'디지털 리터러시'가 이제 타협할 수 없는 직장이 된 이유

디지털 기술은 한때 컴퓨터에 대한 기본적인 이해를 의미했습니다. 이제 도구, 장치 및 플랫폼 전반에 걸쳐 적응적이고 전략적으로 작업할 수 있다는 의미입니다.

디지털 리터러시(Digital Literacy)는 워드 프로세서 프로그램을 사용하여 이메일을 보내거나 입력할 수 있음을 의미했습니다. 이는 직장에서 특정 소프트웨어를 사용할 수 있고 그에 따라 사용하는 방법에 능숙해야 하는 지식 근로자에게 크게 필요한 기술이었습니다. 

그러나 이 표현은 크게 발전했습니다. 이제 디지털 리터러시(digital literacy)는 온라인 플랫폼 및 모바일 장치와 같은 디지털 기술을 통해 점점 더 많은 커뮤니케이션과 정보 액세스가 이루어지는 사회에서 번성할 수 있는 기술을 보유하는 것을 의미합니다. 이 개념은 실시간 협업 소프트웨어, 실시간 직장 채팅 앱, 정교한 비동기식 작업 도구 등 모든 유형의 작업장에서 사무실 내, 하이브리드 및 원격 작업을 가능하게 하는 일련의 디지털 도구에 대한 광범위한 이해를 포함합니다. 

오늘날 디지털 리터러시(digital literacy)는 더 이상 기능적 제안이 아니라 마음가짐입니다. 현대 직장에서는 직원들이 업무와 함께 제공되는 모든 기술을 민첩하게 채택 하고 끊임없이 변화하는 도구와 접근 방식에 적응하기를 더 많이 기대합니다 . 또한 작업자는 개인 모바일 장치에서 작업하는 것부터 협업 워크플로 프로그램 활용에 이르기까지 기술을 전략적으로 사용해야 합니다. 

그리고 중요한 것은 디지털 기술이 더 이상 지식 작업에만 필수적인 것이 아니라는 것입니다. 영국 Surrey 대학의 Future of Work Research Center 소장인 Ying Zhou는 "이들은 거의 모든 사람에게 보편적으로 적용되고 있습니다."라고 말합니다. 2019년까지 영국 정부 보고서에 따르면  온라인 광고 공석의 최소 82%에서 디지털 기술이 필요했습니다 .  

Zhou는 가만히 서서 디지털 전문 지식 획득을 중단하는 근로자는 뒤처질 위험이 있다고 말합니다. “기술이 개발될 때마다 인력의 기술 요구 사항이 높아집니다. 디지털 기술과 기술 간의 경쟁이 됩니다. 기술이 더 빨리 발전할수록 기술을 더 빨리 업데이트해야 합니다. 기준은 항상 높아지고 있습니다.” 

 

모든 사람에게 디지털 리터러시가 필요한 이유 

 

Zhou는 "디지털 리터러시(Digital Literacy)는 광범위한 개념입니다. 간단한 방법에서 복잡한 작업에 이르기까지 디지털 장치로 작업할 수 있습니다."라고 말합니다. "상점에서 송장을 인쇄하는 것부터 워드 프로세서와 스프레드시트를 사용하는 것, 웹 디자인, 데이터 분석, 컴퓨터 프로그래밍 및 코딩과 같은 고급 사용에 이르기까지 다양할 수 있습니다." 

디지털 리터러시(digital literacy)에 대한 직업 시장의 수요는 1980년대 이후 지속적으로 증가했습니다. Zhou는 영국 노동력의 문해력 및 수리력에 대한 수요가 정체된 반면  디지털 기술을 요구하는 역할은 계속 증가 하고 있음을 보여주는 연구를 인용합니다 . 

시간이 지남에 따라 기술과 관련이 없는 역할에서도 어느 정도의 디지털 전문성이 기대됩니다. 클라우드 기반 관리 시스템을 사용하는 창고 운영자부터 원격 화상 진료를 통해 환자와 상담하는 의사, 모바일 협업 앱을 통해 건설 프로젝트를 관리하는 계약자에 이르기까지 기술은 더 이상 특정 분야가 아닙니다. 

런던에 기반을 둔 채용 플랫폼 인디드(Indeed)의 영국 인재 인텔리전스 책임자인 대니 스테이시(Danny Stacy)는 “디지털 활용 능력과 디지털 기술에 대한 고용주의 수요는 경제와 노동 시장이 디지털화됨에 따라 진화했습니다. "예전에는 보너스로 여겨졌던 것이 이제는 거의 모든 역할에서 중요한 요소가 되었습니다."

 

오늘날 기술이 프로세스와 부문을 재구성함에 따라 디지털 리터러시(digital literacy)는 거의 모든 역할의 요구 사항입니다(제공: Getty).

고용주가 하이브리드 또는 원격 근무 패턴을 채택함에 따라 디지털 문맹 퇴치에 대한 이러한 수요가 급증했습니다. "오늘날 고용주는 특정 디지털 기술을 식별하고 사용하는 소프트웨어의 이름을 지정할 가능성이 훨씬 더 높습니다."라고 Stacy는 말합니다. "사무실 및 프로젝트 관리 도구, 특정 소프트웨어에 대한 숙련도가 높아야 직원들이 더 효율적으로 작업할 수 있습니다." 

그러나 디지털 리터러시(digital literacy)의 중요성이 커지고 있다고 해서 근로자가 일자리를 얻기 위해 모든 소프트웨어를 마스터해야 한다는 의미는 아닙니다. 대신 디지털에 대한 자신감이 있어야 합니다. 새로운 기술을 시도하려는 열망이 있어야 합니다. 올바른 도구가 일상적인 작업을 간소화하고 직장 협업을 개선할 수 있는 방법을 수용합니다. 또한 새로운 프로세스를 학습할 수 있는 유연성과 적응성을 갖추고 있습니다. 

오늘날 직원들은 디지털 기술을 계속 업그레이드할 것이라고 가정해야 합니다. 결국, 직원이 새로운 역할을 시작할 때 기대하는 것은 업무를 수행할 수 있는 디지털 기술이 있거나 빠르게 배울 수 있다는 것입니다. Zhou는 "하이브리드 및 원격 근무는 대유행 이전에 노동력의 5%만 관련이 있었습니다."라고 말합니다. “지금 전체 근로자의 거의 절반입니다. 이전에 어떤 일을 했는지에 관계없이 고용주는 이제 역할에 필요한 디지털 기술이 무엇이든 배우기를 기대합니다.”  

 

앞서가기 

 

한 가지 긍정적인 소식은 근로자가 이 용어를 모르더라도 이미 디지털에 대해 상당히 알고 있을 수 있다는 것입니다. 기술의 편재는 거의 모든 사람이 이메일, 메시지, 스와이프, 스냅 및 스크롤을 의미하며, 이는 종종 직장의 기술 기술로 해석됩니다.

디지털 기술과 기술 간의 경쟁이 됩니다. 기술이 더 빨리 발전할수록 기술을 더 빨리 업데이트해야 합니다. - Ying Zhou

직원들이 자신이 원하거나 필요한 위치에 있지 않다고 느끼더라도 이러한 중요한 기술을 향상시킬 수 있는 방법이 있습니다. 직원들이 신속하게 교육을 받아야 하는 경우 회사는 직원들에게 디지털 기술 격차를 해소하는 데 도움이 되는 교육을 제공하는 경우가 많습니다. Stacy는 "인력 부족에 직면하여 고용주는 완제품을 찾는 것보다 후보자를 훈련하고 기술을 향상시키는 데 이전보다 더 큰 의지를 보이고 있습니다."라고 말합니다.

이러한 기술 향상 은 현장 교육 또는 온라인 학습 및 개발 과정의 형태를 취할 수 있습니다. 그러나 Zhou는 직원들이 디지털 리터러시를 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나는 시행착오 과정을 통해 단순히 업무를 수행하는 것이라고 말합니다. "동료 간의 비공식 학습 및 지식 공유는 새로운 기술을 습득하는 가장 입증된 방법 중 하나입니다."  

사람들이 직장 밖에서 하는 일도 그들에게 도움이 될 수 있습니다. 디지털 리터러시가 부족한 직원에게 집에서 기술을 사용하면 실험과 학습의 기회가 제공됩니다. 예를 들어, 문자 메시지 대신 화상 통화를 통해 친구와 연락을 취하면 직원이 직장에서 사용할 앱에 익숙해지는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어를 사용하면 직장 협업 도구를 통해 접할 수 있는 보다 비공식적인 형태의 의사 소통에 적응하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

Zhou는 노동 시장의 대부분의 직원이 현재 고도로 복잡한 컴퓨터 기술이 필요하지 않을 수도 있지만 디지털 리터러시가 항상 증가하는 기본 요구 사항이라고 말합니다. 이는 기술 전문성을 유지하는 작업자가 디지털 기술을 점점 더 중요하게 생각하는 끊임없이 변화하는 노동 시장에서 계속 진화한다는 것을 의미합니다.  

Zhou는 "디지털 기술은 궁극적으로 고용 시장에서 더 큰 협상력을 제공합니다. "디지털 리터러시 향상을 위해 작업 환경이 바뀌었습니다."