재택근무 승진 격차 해소는 직원의 몫인가?

사무실 직원은 자신을 승진시키는 사람들과 더 많은 얼굴을 마주할 수 있습니다. 원격 작업자가 보상해야 합니까? 승진에서 근접성이 중요한 역할을 한다는 것은 잘 알려져 있습니다 . 관리자는 더 많은 시간을 함께 보내는 직원을 더 잘 알고, 주요 임무를 부여하고, 결과적으로 경력을 개발할 가능성이 더 큽니다. 그리고 이제 팬데믹의 여파로 일부 관리자가 사무실 근로자를 더 호의적으로 보는 것도 분명해지고 있습니다 . 는 재택 근무하는 직원의 업무 몰입도가 떨어질 수 있다는

이것은 원격 근무자에게 우려 사항을 나타냅니다. 관리자가 더 자주 보는 동료에게 편향되어 있으면 재택 근무자가 경쟁할 수 있습니까? 아니면 직장 위치를 ​​선택하지 않으면 간과되고 잠재적으로 낙인 찍히고 사다리를 오르기 위해 고군분투할 수 있습니까?

200명의 미국 고위 경영진을 대상으로 한 2022년 설문조사에서 우려할 만한 충분한 이유가 있음을 확인했습니다. 참가자의 41%는 원격 직원이 승진 대상이 될 가능성이 낮다고 생각합니다 . 이는 팬데믹 이전의 데이터와 일치합니다. 2015년의 연구 에 따르면 중국의 원격 근무자들은 생산성이 더 높지만 승진 비율이 대면 동료보다 50% 낮았 습니다.

현재 기업들은 다양한 사내, 하이브리드 및 원격 정책을 계속 실험하고 있습니다. 현재 인력에는 다양한 모델을 사용하는 직원이 포함될 수 있습니다. 팀은 사무실에 출근하여 가끔 또는 영구적으로 원격으로 일하는 사람들의 혼합일 수 있습니다. 일부 근로자는 다른 근로자보다 관리자에게 훨씬 더 많은 액세스 권한을 갖고 잠재적으로 판촉 우위를 제공할 수 있습니다. 이는 기업이 원격 근무자들이 다른 사람들과 동일한 승진 기회를 갖도록 보장하는 방법을 찾아야 한다는 것을 의미합니다. 기업들은 여전히 ​​이 문제를 해결하기 위한 모범 사례를 제시하고 있습니다. 예를 들어, 몇몇 회사는 직원들 사이에 더 많은 동등성을 창출해야 하는 작업 모델 또는 커뮤니케이션 전략 측면에서 혁신하고 있습니다. 그러나 전문가들은 아직 초기 단계이며 근로자들은 여전히 ​​오르막길에 있을 수 있다고 말합니다.

 

'간단한 해결책은 없다'

 

원격 근무자가 승진 관련 편견에 부딪힐 가능성이 있는지 여부는 조직의 작업 모델에 달려 있다고 전문가들은 말합니다.

Scott은 "원격으로 일하는 소수의 사람들이 조직의 일반적인 표준이나 규범을 충족하지 않기 때문에 승진 측면에서 불리할 수 있습니다."라고 말합니다. Sonenshein, 텍사스 휴스턴에 있는 라이스 대학교 경영학 교수. "반면에 조직의 대부분의 사람들이 원격으로 작업하는 경우에는 완전히 다른 이야기라고 생각합니다."

일부 기업은 직원 이 영구적으로 어디에서나 원격 근무를 허용 하고 원격 근무를 완전히 수용했지만, 일부는 원격으로, 일부는 대면으로 직원이 혼합된 기업은 본질적 으로 대면 근로자를 선호 하는 시스템을 개혁하는 것이 가장 중요합니다.

상사가 직접 대면하는 직원을 더 빨리 신뢰하는 심리적 경향이 있어 원격 근무자는 불리합니다(제공: Getty Images)

많은 회사 에서 추가 직원 추적 또는 운영 규범 변경을 통해 이를 수행하기 위한 조치를 취하고 있습니다 . 예를 들어 클라우드 소프트웨어 회사 옥타(Okta)는 원격 근무자를 포함한 직원의 승진을 추적하고 급여를 지급하는 데 더 많은 주의를 기울이고 있는 반면 마케팅 소프트웨어 개발자 허브스팟(HubSpot)은 원격 근무자의 지리적 위치가 피해를 입지 않도록 다양성 데이터에 작업 위치를 추가할 것이라고 밝혔습니다. 승진의 기회.

이러한 종류의 데이터를 보유하는 것은 "정말 가치 있는 일"일 수 있다고 University of Southern California의 경영 및 조직 조교수인 Eric Anicich는 말합니다. 그 이유는 관리자가 직원들 사이에서 "보다 공정하고 사과를 비교하는" 데 도움이 될 수 있기 때문입니다. 회사는 또한 KPI 및 원격 작업자의 기여를 "그림자 밖으로" 가져오는 기타 지표를 사용하여 이점을 얻을 수 있다고 덧붙입니다.

일부 회사는 원격 근무자를 더 잘 포함시키기 위해 작업 방식을 변경하기도 합니다. 웹 보안 회사인 Cloudflare는 한 명의 원격 작업자가 가상 ​​회의에 전화를 걸면 사무실에 있는 모든 팀원 도 전화를 걸어야 하므로 직원이 동등한 액세스 권한을 가질 수 있습니다. 메시징 플랫폼 Slack 은 원격 근무를 옹호하고 프리젠테이션을 최소화하기 위해 경영진이 사무실에 들어오는 일수를 제한하는 반면 핀테크 스타트업 Alloy는 분기별 본사 방문을 통해 원격 직원이 상사와 대면할 수 있는 기회를 제공합니다. 다른 직장에서는 '리모트 팀장'을 임명합니다. 즉, 원격 근무자를 옹호 하고 그들이 필요한 자원과 진급을 받을 수 있도록 하는 리더입니다.

이러한 정책은 비교적 새롭기 때문에 원격 근무자와 사무실 근무자의 승진 격차를 어느 정도 좁힐 수 있는지 불분명합니다. 전문가들은 이러한 움직임이 기업의 선의의 노력으로 보다 공평해지고, 원격 근무가 얼마나 정상화되고 있는지 보여주지만, 동등성을 달성하는 것은 긴 과정이 될 것이라고 제안합니다.

Sonenshein은 "복잡한 문제에 대한 간단한 해결책은 없다고 생각합니다. 실제로 문제는 개별 감독자와 그들이 갖고 있는 편견을 줄이는 데 도움이 되는 교육 및 프로그램의 종류라고 생각합니다."라고 말합니다. "

그는 이러한 모든 조치가 단순한 속임수에 그치지 않도록 중간 수준 관리자가 혼합 팀 관리에 적응하고 원격 근무의 가치를 이해하도록 도와야 한다고 말합니다. 이러한 도움은 예를 들어 원격 근무에 저항하는 감독자를 대상으로 하는 워크숍의 형태를 취할 수 있으며 이러한 회사의 새로 구현된 정책이 원격 근무자를 성공으로 이끄는 데 효과적일 수 있는 더 큰 구조의 일부를 형성할 수 있습니다.

 

작업자가 표시되어야 합니다.

 

회사가 여전히 정책을 수립하는 동안 원격 근무자가 승진 경쟁을 유지하기 위해 취할 수 있는 조치도 있습니다.

Anicich는 "선제적 행동을 취하기만 하면 됩니다."라고 말합니다. "자신을 가능한 한 눈에 띄게 만드는 것"은 정기적인 대면 상호 작용이 없을 때 중요하다고 그는 말합니다. "당신이 사무실에서 영구적으로 멀리 떨어져 있는 사람들 중 한 명이라면 [상사와의] 관계를 조금 더 다듬는 것이 당신에게 더 중요하다고 생각합니다."

관리자는 이러한 편견이 존재한다는 것을 인식하고 경쟁의 장을 평평하게 만드는 데 전념해야 합니다. - Eric Anicich

그는 근로자들이 주도적으로 상사와 더 많은 만남을 계획하고 대화할 때 경력 목표에 대해 명확하게 하고 최근 성과에 주의를 기울여야 한다고 제안합니다. 카메라를 켜고 Zoom 통화에 참여하는 것과 같은 작은 일들도 큰 도움이 된다고 그는 말합니다. "당신의 상사를 긍정적으로 생각하는 것이 더 쉽습니다. 그러면 다른 모든 것이 평등할 때 [그것은] 당신을 승진에 유리한 방향으로 밀어줄 것입니다."

캐나다 웨스턴 대학교 아이비 비즈니스 스쿨의 조직 행동학 교수인 마사 마즈네프스키(Martha Maznevski)도 이에 동의합니다. "그 상사에게 '오늘 내가 한 일이 여기 있습니다' 또는 '이 일에 대해 어떻게 생각하세요?'라는 짧은 메시지를 보내십시오. 또는 '내일 회의에 참석할 예정입니다. 단지 당신이 그것을 알고 싶었을 뿐입니다.'” 그녀는 이 모든 것이 신뢰를 구축하고 정보 흐름을 유지하며 당신을 계속 볼 수 있는 방식으로 상사와 자주 의사 소통할 수 있는 좋은 방법이라고 말합니다. 이는 궁극적으로 승진 가능성에 영향을 미칠 것입니다.

이상적으로는 기회 균등을 보장하는 것이 원격 근무자의 어깨에 떨어지지 않아야 합니다. 책임은 조직에 있어야 합니다. 그러나 노동력이 얼마나 그리고 빠르게 변화했는지를 감안할 때 원격 근무자는 고용주에게 어느 정도 인내심을 갖고 자기 옹호의 필요성을 인식해야 합니다. Sonenshein은 "지금은 밀고 당기고 있습니다."라고 말합니다.

 

공평한 경쟁의 장을 향하여?

 

앞으로 이 문제를 해결하는 방법을 찾는 것이 기업의 장기적 이익입니다. 우선, 더 많은 여성과 소수 민족 근로자가 원격 근무를 선호한다는 점을 감안할 때 재택 근무자에 대한 판촉 편향이 형평성 문제가 될 수 있습니다 . 그 문제가 해결되지 않으면 "미래에 두 부류의 직원을 보게 될 것"이라고 Sonenshein은 말합니다.

그리고 하이브리드 작업 은 팬데믹 이후 정상으로 유지될 것으로 예상 되기 때문에 기업 은 원격 근무자를 지원하는 환경을 조성해야 한다는 인식이 커지고 있습니다 . 그들이 원하는 것을 주십시오.

Sonenshein은 또한 원격 근무에 대한 편견이 남아 있지만 재택 근무가 더욱 확고해짐에 따라 이러한 편견이 유기적으로 줄어들 수 있다고 제안합니다. "사람들이 은퇴하면 원격 근무에서 점점 더 성장하는 사람들로 대체될 것입니다."라고 그는 말합니다. 그리고 이러한 새로운 관리자는 직원이 신뢰를 받기 위해 물리적으로 존재해야 하고 궁극적으로 승진.

이 모든 것은 원격 근무자가 자신을 승진 경쟁자로 인식해야 함을 의미하며, 기업이 위치 기반 형평성에 관한 정책을 계속 시도하고 수립하는 동안 기존 편향을 수정하기 위해 자체 조치를 취해야 합니다.

Anicich는 "원격 근무자는 사전 예방적으로 주의를 기울여야 합니다."라고 말합니다. 하지만 기업의 책임도 있습니다. "매니저들은 이러한 편견이 존재한다는 것을 인식하고 경쟁의 장을 평준화하는 데 전념해야 합니다."