무급 근무 시간이 업무의 일부가 된 방법

우리는 심야 이메일이든 이른 전화 통화이든 그 어느 때보다 더 많은 시간을 일하고 있습니다. 이 모든 무급 시간이 어떻게 업무의 ​​일부가 되었습니까? Erik은 국제 로펌에서 주니어 동료로 첫 직장을 잡았을 때 9:5의 일반적인 규칙이 적용되지 않는다는 것을 알고 있었습니다. 홍콩에 기반을 둔 그의 고용주는 신입 사원을 현장에 파견하는 것으로 악명 높았던 만큼 권위도 있었습니다. 엄청난 작업량과 늦은 밤은 타협할 수 없었습니다.

Erik은 “법률 업계에서는 당연한 일입니다. “일반적으로 변호사는 초과 근무 수당을 받지 않습니다. 아주 가끔은 밤샘을 해야 했습니다.” 

현재 베이징에서 일하고 있는 Erik은 회사 사다리를 올라갔습니다. 그의 경력에 ​​더하여 다음 날 아침으로 흘러가는 근무일이 더 적습니다. 그러나 전통적인 근무 주간은 여전히 ​​어려운 일입니다. “주당 40시간을 일하는 것은 저에게 가벼운 한 주가 될 것입니다.”라고 그는 말합니다. "내 시간은 고객의 요구 사항에 따라 다릅니다. 더 적게 일할 수 있는 옵션이 없습니다."  

책상에 지친 하루가 빨리 쌓입니다. 영국에서는 팬데믹 이전에 500만 명 이상의 근로자가 주당 평균 7.6시간을 추가로 근무하여 350억 파운드의 무급 초과 근무에 기여했습니다 . 이제 ADP 연구소의 전 세계 수치에 따르면 10명 중 1명은 일주일에 최소 20시간을 무료로 일한다고 말합니다 . 평균적으로 근로자들은 매주 9.2시간의 무급 초과 근무를 하고 있습니다. 전 세계적으로 과로 수치는 Covid-19의 여파로 급격히 증가했으며 특히 북미에서는 자유 시간이 두 배 이상입니다.  

원격 근무는 문제를 심화시켰습니다. 세계 평균 근무 시간은 약 2 시간 연장했다 및 연구는 대부분 영국의 고용주가 인정 것으로 나타났습니다 직원이 매일 추가로, 무급 근로 시간 . 근로자는 초과 근무의 증가를 일과 삶의 경계 상실로 돌릴 수 있습니다. 많은 지식 근로자에게 통근, 사무실, 점심 시간이 사라지면서 서명과 종료 사이의 경계선도 사라졌습니다. 받은 편지함은 아침 식사를 가득 채웁니다. 기한은 저녁까지 쏟아집니다. Zoom 회의 는 이른 시간에 진행됩니다. 

많은 작업자에게 마감 시간 이후에도 계속 켜져 있는 것은 예외가 아닌 기대가 되었습니다. 그러나 서면은 고사하고 구두로 명시적으로 철자되는 경우는 거의 없습니다. 오히려 고용주와 직원 간의 암묵적인 이해입니다. 계약된 시간을 잊어버리고 하루 일과를 마친 후에만 로그오프할 수 있습니다.  

하지만 어떻게 이런 식으로 발전하게 되었고 다음에는 어떻게 됩니까? 

 

문제의 근원 

코로나19가 문제를 악화시켰을 수도 있지만, 무급 초과 근무는 수십 년 동안 많은 직업의 일부였습니다. 산업 시대에 직원들은 주당 고정 시간을 가졌습니다. 마감 시간 이후에 일하는 것은 상환을 의미했습니다. 그러나 20세기 중반이 되자 사무 문화가 붐을 일으키면서 급여를 받는 중산층 전문가들이 늘어났습니다. 가시적 성과로 측정되는 일자리의 수는 줄어들었다. 현대 직장에서 작업은 더 이상 공장 현장처럼 깔끔하게 설명될 수 없습니다. 일이 '끝났을 때'에 대한 모호함이 무급 초과 근무를 일으켰습니다. 

기본적으로 긴 시간이 생산성과 연결된다는 신호가 뒤섞여 있습니다. - Grace Lordan

기업이 근무 시간을 업계의 하루 8시간 근무에 기반한다는 사실은 지식 근로자가 이미 책상에서 너무 오랜 시간을 보내고 있음을 의미했습니다. Newcastle University Business School의 미래 직업 교수인 Abigail Marks는 " 오늘날 우리 중 많은 사람들이 하는 노동, 컴퓨터 앞에서 집중적인 작업은 인지적으로 하루 5시간 이상 수행할 수 없습니다 "라고 말합니다. 영국. 그럼에도 불구하고 근무일은 점차 길어졌다.

London School of Economics의 행동 과학 부교수인 Grace Lordan은 1980년대를 전환점으로 강조합니다. 영국과 미국에서는 대처주의와 월스트리트가 점점 더 긴 시간에 대한 개념을 대중화했습니다. 큰 승진을 하려면 직장에 전념해야 했습니다 . 초과 근무는 지위의 상징 이 되었습니다 . 

"기본적으로 긴 시간이 생산성과 연결된다는 신호가 뒤섞여 있습니다."라고 Lordan은 설명합니다. “1950년대에는 직장인들이 저녁식사를 위해 가족들을 만나곤 했습니다. 1990년대 에는 주말에 그들을 볼 수 있어서 운이 좋았을 것입니다 .” 

경제가 세계화되면서 노동시간은 한 방향으로만 흘러갔다. 그러나 기술은 가속기에 부딪쳤다. 2010년대에는 모든 사람이 아침, 점심, 밤에 업무와 연결되는 디지털 연결 장치를 갖게 되었습니다. 받은 편지함은 항상 존재했습니다. 업무 관련 전화와 메시지는 사람들이 사교에 사용하는 것과 동일한 의사 소통 도구를 침범했습니다. Marks는 "스마트폰은 근무 시간에 대한 죽음의 신호였습니다."라고 말합니다. “휴대전화에 업무용 이메일을 넣으면 사람들이 혜택을 볼 것입니다. 그러면 항상 옆에 있는 습관을 들이게 됩니다.” 

 

과로를 정상화하는 방법 

대유행이 닥친 이후 사무실 프리젠티즘 은 더욱 디지털화되었습니다. 원격 근무는 관리자가 24시간 직원을 호출할 수 있는 환경을 조성했습니다. Erik은 "고객의 요청에 응답해야 합니다."라고 설명합니다. 더 이상 밤샘 근무가 필요하지 않을 수도 있지만 이른 시간까지 일하는 것은 계속됩니다. “대부분의 경우 다른 시간대의 고객과 조정을 관리합니다. 하지만 거래를 마치면 늦게까지 머물러야 할 수도 있습니다.”

 

일부 국가에서는 문화적 기대가 과도한 근무 시간으로 이어집니다. 예를 들어 일본에서는 과로가 중요한 전문 통화 입니다. Temple University 도쿄 캠퍼스의 아시아학 전공 이사인 Jeff Kingston은 "여기서 열심히 일하는 것은 당신이 충성스러운 직원임을 보여줍니다."라고 설명합니다. “그리고 그것은 당신의 상사가 당신이 회사 사다리를 더 빨리 올라갈 가능성이 있다는 것을 의미합니다. 열심히 일하고 상사를 감동시키기 위해 오랜 시간을 보내는 것이 진정한 미덕으로 여겨진다.”

다른 곳에서 장시간 일하는 것은 동료들의 압력, 앞서고자 하는 열망 또는 환경에 대한 반응의 산물일 수 있습니다. "우리는 다른 사람들을 따르는 것을 좋아합니다."라고 Lordan은 말합니다. "새 직장에 첫 출근하는 날, 당신은 비언어적인 사회적 단서를 찾아냅니다. 사람들이 늦게까지 일하거나 주말에도 일을 한다면, 당신은 그 행동을 따라할 가능성이 더 큽니다."  

우리는 또한 아니오라고 말하는 것을 싫어합니다. 상사가 근무 시간 이후에 이메일을 보내면 답장을 보내드립니다. 0600 Zoom 호출이 있으면 전화를 겁니다. 늦게까지 일해야 하는 경우 소란을 피우는 것보다 차라리 늦게까지 일을 하고 싶습니다. 그러한 약속이 급여에 반영되지 않더라도 말입니다. “그것은 직원들에게 내재되어 있습니다.”라고 Marks는 말합니다. “사람들은 항상 직장을 잃는 것을 두려워하고, 누군가가 그들보다 더 잘할 것이라는 사실을 두려워합니다. 남들이 다 하면 너도 해야지.” 

부문별 압박도 있다. 일부 창의적인 작업의 직원은 '운이 좋다'고 느끼도록 되어 있으므로 몇 시간 더 일하는 것으로 가정 합니다. 금융에서 밤샘을 하는 것은 파트너가 되기 위한 통과의례다 . 직장에서 그러한 사회적 규범에 도전하는 것은 금기시됩니다. "인간으로서 우리는 착하고 친절하게 대하기를 원합니다."라고 로단은 말합니다. “우리가 열심히 일하고 협력한다는 우리의 이야기에 모두 들어맞습니다. 오랜 시간은 전통적으로 근면과 생산성을 측정하므로 우리는 무급 초과 근무를 합니다.” 

 

변화가 쉽지 않은 이유

그러나 노동력이 긴 근무 주와 자정 전화로 충분하다는 징후가 있습니다. 전 세계 수백만 명의 사람들이 이른바 대퇴직(Great Resignation) 의 일환으로 직장을 그만두고 있습니다. 낙관론자들은 노동 시장이 번창함에 따라 직원들이 마침내 결정을 내리고 무급 초과 근무를 중단할 것을 요구할 수 있다고 제안할 수 있습니다. 

다른 사람들이 다 하고 있다면 당신도 해야 한다 - Abigail Marks

그러나 현실은 다릅니다. "발로 투표하는 그룹은 일반적으로 나중에 경력을 쌓은 사람들, 즉 갈 여유가 있는 사람들입니다."라고 Lordan은 말합니다. “젊은 세대는 그런 사치가 없어요. 장시간 노동을 요구하는 기업의 일자리 경쟁은 여전히 ​​치열하다. 사무실 문을 열기 훨씬 전에 확립된 업무 문화에 적응하기를 원하는 사람들에게 달려 있습니다. 이를 깨는 것은 매우 어렵습니다.”

또한 연장 근무는 사무실 문화에 녹아들어 많은 기업이 초과 근무에 의존합니다. 이것이 팬데믹 속에서도 친숙한 관행이 돌아온 이유입니다. 장시간 노동 문화로 악명 높은 대형 금융 회사 는 이미 직원들 에게 주 5일 출근을 요구 했습니다. 상사가 긴 근무일과 무급 초과 근무를 요구하면 직원이 입장을 밝히고 거절하기가 어렵습니다. “기회와 승진을 위한 문지기는 정상에 있는 사람들입니다.”라고 Lordan은 말합니다. "만약 그들이 프레젠티즘을 믿는다면, 그 밑에 있는 사람들은 그 여분의 시간을 일하지 않는 것이 어렵다는 것을 알게 될 것입니다." 

강력한 정부 입법이 변화를 가져오는 데 도움이 될 수 있다고 Marks는 말합니다. 현재 추세는 주 4일 근무제 로 아이슬란드, 스페인, 아일랜드에서 시험이 있습니다. 그녀는 그 아이디어가 성공할 것인지에 대해 의구심을 가지고 있습니다. 

“조직은 자유 노동을 잘 활용합니다. 그러나 많은 고용주들이 갑자기 작업량을 줄일 수 있는 위치에 있지 않기 때문에 직원들은 아마도 5일 분량의 작업을 4일 분량으로 밀어 넣어야 할 것입니다.” 그리고 정부가 근무 시간에 대한 지침을 발표하더라도 궁극적으로 분위기를 결정하는 것은 장관이 아니라 상사입니다. 예를 들어, 일본과 한국에서는 문화적 압력이 여전히 많은 기업에서 입법 노력보다 우선 한다는 것이 분명합니다 . 

물론 더 적은 시간을 일하면 생산성이 높아진다는 연구 결과가 있습니다. 그러나 지식 작업의 경우 어려움은 산출량을 측정하는 방법에 있습니다. 분명히, 그 마커는 시간이되어서는 안됩니다. 로단은 그것이 작업 기반이어야 한다고 말합니다. 이것이 미지급 초과 근무를 억제하는 유일한 방법입니다. 

그러나 이를 위해서는 고위 지도자들의 새로운 시각이 필요합니다. “궁극적으로 관리자는 수행해야 할 작업을 정의하고 직원이 수행할 수 있도록 해야 합니다. 긍정적인 변화를 원한다면 통제력이 없는 더 많은 관리자를 핵심 역할에 배치해야 합니다.” 

초과 근무를 근절하기 어려운 경우에도 팬데믹은 근무 문화에 대한 대화를 확대했습니다. 그것은 점점 직원의 행동주의로 이어지고 있습니다. 로단은 골드만 삭스의 최근 사례를 인용합니다. 젊은 은행가 들은 주당 95시간 근무에 대한 불만으로 급여가 인상되었습니다 . 어쩌면 변화의 시작일 수도 있습니다. 

“시간과 생산성이 같다는 믿음을 갖고 있는 고위 경영진이 있는 고임금 회사가 있는 한, 비용을 줄이기 위해 자신과 웰빙을 희생하는 전문 직원이 항상 있을 것입니다.”라고 Lordan은 말합니다. "시간이 지나면서 일과 삶의 균형을 더 중요하게 생각하는 사람들은 더 큰 유연성을 제공하는 회사를 선택할 것입니다."