화술의 기본적인 바탕

말은 인격이다.  인격이 뒷받침된 말이 진정으로 상대방에게 전달이 되는 것이다.  입은 쉬지않고 입만 열었다 하면 누구를 흉보는 말만 한다던가, 불평불만만 쏟아져 나오는 말들은 그사람의 위신을 오히려 떨어뜨리기만 할뿐이다.  화술이 좋다는 것은 말을 조리있고 논리적으로 표현하면서 그바탕에는 예의와 품격, 교양, 매너등이 깔려 있어야 한다.  예의와 품격, 교양, 매너등은 겉으로만 쌓여 있는것처럼 가식적으로 행동하지 말고 평상시에 많이 쌓아야 하며 사람들 앞에서 뿐만 아니라 혼자 있을때도 행동과 사고가 같아야 한다.