갈등을 미연에 방지하기 위한 화술

같은말을 하더라도 듣는사람의 사고방식에 따라서 받아들이는 방법은 천차만별이다. 악의가 전혀없이 농담한마디 했다 하더라도 어떤사람은 아주 기분나쁘게 받아들일수가 있으며 또 어떤사람은 아주 재미있다고 할 수도 있다. 신경이 날카롭고 예민한 사람에게 농담을 해서 웃기기는 어려운 일이다. 그사람에게 맞는 주제의 대화를 선택하여 말하여야 하고쉽게 흥분하고 화를 내는 다혈질의 사람에게는 자극적인 말을 피하도록 하여야 한다. 상대의 성격을 충분히 알고 그사람에 맞는 적당한 대화를 함으로써 차후에 발생할수 있는 갈등을 미연에 방지하기위한 화술의 기본인 것이다.