생산성의 형태를 바꾸는 비선형 근무일

일부 직원은 근무일을 한 번에 몇 시간으로 나누어 새로운 업무 세계에서 유연하고 비동기적으로 작업을 수행합니다.

수십 년 동안 근무일은 일반적으로 직원들이 사무실 책상에 0900에 도착하여 점심을 먹고 1700 또는 1800에 퇴근하는 것을 의미했습니다. 물론 대유행은 이것을 바꾸었습니다. 직원들은 2년 이상 원격 위치에서 작업을 수행했을 뿐만 아니라 정확히 작업이 완료되었을 때에도 변화했습니다. 

이러한 변화로 인해 '비선형 근무'를 비롯한 모든 종류의 새로운 근무 패턴이 생겨났습니다. 이러한 방식의 직원은 종종 자신에게 가장 적합한 시간에 기존의 엄격한 9:5 블록 밖에서 업무를 수행할 수 있습니다. 동료들과 다른 시간을 유지하면서 비동기식 으로 작업하는 동안 작업자는 하루 종일 흩어져 있는 유연하고 집중적인 버스트로 작업을 완료할 수 있습니다. 아이디어는 직원들이 고정된 계약 시간에 삶을 몰아붙이는 대신 개인 생활을 중심으로 작업 일정을 만들 수 있다는 것입니다.  

지난 수십 년 동안 비선형 근무일은 상당히 드물었습니다. 그러나 이제 하이브리드 및 원격 근무 패턴의 대규모 채택과 점점 더 유연한 일정으로 인해 더 많은 인력이 비선형 근무일을 달성할 수 있게 되었습니다. 경우에 따라서는 심야 집중 일을 선택하거나 이른 아침에 프로젝트를 진행하는 등, 근로자들이 자각하지 못한 채 이미 어느 정도 실천하고 있습니다. 

물론 모든 고용주가 근로자에게 이 정도의 자유를 주는 것은 아닙니다. 그러나 새로운 작업 세계에서 비선형 근무일은 여전히 ​​일부 직업 및 부문에서 더 중요한 역할을 할 예정입니다. 전문가에 따르면 특정 조치가 있는 한 비동기식으로 작업하면 수많은 이점이 있습니다.

비선형 작업은 자녀의 일정에 맞춰 작업할 수 있는 부모에게 특히 도움이 될 수 있습니다(제공: Getty Images)

시간을 보내는 방법 제어

비선형 근무일은 작업장을 뒤흔드는 전염병의 최신 산물인 것처럼 보이지만 완전히 새로운 개념은 아닙니다. 

사실, 이것은 인간이 전통적으로 산업화 이전 시대에 어떻게 일했는지에 대한 후퇴입니다. 전형적인 근무일은 새벽부터 황혼까지 지속되며 규칙적인 휴식, 식사 및 낮잠이 산재되어 있습니다. 그러나 사회가 산업화되면서 공장 환경에서 주 5일 근무, 주 40시간 근무가 시작되었다고 미국 뉴저지에 본사를 둔 컨설팅 회사 McKinsey & Company의 선임 파트너인 Aaron De Smet은 설명합니다. 

하루 8시간 근무 모델은 사무실로 옮겨졌습니다. 기술이 등장한 후에도 기존의 통념과 사회적 규범은 고정된 9~5개의 사무실 구조가 그대로 유지된다는 것을 의미했습니다. 그러나 De Smet은 대유행으로 인해 근로자들이 휴식을 취하고 가족과 시간을 보내며 탄력적인 근무 시간 동안 생산성을 유지하면서 이러한 전통적인 생각이 흔들렸다고 말합니다. 

비선형 근무일은 다양한 방식으로 나타날 수 있습니다. 플랫메이트가 있는 직원은 다른 사람들이 모두 일어나기 전에 집중된 작업을 끝내고 싶어 06:00부터 08:00까지 한 블록의 작업을 수행한 다음 마지막에 근무 시간을 단축합니다. 또는 부모가 오후에 두어 시간 정도 시간을 내어 학교에서 아이를 데리러 와서 함께 식사를 하고 딸이 잠든 후 나머지 작업 시간을 처리할 수도 있습니다. 변형은 끝이 없으며 매우 개인적입니다. 

런던 정경대 행동과학 조교수인 로라 지우르(Laura Giurge)는 비선형 근무제의 인기가 높아지면서 근로자들이 코로나19를 통해 유연한 근무 방식에 익숙해졌기 때문이라고 말했습니다. 그녀는 "비동기식 작업을 통해 사람들은 통근 시간을 절약하고 생산성이 낮은 시간에 관리 작업을 완료하고 더 많은 운동을 할 수 있으며 집에서 만든 식사로 돈을 절약할 수 있습니다."라고 말합니다.

더 이상 노력과 시간을 투자하는 것이 아니라 최상의 결과를 만드는 것이 중요합니다. 업무의 성격이 바뀌면서 작업자가 업무 수행 방식을 최적화하려는 방식도 바뀌었습니다. – Aaron De Smet

유연성이 향상되면 일반적으로 생산성도 높아집니다. 고정된 시간에 8시간 연속으로 로그온하는 것과 달리 직원은 근무일을 자연스러운 업무 리듬에 가장 잘 맞는 블록으로 나눌 수 있습니다. Giurge는 "비선형 근무일의 핵심 이점은 시간을 보내는 방법을 제어하고 가장 생산적일 때 작업을 완료할 수 있다는 것입니다."라고 말합니다.

그녀는 비선형 근무일이 활동 중심에서 결과 중심으로 업무를 전환하는 데 도움이 된다고 덧붙였습니다. “언제 어디서 일하느냐가 아니라 일을 끝내는 것이 중요합니다. 관리자는 직원의 목표와 비전을 설정할 책임이 있지만 거기에 도달하는 방법은 알려주지 않습니다.” 

De Smet은 비선형 모델이 지식 작업의 본질과 일치한다고 말합니다. 직원이 가장 창의적이고 생산적일 때 업무를 수행할 수 있도록 합니다. “더 이상 노력과 시간이 문제가 아니라 최상의 결과를 만드는 것이 중요합니다.”라고 그는 말합니다. "일의 성격이 바뀌면서 작업자가 작업 방식을 최적화하려는 방식도 바뀌었습니다." 

그러나 비선형 모델이 성공하려면 일반적으로 직원이 실행 가능한 일정에서 너무 멀리 벗어나지 않도록 안내하는 몇 가지 프레임워크가 있어야 한다고 그는 생각합니다. 이는 회의 또는 브레인스토밍과 같은 실시간 동시 작업이 수행될 수 있는 핵심 협업 시간의 형태를 취할 수 있습니다. 

De Smet은 비선형 근무일에 복잡성을 추가하는 것이 이러한 필수 메커니즘이라고 생각합니다. 그는 “아직도 협업해야 할 지식 작업이 많다”고 덧붙였다. "모든 사람이 자신의 일정을 스스로 결정하게 할 수는 없습니다. 그렇지 않으면 동기식 작업이 전혀 수행되지 않는 모두에게 무료로 제공될 수 있습니다."

어떤 사람들은 밤에 몇 시간 늦게 일하기로 선택하고 다른 사람들은 아침에 더 많은 일을 하기로 선택합니다(제공: Getty Images)

장기적으로 바라봄

팬데믹 이전에도 많은 직원들은 최소한 약간은 비선형적으로 일하고 있었습니다. 즉, 작업을 완료하거나 계약된 시간 이나 작업 장소 외에 이메일을 보내는 것이었습니다. 그러나 이것은 시간이 많이 걸리는 통근과 9시에서 5시 사이의 사무실 일정 외에 수행된   사실상 미지급 초과 근무 였습니다.

고용주가 비선형 근무일 정책을 보다 공식적으로 도입할 수 있다면 비동기식 근무와 과로 간의 균형을 바로잡을 수 있기를 바랍니다 . De Smet은 이것이 번아웃을 예방하는 데 도움이 될 수 있다고 말합니다. 그는 "언제, 어디서, 어떻게 업무를 수행해야 하는지에 대한 제약이 완화된 새로운 작업 세계에서 완벽한 조합을 찾고 있습니다. 부분적으로는 기술을 통해, 부분적으로는 전염병으로 인해 발생하는 새로운 규범을 통해"라고 말했습니다.

현재 비선형 근무일은 기술 산업에서 주로 볼 수 있습니다. 예를 들어, 시간대에 걸쳐 팀이 분산되어 있는 이미 비교적 유연한 신생 기업은 재직 경험이 있는 더 크고 전통적인 기업보다 비동기식 일정을 더 쉽게 채택할 수 있습니다. 일하고 있는. 

그러나 비선형 근무일은 고용 시장 수요의 결과로 널리 퍼질 수 있습니다. 더 많은 근로자가 더 큰 유연성과 자율성을 찾고 있습니다. 2022년 7월 McKinsey가 전 세계 근로자 13,382명을 대상으로 실시한 연구에서 40%가 직장의 유연성이 그들이 계속 직무를 수행하는지 여부에 대한 가장 큰 동기 를 부여한다고 말했습니다. "직원들은 이제 다양한 업무 관행과 선호도를 가지고 있습니다."라고 Giurge는 말합니다. "이러한 차이점을 인식하고 인식하지 못한다면 기업은 장기적으로 인재를 잃게 될 것입니다." 

De Smet은 비선형 근무일의 이점은 상호적이라고 말합니다. “직원들에게 엄청난 작업량은 더 이상 1900년이 넘도록 사무실에 머물면서 자녀의 축구 경기를 놓치는 것을 의미하지 않습니다. 이제 그들은 개인적인 삶을 더 많이 누리고 일을 끝낼 수 있습니다. 고용주의 경우 수행 중인 작업은 종종 창의적이고 혁신적이며 감성적이며 유연하고 최적화된 환경에서 가장 잘 달성됩니다.” 

새로운 업무 세계에서 비선형 근무일은 하이브리드 및 원격 근무 패턴에도 완벽하게 들어맞을 수 있습니다. "우리는 미래의 직업 세계가 어쨌든 점점 더 비선형적이라는 것을 보고 있습니다."라고 De Smet이 덧붙입니다. "우리는 생산성, 효율성, 웰빙 및 창의성을 지원하는 새로운 리듬을 찾아야 합니다."