직장 복귀의 불확실성으로 인해 근로자가 림보에 빠지는 방법

회사가 근로자를 언제 복귀시킬지에 대한 명확성 부족으로 인해 많은 근로자가 혼란에 빠지고 있습니다. 그것은 그들의 삶을 계획하고 정착하기를 갈망하는 사람들에게 큰 타격을 주고 있습니다.  2년 동안 동남아시아에서 생활한 Alex는 몇 달 후 남편 Joe와 함께 2021년 3월에 영국으로 돌아갔습니다. 둘 다 런던 출신으로 도시 밖의 어딘가에 뿌리를 내리고 싶었습니다. Alex는 “내 꿈은 바다에서 사는 것이었어요. “우리는 Joe의 부모님과 함께 이사를 갔고 집을 살 수 있는 곳을 결정하려고 했습니다.”

부부는 영국 남부 해안에서 하우스 헌팅을 시작했고 제안을 하기 직전까지 갔다. 그러나 사무실로 다시 돌아와야 하는지에 대해 몇 달 동안 불확실한 후 Joe가 일하는 컨설팅 비즈니스는 런던 중심부에 자리를 찾고 있다고 발표했습니다. 공무원으로 일하고 있는 Alex는 이렇게 말합니다. 

그런 다음 Alex의 상사는 그녀가 한 달에 4일 후에 올 것이라고 말했습니다. "아무도 우리의 등록을 문앞에 가져가지 않을 것이지만, 라인 관리자들은 미래의 어느 시점에서 최대 8일까지 갈 가능성이 있다는 분명한 기대가 있었습니다."라고 그녀는 말합니다. "8일 간의 정책 도입 이후에 어떤 일이 일어날지 결코 명확하지 않습니다. 이는 실망스럽고 우리가 이곳에 다시 정착하는 데 매우 오랜 시간이 걸렸다는 것을 의미합니다."

코비드-19의 밀물과 썰물, 여러 차례의 잘못된 업무 복귀로 인해 근로자들이 여전히 불확실한 부분이 많습니다. 직원들이 자신의 역할을 수행하기 위해 필요한 곳은 어디입니까? 얼마나 자주 그곳에 있어야 합니까? 어떤 이유로든 그 기대를 충족시킬 수 없는 사람들을 위한 여유가 있습니까? 이 모든 질문은 대부분의 고용주도 여전히 답을 갖고 있지 않습니다. 

불확실한 상황에 처한 많은 지식 근로자는 Alex와 같은 집을 구입하거나, 도시를 이사하거나, 돌보는 책임을 정리하거나, 근로자의 삶을 구성하는 많은 퍼즐 조각을 제자리에 배치하는 등 어떤 종류의 확신을 가지고 삶의 결정을 내리는 것이 어렵습니다. 삶.

 

'복귀는 주요 방해 요인' 

 

Covid-19 Omicron 변종이 널리 퍼지기 전에 일부 기업은 하이브리드 작업 전략의 개요를 설명하고 구현 날짜를 정하기도 했습니다 . 그러나 2021년 말에 감염이 증가하고 일부 정부가 새로운 재택 근무 명령을 발표 하면서 이러한 논의 중 많은 부분이 무산되었습니다. 주정부 시스템이 재택 근무 권장 사항에 대한 패치 워크 접근 방식을 가져온 미국에서는 대화도 복잡하고 까다로워졌습니다.

그 이후로 어느 시점에서 근로자를 복귀시키려는 기업은 개별적인 정책을 내놓았지만 이 지침의 대부분은 여전히 ​​모호하고 모호 하며 많은 기업이 근로자와 소통하는 데 어려움을 겪고 있습니다 . 그리고 기업의 불투명함은 근로자들 사이에서 수년간 혼란을 야기했습니다. 2022년 5월 통신 에이전시 Magenta Associates의 한 설문조사에서 설문에 응한 2,000명의 영국 직원 중 2/3가 어떻게, 언제, 어디서 일해야 하는지 모른다고 말했습니다 .

팬데믹 기간 동안 많은 미국 노동자들이 특히 교외로 몰려들었다(Credit: Getty Images)

비즈니스 동향을 추적하는 연구 기관 Workplace Intelligence의 설립자인 Dan Schawbel은 이것이 큰 타격을 주고 있다고 말합니다. “잘 관리되지 않은 사무실 복귀 계획은 직원의 복지에 큰 해를 끼칠 수 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 확산되고, 휘발유값이 오르고 출퇴근을 위해 다시 돈을 내야 하고 , 일상이 어떨지 불확실한 사무실로 복귀하는 것에 대해 직원들이 스트레스와 불안을 느끼기 때문 ”이라고 말했다.

그는 많은 직원들이 지난 2년 동안 원격으로 풀타임으로 일해왔기 때문에 사무실로 복귀하는 것이 가족과 함께 있고 경계를 설정하고 일과 삶에 대한 책임을 관리하는 능력에 큰 지장을 초래한다고 설명합니다. 

복직이라는 흐릿한 그림 속에 큰 결정을 미루고 있는 이들에게 이런 스트레스가 쏟아지고 있다. 대유행 중에 큰 변화를 일으킨 사람들도 촉각을 곤두세우고 있습니다. 하버드 대학 은 미국 우정청에 제출된 주소 변경 요청을 사용하여 이주를 분석한 결과, 대유행 초기와 후기에 다시 거대한 움직임의 물결이 있음을 발견했습니다. 2020년, 가족보다 이사하는 개인이 더 많습니다.

많은 미국인들이 주요 대도시 지역에서 이론적으로 직업이 기반으로 하는 곳에서 여전히 근접성을 제공하는 교외 및 소규모 도시로 이사했습니다. 예를 들어, 미국 인구 조사국에 따르면 교외 카운티의 91%는 코로나 이전에 비해 코로나 기간 동안 더 많은 사람들이 이사를 오는 것을 보았습니다. 영국에서는 이러한 변화가 덜 두드러지지만 사람들이 더 많은 야외 공간과 작업할 전용 공간을 원하기 때문에 여전히 주목할 만합니다. 런던은 2020년 2월에 비해 2021년 6월 급여가 3.2% 감소했으며 이는 영국 지역 중 가장 큰 감소입니다. 

이 데이터는 많은 근로자가 여전히 사무실에서 통근 거리 내에 있음을 의미하지만 회사가 사무실 복귀 정책을 마무리하는 데 따라 결정해야 할 물류가 여전히 있습니다. Schawbel은 "많은 직원, 특히 밀레니얼 세대가 이미 이사를 하고 집을 샀고 아이를 낳고 보육 서비스를 받았습니다."라고 말합니다. “직원들은 매일 사무실에서 무엇을 해야할지 모른다는 두려움에 사로잡혀 있어야 하고 가족이 있는 사람들은 육아 상황을 재정비하고 그들이 했던 많은 가사 책임을 수행하기 위해 파트너에게 의존해야 할 수도 있습니다. 항상 가능한 것은 아닙니다.”

8일 간의 정책 도입 이후에 어떤 일이 일어날지 결코 명확하지 않습니다. 이는 실망스럽고 여기에서 다시 일상으로 복귀하는 데 매우 오랜 시간이 걸렸다는 것을 의미합니다 - Alex

출퇴근 거리 밖에서 정착한 사람들의 걱정은 깊어집니다. 다시 삶의 뿌리를 뽑아야 할 수도 있습니다. 2021년 11월, 런던에 기반을 둔 컨설팅 회사의 DEI 부서에서 일하는 Leah는 가족과 멀지 않은 영국 북부에서 남자친구와 함께 훨씬 더 넓은 공간이 있는 집을 샀습니다. 그들은 심지어 개를 얻었다.

그녀는 “어디서든 계속 일할 수 있다는 인상에 따라 결정을 내렸습니다.”라고 말합니다. "이제, 아무도 사무실로 돌아가야 한다고 명시적으로 말하지는 않았지만, 대면하는 것이 얼마나 더 나은지에 대해 고위층에서 많이 나옵니다."

집에서 사무실까지 편도 3시간 이상 걸립니다. Leah는 여행에 신경을 쓰지 않지만 예상보다 더 자주 이동해야 합니다. 그녀는 종종 막바지 왕복 티켓을 예약해야 하는데, 이는 매번 자신의 돈으로 약 80파운드(95달러)를 지출하는 것을 의미합니다. 그 기차는 오전 10시에 도착하고 오후 7시 이후에 출발하여 결국 오후 11시에 집에 도착합니다. 더 일찍 도착하거나 출발하면 티켓이 £150 이상입니다.

“내가 이사를 해서 잘못된 결정을 한 걸까, 하는 생각이 계속 든다.” 그녀는 말한다. "당시에는 좋은 생각이었지만 다른 사람들이 사무실에 있을 때 화상 통화를 하고 싶지는 않습니다. 저는 사실 사무실에 있는 것을 좋아합니다." 단기적으로는 레아의 고용주가 매주 일정 수의 근무일수를 정한다면 비용과 불편으로 인해 통근이 감당할 수 없을 것입니다.

미국 카네기 멜론 대학의 조직 행동 및 공공 정책 교수인 Denise Rousseau는 자율성과 직무 관련 의사 결정에 대한 수년간의 연구에서 근무 시간과 장소에 대한 통제가 업무에 대한 통제보다 실질적으로 더 중요하다는 것을 보여주었다고 덧붙입니다. 프로세스 자체. 그녀는 "사람들이 그 결정에 영향을 미치지 않고 다른 시간에 다른 이야기를 하면 불안합니다."라고 말합니다. "요요를 왔다 갔다 하는 것은 불확실성을 낳고 사람들은 알려지지 않은 것이 너무 많다는 것을 좋아하지 않습니다." 

현재 런던에서 차로 약 2시간 거리에 있는 햄프셔에서 임대를 하고 있는 Joe는 다른 직업을 찾고 있지만 급여가 좋거나 흥미로운 직업은 없습니다. Alex는 그녀도 같은 일을 했지만 런던에 기반을 둔 급여 가중치 를 포기하는 데 어려움을 겪을 것이라고 말했습니다 . "우리가 살고 싶은 사무실에 더 가깝게 직장을 옮기고 더 오랜 기간 동안 더 많은 원격 근무에 전념하는 오래된 직장을 옮기면 우리는 약간 기분이 나빠질 것입니다."라고 그녀는 설명합니다.

이제 상사가 직원들을 다시 불러들이고 있기 때문에 이사한 일부 사람들은 수백 마일까지도 긴 통근을 견뎌야 합니다(제공: Getty Images)

감정적으로나 물류적으로 문제가 많은 원격 및 하이브리드 작업의 위조되지 않은 경로에는 또 다른 스트레스 계층이 있습니다. 일부 직원은 맞춤형 준비를 받고 있습니다. "직원들은 독특한 거래를 협상할 것입니다. 예를 들어 지난 2년 동안 대도시 본사에서 멀리 떨어져 일했고 수행할 수 있음을 입증했다면 [회사]가 요구하는 것 사이 어딘가에 있는 제안을 할 수 있습니다. "라고 루소는 말합니다. “상사와 좋은 관계를 맺고 있다면 예외를 인정받을 가능성이 훨씬 더 높습니다.”

그러나 사례별 협상은 개인에게 이익이 될 수 있지만 집단을 약화시킵니다. 동료는 그렇지 않은데 위치 때문에 이사를 가야 하거나 직장을 옮겨야 하는 경우 분개 할 수 있습니다 . 이것은 가지고 있는 것과 없는 것의 바람직하지 않은 계층을 만들 수 있습니다.

또한 근로자가 자신의 삶에서 특정 결정을 내리기를 원하는 이유를 '정당화'하도록 강요할 수도 있습니다. Schawbel은 "한 사람에게 특정 특권을 부여하고 다른 사람에게는 주지 않는 사회적 역동성은 나쁜 사기를 일으키고 회사 내에서 더 많은 잠재적인 해고 및 마찰을 일으켜 생산성, 행복 및 복지에 해를 끼칩니다."라고 말합니다.

 

개인적인 접근

 

그렇다고 해서 모든 회사가 흔들리고 모든 근로자가 불확실한 위치에 있다는 것은 아닙니다.

일부 회사는 사무실 복귀에 대한 보다 명확한 지침을 제공하여 직원이 계획을 세우고 불확실성의 스트레스를 관리할 수 있도록 합니다. Netflix, Goldman Sachs 및 Tesla 와 같은 대기업의 CEO 들은 모두 정규직 대면 출석을 의무화할 것이라고 발표했으며 많은 비즈니스 리더도 그렇게 생각합니다. 마이크로소프트에 따르면 2022년 초 글로벌 리더의 절반이 회사가 이미 내년에 대면 업무로의 완전한 복귀를 요구하거나 요구할 계획이라고 말했습니다.

그러나 대부분의 기업에서 사무실로 복귀하는 과정은 직선적이거나 직선적이지 않습니다. 결국 글로벌 팬데믹 이후 대규모 업무 복귀에 대한 로드맵은 없으며, 많은 노동자들은 이제 '정상 복귀'는 어쨌든 가능성의 영역을 벗어났다고 주장한다.

이사를 해서 잘못된 결정을 한 걸까 하는 생각이 계속 든다. – 레아

그러나 당분간 스트레스 완화는 회사가 리콜 계획을 명확하게 전달하고 근로자가 어떤 종류의 유연성을 가질 수 있는지, 이것이 재정과 같은 삶의 다른 영역에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해하도록 하는 데 달려 있습니다. 그러나 많은 기업이 사무실 공간 및 근로자 인센티브를 처리하는 방법과 같이 의사 결정을 복잡하게 만드는 일련의 불안정한 경제 상황과 씨름하고 있습니다. 깡통을 걷어차는 것은 직원을 위한 것이 아니더라도 비즈니스에 좋은 접근 방식일 수 있습니다.

고용주가 강경한 입장을 내놓을지 여부나 시기를 알지 못한 채 근로자들은 딜레마에 직면하게 됩니다. 즉, 사무실 출석에 대한 명확성을 요구하고 자유가 제한될 수 있는지, 아니면 침묵을 지키며 불안정과 씨름해야 합니다. 

불확실한 상태에 머물 수 없는 직원들을 위해 Schawbel은 상사와 함께 취할 전략적 접근 방식이 있다고 말합니다. "직원들은 비즈니스 요구와 자신의 개인적 요구 사이에서 균형을 유지하는 방법에 대해 관리자와 직접 이야기해야 합니다."라고 그는 말합니다. "HR이 CEO가 승인한 RTO 정책을 만드는 동안 정말 중요한 것은 관리자 및 직원과의 일상적인 관계입니다."

그는 직원들이 정직하고 직접적이며 비즈니스에 기여하는 방식도 고려하는 방식으로 상황을 설명할 것을 권장합니다. "절대 자신의 상황에 대해 모든 것을 이야기하지 말고 비즈니스와 관련하여 관리자와의 파트너십에 대해서도 이야기하십시오."라고 그는 말합니다. “사람마다 상황이 다르기 때문에 일대일 개인 대화가 문제를 해결하는 데 매우 중요합니다.”