하이브리드 사무실이 집처럼 느껴질까요?

직원들은 다시는 '자신의' 책상처럼 느껴지지 않을 수 있지만 절충점은 모두를 위해 작동하는 민첩한 사무실을 의미할 수 있습니다.

팬데믹과 가상 작업 환경이 널리 보급되기 전에 직원들은 종종 책상을 제2의 집으로 만들었습니다. 의자 뒤에 스웨터를 걸고, 키보드 옆에 가장 좋아하는 머그잔을 놓고, 모니터 뒤에 쌓인 책 더미를 사용했습니다.

심리학 연구는 일부 근로자가 자신의 작업 공간을 개인화해야 할 필요성을 느끼는 이유를 보여줍니다.

미국 피츠버그 소재 Carnegie Mellon University의 Tepper School of Business의 조직 이론 및 전략 조교수 Lee Sunkee는 " 연구에 따르면 직원의 '장소 정체성'이 증가할수록 회사에 더 많이 애착을 갖게 됩니다 ."라고 설명합니다. “그들은 사무실이 더 개인화되어 있고 따라서 더 자신의 공간처럼 느껴진다고 느낍니다. 그 결과 만족도가 높아지고 전반적으로 생산성이 높아집니다.”

책상을 자신의 것으로 만듦으로써 직원들은 친숙한 느낌을 갖게 되었고, 이는 주변에 친숙한 얼굴, 즉 영구적인 좌석 배치를 가진 동료들에 의해 강화되었습니다.

그러나 팬데믹 시대의 하이브리드 작업장은 많은 직원의 풀타임 9:5 근무 환경을 종식시켰습니다. 핫 데스킹이 증가하는 가운데, 유연한 일정을 가진 근로자는 종종 워크스테이션을 공유 해야 하고 하루가 끝나면 개인 물품을 집으로 가져가야 합니다.

개인화된 작업 환경을 통해 직원들이 혜택을 받는다는 증거가 있는 점을 감안할 때 일부 근로자와 비즈니스 리더는 하이브리드 사무실이 많은 직원이 원하는 곳이 아닌 비인격적이고 황량하며 방향감각을 잃게 될 위험이 있다고 걱정합니다. 이에 대응하여 미래 지향적인 고용주와 설계자는 사람들이 민첩한 환경에서 일하는 방식에 가장 도움이 되도록 작업 공간을 재구성하고 있습니다.

 

새로운 장소와 얼굴 

작업자가 작업 공간을 꾸미는 관행은 수년 동안 사무실 문화의 뿌리 깊은 부분이었습니다. 이는 개성을 드러내는 것으로 생각되었습니다 . “주변 공간을 개인화하는 것은 인간의 본성입니다.”라고 Lee는 말합니다. "직장에서 이것은 사진, 졸업장, 장식품이 될 수 있습니다. 당신이 어떤 사람인지, 당신의 취미와 관심사를 보여주는 미묘한 단서입니다."

 

근로자와 비즈니스 리더 모두 하이브리드 사무실이 비인격적이고 무미건조하며 방향감각을 상실할 위험이 있다고 우려합니다. (Credit: Getty Images)

실제로 일부 연구에 따르면 친숙함은 일상을 낳고, 이는 작업 흐름을 안정시키고 창의성을 향상시킵니다. 책상 위의 가족 사진이 직원들을 무의식적으로 더 정직하게 만든다는 연구도 있습니다 . Lee는 개인화를 통해 동료 간의 자기 표현 및 대화 시작을 가능하게 하여 직원 동기 부여를 높이는 데 도움이 된다고 말합니다. “직장에서 자신만의 독특한 정체성과 개성을 갖는다는 것은 자신을 표현할 수 있고 인정받는다는 것을 의미합니다.”

그러나 많은 근로자들이 더 이상 자신의 할당된 공간을 갖지 못하면서 낯선 장소에서 낯선 사람들과 일해야 할 수도 있습니다. Lee는 “이전에 동료들과 좋은 관계를 유지했다면 그러한 상호 작용을 놓칠 수 있습니다.”라고 말합니다. "함께 이야기하고, 불평하고, 성과를 축하할 기회가 줄어들면서 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다."

위험은 직원들이 사무실에 들어갈 때마다 비영구적이고 일시적인 환경과 관련이 있어야 하며, 이로 인해 스트레스, 불안 및 탈진이 발생할 수 있다는 것입니다 . “익숙한 자리는 고사하고 일할 자리를 찾기 위해 출근하고 고심하는 사람들에 대해 들었습니다.”라고 Lee는 말합니다. "공부하러 도서관에 들어가는 것과 비슷합니다. 일을 할 수는 있지만 결코 자신의 공간처럼 느껴지지 않는 비인간적인 공간입니다."

 

개인화에 대한 재고

전문가들은 이 새로운 작업 세계에서 사무실을 덜 메마른 느낌으로 만드는 답이 반드시 좌석 배치도와 가족 사진을 다시 가져오는 것은 아니라고 말합니다. 고용주는 충격적인 변화를 알고 있습니다. 이에 대한 응답으로 많은 사람들이 작업 공간의 기능을 재조정하고 하이브리드 시대에 작업자 친화적인 공간이 실제로 무엇을 의미하는지 고려하기 위해 디자인 전문가를 초빙하고 있습니다.

런던에 있는 디자인 및 건축 회사인 Gensler의 스튜디오 디렉터인 Chris Crawford는 "사람들에게 물리적 공간에 소속감을 주는 것은 여전히 ​​중요합니다."라고 말합니다. “그들은 여전히 ​​자신을 정박할 본거지가 필요합니다. 여전히 책상인 경우가 많지만 목표는 사람들이 1m x 1.5m 크기의 사무용 가구가 자신이 속한 곳이라는 생각에서 벗어나게 하는 것입니다.”

Crawford는 건축적 특징이 이제 작업자가 전체 바닥을 자신의 물리적 환경으로 생각하게 만든다고 말합니다. 열린 계단은 서로 다른 작업 공간을 연결합니다. 사물함은 개인 물품을 책상 위에 보관하지 않고 안전하게 보관할 수 있음을 의미합니다.

새로운 하이브리드 작업 공간에서는 사무실 전체가 자체적으로 큐레이팅되고 전체론적인 직원 경험을 갖게 됩니다(제공: Getty Images)

Crawford는 디자인 단서가 다양한 작업 기능을 위한 맞춤형 공간을 만드는 데 도움이 된다고 말합니다. "건축적 넛지는 실내에 들어서자마자 분위기의 변화를 느낄 수 있음을 의미할 수 있습니다. 깊은 초점 영역을 위한 따뜻한 조명과 부드러운 음향에서부터 열린 공간과 특정 유형의 가구 및 레이아웃에 이르기까지 직관적으로 협업을 느낄 수 있습니다."

일부 연구에 따르면 고용주가 공간을 늘릴 때 특히 일부 근로자의 우선 순위가 변경된 경우 이러한 요소를 고려하는 것이 중요합니다. Gensler가 2,000명의 미국 근로자를 대상으로 2022년 8월에 실시한 연구에 따르면 직원들은 이제 직장에서 소셜, 학습 및 직접 협업과 함께 개인 및 가상 작업을 허용해야 한다고 생각합니다 .

복합 용도의 동적 공간을 제공하는 공동 작업 공간도 이러한 추세를 통합하고 있습니다. 뉴욕에 본사를 둔 WeWork의 글로벌 디자인 책임자인 Ebbie Wisecarver는 직원들이 이제 "사무실이 기능하고 개인적인 업무 요구 사항을 반영하는 방식으로" 하이브리드 업무 공간과 더 깊은 연결을 찾고 있다고 말합니다.

그 결과 일부 회사는 직원들에게 다음 사무실의 모습에 대해 상담하고 있습니다. Crawford는 "우리는 비즈니스의 단면이 자신의 공간에 대해 발언할 수 있는 공동 창작 세션을 가지고 있습니다."라고 말합니다. "디자인 프로세스 자체가 민주화되고 있습니다."

Crawford는 전통적인 책상 위의 개방형 사무실 환경이 그 시대를 보냈다고 말합니다. 새로운 하이브리드 작업장에서 목표는 개인화가 더 이상 작업자가 균질화된 수직 워크스테이션을 꾸미는 것을 의미하지 않는다는 것입니다. 대신 전체 사무실은 자체적으로 큐레이팅되고 전체론적인 직원 경험을 갖게 됩니다. 

"책상보다 훨씬 더 멀리갑니다."라고 그는 덧붙입니다. "다양성, 선택 및 차별화를 제공하는 공간을 통해 사람들이 자신의 근무일을 선택할 수 있도록 하여 본질적으로 '이 곳이 나에게 적합하다'고 느낄 수 있도록 하는 것입니다."