로운 데이터가 그러한 일화적인 증거를 뒷받침하기 시작했습니다. 많은 근로자들이 하이브리드가 감정적으로 고갈되고 있다고 보고합니다. 직원 참여 플랫폼인 Tinypulse의 최근 글로벌 연구에 따르면 80% 이상의 피플 리더 가 이러한 설정이 직원에게 피로감을 주는 것으로 보고했습니다. 근로자들 역시 하이브리드가 완전한 원격 근무보다 감정적으로 더 부담이 된다고 보고했으며, 우려하게도 전일제 사무실 기반 업무도 마찬가지였습니다. 

많은 기업이 영구적인 하이브리드 작업 모델을 구현할 계획이고 직원들이 대체로 집과 사무실 사이에서 근무 시간을 보내기를 원한다는 점을 감안할 때 그러한 수치는 경종을 울립니다. 하지만 그토록 감정적으로 지치게 만드는 하이브리드 작업의 구체적 특징은 무엇입니까? 그리고 직원과 회사는 하이브리드가 실제로 작동하도록 함정을 어떻게 피할 수 있습니까?

지속적으로 작업장을 전환하고 이와 관련된 계획은 직원을 지치게 할 수 있다고 연구 결과가 제안합니다(제공: Getty).

 

하이브리드가 과세될 수 있는 이유 

 

팬데믹이 장기화되고 근로자의 유연한 근무 습관이 더욱 뿌리를 내리면서 정규직으로의 복귀 는 과거의 유물 처럼 보입니다 . 그러나 일부 회사는 재택 근무 정책을 구현했지만 많은 기업이 사무실로 다수의 복귀가 안전하다고 판단되면 기본 작업 모델로 하이브리드를 도입했습니다. 

이론적으로 하이브리드는 고용주와 직원 모두에게 최상의 거래를 제공합니다. 이는 코로나19 이전의 사무실 기반 근무 패턴과 원격 근무일을 결합하여 대면 협업과 팀 빌딩을 모두 허용하는 근무 일정과 함께 집에서 집중적으로 일할 수 있는 유연성과 기회를 제공합니다. 그것은 노동자들에게 윈-윈(win-win)인 것처럼 보였습니다. 2021년 5월 한 연구에서 83%가 팬데믹 이후 하이브리드로 전환하고 싶다고 말했습니다 . 

캘리포니아에 있는 Tinypulse의 산업 조직 심리학자이자 인간 과학자인 Elora Voyles는 "하이브리드가 두 세계 모두에서 최고가 될 것이라는 느낌이 있었습니다."라고 말합니다. “상사에게 이것은 통제감을 유지하고 직원을 직접 볼 수 있음을 의미합니다. 직원들에게는 사무실에서 정규직으로 근무하는 것보다 더 많은 유연성을 제공하며 전염병 동안 안전하게 일할 수 있음을 의미합니다.” 

그러나 하이브리드 작업의 참신함이 퇴색되면서 노동자들의 열정도 퇴색됐다. Voyles는 "사람들이 2021년까지 하이브리드에 대해 덜 긍정적이라는 사실을 발견했습니다."라고 설명합니다. “봄과 여름에 많은 조직에서 이를 구현하기를 열망했습니다. 그들은 직원들을 하이브리드 일정으로 이끌었지만 곧 어려움에 봉착했습니다.” 

이전에 하이브리드를 구현한 적이 없는 조직은 종종 직원과 상의하지 않고 즉석에서 정책을 수립했습니다. 따라서 Klara의 경우와 마찬가지로 일부는 사무실, 일부는 재택 근무 방식으로 노동력에 투입되었습니다. 

하이브리드를 오래 할 수록 내 일을 하는 데 추가 장애물이라고 느꼈습니다. 출퇴근부터 다음날 다른 곳에서 일할 것이라는 사실을 아는 것까지 – Klara

노동자들 사이의 낙관주의는 곧 피로로 바뀌었다. 100명의 글로벌 직원을 대상으로 한 Tinypulse의 설문 조사에서 72%가 하이브리드 작업으로 인한 피로를 보고했습니다. 이는 완전히 원격으로 일하는 직원의 경우 거의 두 배에 달하고 사무실에 완전히 근무하는 직원보다 더 많습니다. Voyles는 작은 표본 크기가 더 넓은 추세를 반영한다고 말합니다. 그녀는 직원들이 매우 피곤하다고 느끼는 것은 직원들의 일상 생활에 지장을 주는 것과 하이브리드의 스타카토 특성이라고 믿습니다.

Voyles는 "예측 가능하고 일관된 일상은 사람들이 스트레스와 불확실성의 감정에 대처하는 데 도움이 될 수 있습니다. 특히 유행병 기간에 그렇습니다."라고 말합니다. "하지만 하이브리드는 일상적인 습관을 자주 바꿔야 합니다. 직원들은 끊임없이 일을 바꿔야 하기 때문에 항상 사무실에 들락날락하는 일정에 루틴을 찾기가 어렵습니다." 

친숙한 일상은 흐름을 허용하는 잘 닳은 홈 역할을 할 수 있지만 작업장 간의 일정하지 않은 일정을 포함하는 새로운 일상 습관을 새기는 것은 인지 자원을 손상시킬 수 있습니다. 공인 심리학자이자 영국 심리학회 펠로우인 Gail Kinman은 "하이브리드로의 전환은 누군가의 재택 근무를 방해할 가능성이 있습니다."라고 설명합니다. “하이브리드 관행은 아직 제2의 천성이 되지 않았으므로 더 많은 에너지, 조직 및 계획이 필요합니다. 핫 데스킹, 출퇴근 계획 등 새로운 전략을 수립해야 하며, 이는 완전히 원격이거나 직접 대면해야 하는 경우에는 필요하지 않습니다.” 

집과 사무실을 오가며 일을 하는 것은 일부 사람들에게 심리적인 영향을 줄 수 있습니다. 최근 연구에 따르면 영국 근로자의 20%가 직장을 그만두고 '항상 켜져 있는' 느낌을 받는 데 어려움이 있다고 보고했습니다 . 잡종에 적응하기 위해 고군분투하고 가정과 직장 사이의 침투 가능한 경계가 주요 요인으로 인용되었습니다. 

하이브리드는 또한 처음부터 고용주의 신뢰를 암시하는 완전히 원격 작업과 비교하여 디지털 프리젠 티즘 의 더 큰 위험이 있을 수 있다고 Kinman이 덧붙입니다. “고용주가 직원을 신뢰하지 않고 하이브리드를 설정하면 이는 단순한 제스처에 불과할 수 있습니다. 직원은 상사에게 재택 근무를 이용하지 않는다는 것을 보여야 한다는 압력을 느낍니다. 그것은 과로 와 소진 으로 이어질 수 있으며 , 그 결과는 파괴적일 수 있지만 나타나기까지 오랜 시간이 걸립니다.”

기업들은 여전히 ​​하이브리드를 정의하고 있으며 전문가들은 획일적인 정책을 피하는 것이 성공의 열쇠라고 말합니다(제공: Getty)

 

하이브리드 정의

 

일부 근로자의 경우 하이브리드에 대한 불만은 일정을 완전히 제어할 수 있는 직업을 선호한다는 것을 의미합니다. 

"나는 하이브리드가 나를 위한 것이라고 생각했지만 집과 직장을 오가며 시간을 보내는 것은 너무 방해가 되었습니다."라고 곧 완전히 원격으로 새로운 역할을 시작하게 될 Klara가 말합니다. “사무실이 산만해집니다. 당신은 언제든지 방해받을 수 있습니다. 하이브리드를 오래할수록 내 일을 하는 데 또 다른 장애물이라고 느꼈습니다. 출퇴근 시간부터 다음날 다른 곳에서 일하게 될 것이라는 사실까지. 순식간에 일이 되었습니다.” 

그러나 Klara의 경험이 반드시 근로자가 주 5일 사무실 책상으로 돌아가거나 영구적으로 외진 곳에 있는 일자리를 찾아야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 

고용주가 옳게만 하는 한 하이브리드는 여전히 근로자에게 완벽한 조화를 이룰 수 있습니다. Voyles는 "조정이 잘못된 경우는 감독자가 지시하는 하이브리드 일정일 때입니다. "직원들은 통제할 수 없는 한 주를 보내고 있습니다. 마치 일주일에 두 번 직원의 집에 있는 고정된 풀타임 사무실 일정과 같습니다." 

Kinman은 조직이 '하이브리드'를 의미하는 것으로 귀결된다고 말합니다. “일주일에 3일 사무실에 출근하는 것부터 한 달에 한 번까지 다양한 방식으로 해석할 수 있는 광범위한 정의입니다. 하이브리드는 여전히 작업의 미래가 될 수 있고 두 세계의 최고를 대표할 수 있지만 여전히 개선이 필요합니다.”

하이브리드 관행은 아직 제2의 천성이 되지 않았으므로 더 많은 에너지, 조직 및 계획이 필요합니다. – Gail Kinman

하이브리드는 관리자가 직원과 개별적으로 연락하여 설정이 가장 적합한 방법에 대해 이야기할 때 성공할 수 있습니다. Voyles는 “경계를 정해야 하는 것은 고용주와 직원 모두입니다. "하지만 직원이 일정을 스스로 관리할 수 있는 자율성이 필요합니다. 유연성은 상사가 아니라 개인이 지시해야 합니다."

또한 하이브리드 직원은 보다 강력한 원격 작업 설정으로 도움을 받을 수 있으므로 사무실과 집 사이의 심리적 이동을 완화하는 데 도움이 됩니다. Kinman은 “하이브리드는 마음의 상태입니다. “우리가 설정에서 설정으로 원활하게 이동하고 작업한다는 아이디어입니다. 따라서 직원들이 올바른 재택 근무 소프트웨어와 도구를 사용할 수 있도록 하는 메커니즘이 마련되어야 합니다.” 

Kinman은 우리가 훌륭한 실험을 진행하고 있다고 말합니다. 그녀는 하이브리드의 톱니 문제가 몇 년 동안 지속될 것이라고 예측합니다. "현재 우리는 장기적으로 하이브리드 근무에 대해 아는 것보다 건강 위기를 통해 풀타임 원격 근무에 대해 더 많이 알고 있습니다."라고 그녀는 덧붙입니다. 

그러나 근로자에게 작업 패턴에 대한 어느 정도의 선택과 통제가 허용된다면 보상은 배당금을 지불할 수 있습니다. Kinman은 "사람과 조직 모두 하이브리드를 원한다고 주장합니다. “따라서 우리가 일하는 방식을 바꿀 수 있는 좋은 기회가 있습니다. 그러나 그것은 상사가 정한 시간보다 더 나아가야 합니다. 고용주와 직원 모두에게 효과가 있는 사고방식이어야 합니다.”