수많은 직업에 스며드는 숨겨진 과로

많은 직원들이 앞서 나가기 위해 몇 시간 후에 은밀한 작업을 완료하고 있습니다. 이러한 종류의 과로가 정상화되었으며 모두 나쁜 것은 아니지만 교활한 어두운 면이 있습니다.

토론토에 기반을 둔 국제 마케팅 관리자인 Beth는 유럽에서 즐거움을 위해 여행을 하고 있지만 여전히 직장과의 단절을 느끼지 않습니다. 그녀가 명시적으로 일하지 않을 때에도 그녀는 여전히 몇 시간씩 시간을 내어 WhatsApp을 통해 팀을 확인하고 업무 관련 팟캐스트 "톤"을 듣는 것과 같은 일을 하고 있기 때문입니다. 

그녀는 "휴가를 맞아 기차를 타고 이탈리아 사무실에 인사를 하러 가려고 합니다."라고 말합니다. “제가 문제가 있나요?” 

수백만 명의 지식 근로자의 근무 시간이 길어지고 많은 경우에 더 많은 시간이 표준이 되었지만 시간에 관계없이 많은 작업이 여전히 정상 근무 시간 외에 발생합니다. 주말에 소셜 미디어 피드에 나타나는 직업 관련 기사를 읽거나 러닝 업계의 팟캐스트를 듣는 등 개인 시간에 스며드는 별로 일이 ​​아닌 작업을 생각해 보십시오. 

작업자들은 오랫동안 이러한 교대 근무 외 작업을 수행해 왔습니다. 그러나 팬데믹이 사람들의 일하는 방식을 재정비한 이후, 직업과 개인의 경계가 점점 모호해지면서 이러한 행동이 훨씬 더 쉽게 발생했습니다. 이 숨겨진, 심지어 조용하고 과로하는 순간은 엄격하게는 일처럼 느껴지지 않을 수 있지만 여전히 그렇습니다. 그리고 이러한 추가 노력이 암묵적인 기대로 변모함에 따라 작업자가 떨쳐 버리기가 점점 더 어려워지고, 결과적으로 꺼리는 것이 거의 불가능해집니다.

 

일부 근로자는 자신의 시간에 팟캐스트를 듣거나 업무와 관련된 책을 읽고 있습니다(제공: Getty Images)

초과 근무 

숨겨진 과로는 사무실에서 또는 집에서 장시간 근무하는 것과는 다릅니다. 사람들이 이 추가 작업을 수행하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 산업 발전에 대해 물었을 때 '문제에 걸쳐' 나타납니다. 또는 근로자가 여전히 자신을 확립하려고 노력하는 환경에서 날카롭게 보입니다. 

사람의 하루 일이 근무 시간이 아닌 시간으로 넘어갈 수 있는 방법은 무수히 많습니다. 직원이 자녀의 생일 파티에서 동종 업계의 누군가와 수다를 떨다가 갑자기 네트워킹 모드로 빠져드는 경우를 생각해 보십시오. 또는 직원이 회의에서 상사가 책을 언급하는 것을 듣고 일주일 동안 저녁 산책을 할 때 책을 다운로드하여 듣고 가끔씩 메모를 하기도 합니다. 

누구라도 숨겨진 과로에 취약할 수 있습니다. 많은 비율의 여가 시간 을 기술 향상에 사용하는 IT 직원부터 직장에서 사기꾼 증후군을 퇴치하기 위해 과도한 준비에  의존 하는 여성 에 이르기까지 다양합니다.

많은 직원에게 이러한 숨겨진 과로 패턴에 쉽게 빠지게 됩니다. 우선, 이러한 작업 중 일부는 단순히 사무직 문화에 구워졌습니다. 그 이상으로 나아가고자 하는 근로자에 ​​대한 고용주의 암묵적인 기대가 점점 더 커짐 에 따라 이와 같은 은밀한 작업은 직원이 인식하든 못하든 일부 근로자의 직무 설명에 매끄럽게 들어갑니다. 

직장 컨설팅 가트너(Gartner)의 HR 부서의 연구 이사인 알렉시아 캠본(Alexia Cambon)은 “직장에서 요구되는 최소한의 것이라고 직원과 고용주가 느끼는 것 사이에는 차이가 있는 것 같습니다. 일부 직원은 공식 직무 요구 사항을 최대로 간주할 수 있지만 많은 고용주는 이를 최소한의 것으로 간주하므로 추가 기여를 하는 경우에만 직원을 고성과자로 볼 수 있다고 그녀는 말합니다. 

따라서 이러한 작업의 상당 부분은 상사에게 보이지 않지만 많은 직원은 잠재적으로 직원이 더 잘 수행하고 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있기 때문에 어쨌든 수행해야 한다고 느낍니다. 미국 라이더 대학교 커뮤니케이션학과 부교수인 앨리슨 웨인하스(Allison Weinhaas)는 소외된 노동자들이 특히 그들에게 "빛날 기회"를 주기 위해 이 일에 뛰어들 수 있다고 말합니다. 

 

혼합된 영향 

이러한 추가 노력이 모두 나쁜 것은 아닙니다. 경우에 따라 Cambon은 "일에 대한 열정이 있기 때문에 조용한 과로 작업을 하기로 선택했거나 무언가를 얻을 수 있다고 생각했을 때 그것이 반드시 삶에 부정적인 영향을 미치는 것은 아닙니다."라고 말합니다. 

그녀는 모든 것이 상황에 달려 있다고 덧붙입니다. “당신에게 에너지를 주는 일과 당신에게서 에너지를 빼앗는 일이라는 두 가지 유형의 일을 구별하는 것이 정말 중요합니다.”

조직의 감시를 받고 추가 시간을 투입해야 한다고 느끼는 직원이 더 많아지고 있습니다. – Alexia Cambon

Cambon과 마찬가지로 캘리포니아 대학교 버클리의 심리학 명예 교수인 Christina Maslach도 이러한 종류의 작업이 긍정적인 영향을 미칠 수 있다고 생각합니다. 그들을 위해. 

Maslach는 "문제는 '이것이 실제로 어떻게 차이를 만들고 있습니까?'입니다."라고 말합니다. 예를 들어, 그녀는 더 준비가 된 느낌이 드나요? 당신은 당신의 일에 더 몰두하고 있습니까? 상사에게 깊은 인상을 주고 이제 승진을 앞두고 있어 회의 준비가 모두 효과적이었습니까? 그런 다음, 그녀는 그것이 그만한 가치가 있다고 믿습니다 – 적당히. 

런던에서 변호사 연수생인 로버트는 이러한 외부 업무의 혜택을 누리고 있다고 말하는 한 직원입니다. “처음 일을 시작했을 때 업무 시간 외에 업무 관련 블로그를 읽곤 했습니다. 업무 관련 내용에 대해 사무실 사람들과 이야기할 수 있기를 원했기 때문입니다.”라고 그는 말합니다. 로버트는 이런 종류의 과로가 상위층과 연결하는 데 도움이 되었고 새로운 경력 트랙을 시작할 때 더 자신감을 갖게 했다고 말합니다. 

그러나 많은 사람들에게 이러한 과로가 더 이상 선택처럼 느껴지지 않습니다. Cambon은 이러한 근무 외 작업이 또 다른 형태의 프리젠 티즘이 될 때 특히 그럴 수 있다고 말합니다 . 항상 켜져 있습니다. "우리는 조직의 감시를 받고 있다고 느끼면서 추가 시간을 들여야 한다고 느끼는 직원들이 더 많아지는 것을 보고 있습니다."라고 그녀는 말합니다. 

따라서 이 숨겨진 과로가 무언의 요구 사항이 된다면 잠재적으로 많은 피해를 줄 수 있습니다. 미국 펜실베니아 대학교 와튼 스쿨 경영 교수인 낸시 로스바드(Nancy Rothbard)는 "더 많은 기대와 부담이 수반된다면 사람들은 부정적인 결과를 낳게 될 것"이라고 말했다. "그곳이 그들에게 가혹해지는 곳입니다." 

전문가들은 체중계의 작업측이 잠시 동안 약간 무거워도 괜찮다고 하지만, 그 불균형이 너무 커지거나 너무 오래 지속되면 사람들은 정신 건강과 웰빙에 어려움을 겪을 수 있습니다. Maslach는 이렇게 말합니다. "만약 그것이 더 만성적인 생활 방식이 된다면 더 부정적이고 본격적인 번아웃으로 이어질 수 있습니다."

개인 행사에서의 네트워킹은 매우 일반적일 수 있는 일종의 숨겨진 과로의 한 예입니다(제공: Getty Images)

선 그리기의 어려움

물론 일부 산업에서 좋은 성과를 거두려면 직원들이 무대 뒤에서 머리를 맞대고 있어야 합니다. 그러나 많은 근로자의 경우 반드시 그렇지는 않습니다. 그러나 이러한 작업은 이제 막 일상 업무에 적용되었습니다. 많은 사람들이 일하는 방식에 거의 내장되어 있기 때문에 정상화된 상태로 제거할 수 있습니까? 

적어도 지금 당장은 불분명하다. 

어떤 경우에는 특히 이러한 추가 노력을 기대하는 고용주를 위해 일하는 사람들에게 특히 어려울 수 있습니다. Cambon은 고용주가 이미 강력한 성과를 "항상 참여하는" 사람으로 정의하고 있을지도 모른다고 말합니다. 이러한 추세가 계속해서 확대되면 일부 근로자 또는 적어도 발전을 원하는 근로자는 일이 가정 생활에 스며들도록 내버려 둘 수 밖에 없습니다. 

또한 팬데믹 시대에 일과 삶의 경계가 점점 흐려지면서 개인의 직업 생활과 개인 생활을 분리하는 것이 더 어려워질 수 있으며, 근로자들은 이러한 삶이 서로 얽혀 있다는 사실조차 깨닫지 못할 수 있습니다. Rothbard는 “원격 근무 현상으로 인해 사람들이 언제 멈춰야 하는지 알기가 더 어려워졌습니다. 그리고 사람들이 새로운 하이브리드 작업 모델에 정착하면서 더 나은 경계를 그을 수 있을지, 아니면 직원의 일과 삶의 세계가 이제 취소할 수 없을 정도로 병합되는지 여부는 아직 명확하지 않습니다. 

숨겨진 과로가 불가피한 것으로 판명되면 전문가들은 근로자가 할 수 있는 최선은 프로젝트에 대한 영감이나 급여 인상 등 근로자가 할 수 있는 최선의 일을 하는 것이라고 말합니다. 그렇지 않으면 추가 기여에 약간의 시간이 걸리더라도 '항상 켜져 있는' 사고 방식이 장기적으로 손상될 수 있기 때문입니다. 

Beth는 승진이나 승진의 기회가 없었기 때문에 숨겨진 과로에 대한 충동과 여전히 씨름하고 있습니다. 그러나 그녀는 행동을 떨쳐 버리기가 쉽지 않다고 말합니다. 여전히 그 이상으로 나아가야 할 필요가 있다고 느낍니다. 그녀는 “대신 조용히 그만두고 싶지만 그것이 내 안에 있다고 생각하지 않습니다.”라고 말합니다.