글로벌 기업이 직장에서 정치적 대화를 처리하는 방법

양극화 속에서 일부 고용주는 근무 시간 중 정치적 담론을 금지하거나 억제하려고 합니다. 다른 사람들은 그것이 날아가도록 내버려 둡니다.

4월 중순에는 구글 직원 수십 명이 캘리포니아 회사 사무실에서 이스라엘 정부와 구글의 계약 종료를 요구하며 연좌농성을 벌인 뒤 해고됐다. 그 달 초, 국립공영라디오(NPR)는 뉴스 매체의 정치적 편견을 비난하는 에세이를 게재한 유리 베를리너(Uri Berliner) 수석 편집자를 정직시켰습니다. ( 베를리너는 나중에 사임했습니다 .) 뉴욕타임즈는 가자 분쟁에 대한 보도와 관련된 정보가 유출된 후 자체 직원에 대한 조사를 시작 했습니다.

비슷한 긴장이 전 세계 직장에서 끓어오르고 있으며 직원들을 분열시키고 기업이 행동에 나서도록 압력을 가하고 있습니다.

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미국 노스웨스턴 대학의 경영경제학 및 의사결정 과학 부교수인 에도아르도 테소(Edoardo Teso) 는 "정치는 점점 더 이상 정치 분야에만 국한되지 않는 영역이 되어가고 있습니다." 라고 말하면서 개인적인 의견이 직장으로 '유출'될 수 있다고 덧붙였습니다.

올해 영국, 미국, 인도, 파키스탄, 벨기에를 포함해 수십 개 국가에서 선거가 치러지면서 전 세계 직장에서 정치적 논의가 잦아들 수 있으며, 이로 인해 비즈니스 리더들이 이 문제를 어떻게 처리할 것인지, 어떤 조치를 취할 것인지 결정하게 됩니다. 상황이 선을 넘는다.

'잘못된 시간에 잘못된 장소에 있습니다'

2020년에 글로벌 소프트웨어 회사인 Intuit 의 리더들은 직원들이 정치적 문제에 대해 건설적으로 대화할 수 있도록 돕는 방법을 찾기 시작했습니다. 그들은 코로나19가 발생하면서 정치적인 논의가 증가하고 근로자들이 의료 지침과 예방접종 에 대해 의견이 일치하지 않는다는 점을 지적했습니다 . 조지 플로이드 살해 사건 이후 직원들은 인종 관계에 대해 열띤 토론을 벌였습니다.

일부 고용주는 직장에서 정치적 논의를 전면적으로 금지하고 있습니다(제공: Getty Images)

Intuit는 이후 직원들이 회사 채널에서 분열을 일으키는 주제에 대해 이야기할 수 있는 방법에 대한 보호책을 마련했습니다. Intuit의 최고 다양성, 형평성 및 포용성 책임자인 Humera Shahid는 "우리는 귀하가 자신의 감정과 상황이 개인으로서 귀하에게 어떤 영향을 미치는지에 초점을 맞추고 내부 채널을 정치적 견해를 위한 플랫폼으로 사용하는 데 집중하기를 바랍니다."라고 말했습니다. BBC에 회사의 접근 방식을 알려줍니다.

회사 정책에 따라 "해를 끼치거나 배제할 수 있는 언어"를 표시하기 위해 회사의 메시징 채널을 모니터링하는 중재자(일반적으로 HR 또는 직원 리소스 그룹을 이끄는 사람)가 있습니다. 포스터는 선동적일 수 있는 콘텐츠를 게시 중단해야 합니다. Shahid는 "우리는 99.9%의 경우 의도가 매우 좋다는 것을 발견했습니다."라고 말합니다. "그들은 자신이 다른 직원에게 해를 끼칠 수 있다는 사실을 인식하지 못합니다."

일부 고용주는 직장 내 정치적 논의를 전면적으로 금지하고 있습니다. 그 중 하나는 프로젝트 관리 플랫폼 Basecamp를 소유한 기술 회사 37Signals입니다. 2021년 제이슨 프리드 CEO는 회사 직원들에게 회사 커뮤니케이션 채널에서 정치적인 발언을 자제해 줄 것을 요청했습니다 . 그 결과 Basecamp 직원의 약 3분의 1이 회사 를 그만뒀습니다.

“그것은 사람들에게 많은 고통을 안겨주었습니다.” 프리드가 말했습니다. "그 점이 안타깝습니다. 내부적으로나 외부적으로 반발이 있을 것으로 예상했지만 그다지 크지는 않았습니다. 짧은 기간 동안 회사를 불안정하게 만들었다고 생각합니다."

프리드는 많은 노동자들이 밤샘 정치 토론에 참여하는 데 지쳤기 때문에 이런 결정을 내렸다고 말했습니다. "어떤 사람들은 '나도 내 의견이 있고 동료들도 각자의 의견이 있지만 직장에서 세계 사건에 대해 토론하고 토론하고 싶지 않다'고 말했습니다." 그들은 Fried의 발표를 따라온 사람들이었습니다.

정책은 변하지 않았으며 Fried는 3년 전의 결정을 고수합니다. "그때는 올바른 결정이었습니다. 지금은 올바른 결정일 것입니다."라고 그는 말합니다. "그 당시에는 상황을 고려했을 때 더 어려운 결정이었습니다. 아마도 우리가 내린 최고의 결정 중 하나였을 것입니다. 이제 우리는 훨씬 더 집중하고 있습니다. 주제에서 크게 벗어난 대화는 없으며, 우리가 하는 일, 즉 프로젝트 관리 소프트웨어를 구축하기 위해 여기 왔습니다. 우리는 [정치]를 위해 멈추지 않습니다."

회사는 직원 수첩뿐만 아니라 공개 채용 공고에도 새로운 정책을 추가했습니다. "우리는 정치적 표현과 행동주의에 참여할 모든 사람의 권리를 존중하지만 직장에서 내부 커뮤니케이션 시스템에 대한 정치적 논쟁은 피합니다. 회사로서 37signals는 우리 사업과 직접적으로 관련된 주제를 제외하고 공개적으로 정치에 무게를 두지 않습니다."

그 이후로 "우리는 내부적으로 누군가에게 무언가를 말해야 하는 상황이 단 한 번도 발생하지 않았습니다"라고 Fried는 말합니다. "(그 정책에) 크게 반대했던 사람들은 일찍 떠나고, 남아있던 사람들도 그 의견에 전적으로 동의해요. 그 이후로 꽤 순조롭게 진행됐어요."

미국에 본사를 둔 소규모 마케팅 소프트웨어 회사인 GrowthScribe도 직장 내 정치를 전면적으로 금지하기로 결정했습니다. 설립자 카르틱 아후자(Kartik Ahuja)는 2022년 두 직원이 조 바이든 미국 대통령 에 대해 논쟁을 벌이면서 그의 팀의 직원 관계가 악화되었다고 말했습니다 . 불일치는 욕설로 바뀌었습니다.

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바로 그때 Ahuja가 담론을 중단했습니다. "그 일은 잘못된 시간에 잘못된 장소에서 일어나고 있었습니다." 그는 그러한 갈등이 클라이언트 작업을 방해한다고 덧붙였습니다. Ahuja는 이 정책이 대체로 호평을 받았으며 초기에 정치 이야기를 금지한 것에 대해 즉각적인 저항은 없었다고 말했습니다. 그러나 37signals에서와 같이 또 다른 논쟁이 발생했을 때 Ahuja는 직원 핸드북에 다음과 같은 규칙을 추가했습니다. "정당에 대한 논의를 포함하여 괴롭힘과 배타적인 행동은 용납될 수 없습니다."

'대화의 일부입니다'

어떤 경우에는 정치적 논의가 피할 수 없는 경우도 있습니다. 심지어는 업무의 일부이기도 합니다. 그러나 어떤 사람들은 이러한 대화에도 통제가 필요하다고 말합니다.

공공 정책 전문가를 위한 소프트웨어를 만드는 회사인 Quorum은 이에 익숙합니다. 미국, 브라질, 벨기에, 몰도바 공화국에 약 400명의 직원을 두고 있는 이 회사는 직원들에게 업무 중 정치적 문제와 까다로운 주제에 대해 이야기할 수 있는 자유를 제공합니다.

Quorum의 최고 인사 책임자인 Brook Carlon은 회사의 업무 때문에 직원들 사이에서 정치적인 대화가 예상된다고 말했습니다. "대부분의 사람들은 정치적 환경, 정책이 어떻게 진행되는지, 법률이 어떻게 제정되는지, 후보자가 무엇을 하는지에 매우 관심이 많습니다."라고 그녀는 말합니다. "이것은 대화의 일부였던 것입니다."

일부 지역에서는 근로자들이 가볍게 행동한다고 ​​그녀는 말합니다. 예를 들어, 대화는 특정 후보자의 지지보다는 정책 선택에 관한 경향이 있습니다. 그러나 의견 차이가 발생합니다. 끓는점에 도달한 주제 중 하나는 이스라엘-가자 전쟁 입니다 . 직원들 사이에서는 갈등의 한 쪽을 지지하는 것이 다른 쪽을 대대적으로 비난하는 것으로 간주되었습니다.

회사는 신속하게 규칙을 발표했습니다. 귀하의 견해에 동의하지 않는 사람이 귀하의 진술을 어떻게 받아들일 수 있는지 주의하십시오. 채널이 막히지 않도록 더 긴 의견이 담긴 문서에 연결하세요. 귀하의 언어가 확실하지 않은 경우 HR에서 이를 검토할 수 있습니다.

일부 직원은 Quorum의 공개 포럼을 더 많이 활용합니다. Carlon은 "미국에 있는 우리 직원들은 몰도바나 브라질에 있는 우리 팀원들보다 이러한 대화에 참여하고 이러한 대화를 나누는 것을 훨씬 더 좋아합니다."라고 말합니다.

더 넓은 의미

정치적 논의가 직원 관계를 복잡하게 만드는 것 외에도 일부 연구자들은 직원과 리더십 간의 일치 또는 불일치가 고용 결정에도 영향을 미칠 수 있다는 사실을 발견했습니다.

브라질 직장에서 고용과 정치 사이의 관계를 연구한 학자들은 사업주들이 정치적 성향을 공유하는 사람들을 고용할 가능성이 더 높다는 것을 보여주었습니다 . 연구진은 고용주와 정치적 성향을 공유하는 근로자가 그렇지 않은 근로자보다 고용될 가능성이 48~72% 더 높다는 사실을 발견했습니다.

그들은 고용주가 동당을 위해 차별하는 이유를 정확히 파악하지 못했지만, 연구 보고서 작성자 중 한 명인 노스웨스턴 대학의 테소는 일부 고용주가 직원이 유사한 정치적 신념을 공유하는 직장이 생산적일 가능성이 있다고 생각한다고 의심합니다. 하나. "이것이 아마도 많은 회사들이 직장에서 정치에 관해 이야기하는 것을 금지하는 이유일 것입니다. 왜냐하면 그것이 갈등을 일으킬 수 있다고 생각하기 때문입니다."

Teso는 당파에 따라 약간의 편애가 있을 것으로 예상했지만 정치가 채용에 미치는 영향에 놀랐습니다. 그는 인종이나 성별보다 정치적 성향이 고용 결정에 더 큰 영향을 미치는 것으로 보인다고 말했습니다. "규모는 [우리가] 발견할 것으로 예상하지 못했던 것입니다."